Cạnh tranh gói cước nhóm. Khách hàng chọn ai?
XHTTOnline: Nếu như trước đây, khách hàng luôn được nhà cung cấp dịch vụ khuyến mãi SIM với giá trị gấp nhiều lần so với nạp tiền thì nay, các nhà mạng đã chuyển hưởng sang một cuộc cạnh tranh mới. Đó là cạnh tranh trên nhóm khách hàng đã có sẵn với việc giảm cước cuộc gọi, giảm cước nhóm. Đây cũng là một cách để những khách hàng đang sử dụng mạng có được một cước gọi cực rẻ khi liên lạc thông thường.
Đi đầu trong việc giảm cước giờ rỗi là mạng di động Viettel. Với mức cước cuộc gọi nội mạng trong thời gian từ 23h hôm trước đến 7h sáng hôm sau chỉ 500 đồng/phút. Nhưng đi cùng với giảm cước nội mạng thì cước ngoại mạng của Viettel khá mắc, chỉ giảm 30% cho thời gian này khi liên lạc ngoại mạng. Vinaphone thì lại hào phóng hơn với việc giảm 50% cho toàn bộ thuê bao sử dụng mạng trong thời gian rỗi. Theo đó, mức cước của toàn bộ thuê bao đều được giảm 50% cho toàn bộ cuộc gọi phát sinh so với cước thông thường.
Hình: Bảng giảm giá cước của Vinaphone trong giờ rỗi.
Đến việc giảm cước gọi nhóm.
Trong việc giảm cước nội nhóm, khách hàng trả trước của Mobifone được xem là ưu đãi nhất nhưng cũng có giới hạn. Theo đó, chương trình gọi 5 số vàng sẽ có mức cước cuộc gọi cực rẻ chỉ với 59 đồng/phút cho thời gian liên lạc từ phút thứ hai tới thứ 4. Với gói cước kết nối đồng nghiệp thì khách hàng sẽ được miễn phí 2 SMS/ngày/mỗi thuê bao. Theo đó, cước thuê bao tương ứng sau khi trừ khuyến mãi chỉ bằng 34.000 đồng/tháng khi khách hàng tham gia gói cước này. Như Vinaphone là chương trình Talk 24 với mức cước giảm 90% cho phút liên lạc thứ ba tới phút thứ 30. Còn với gói cước gia đình thì hai nhà cung cấp Vinaphone và MobiFone đều có mức cước giảm tương tương 55% cho liên lạc trong nhóm. Tuy nhiên, để được tham gia gói cước gia đình thì phải cùng hộ khẩu và phải là thuê bao trả sau. Với Viettel thì mỗi thành viên khi tham gia gói cước gia đình đều được gọi miễn phí 15 phút/tháng/mỗi thuê bao.
Hơn bao giờ hết, hiện nay, các nhà mạng đang dần dần hướng đến khách hàng đang sử dụng để có những chính sách giữ chân khách hàng bên cạnh triển khai khách hàng mới. Vinaphone và Mobifone thì dè dặt trong khi chỉ tặng tối đa 30% cho giá trị thẻ nạp, nhưng lại mạnh tay cho việc giảm cước cho khách hàng đang sử dụng. Như vậy, bên cạnh việc khuyến mãi, các nhà cung cấp dịch vụ đang hướng khách hàng tới những gói cước nhóm và tăng giá trị khuyến mãi cho số thuê bao này thông qua việc tặng khá nhiều tiền cho thuê bao trả sau hòa mạng mới. Như Vinaphone và Mobifone tặng tới 750.000 đồng cho thuê bao, còn Viettel nâng giá trị tặng lên tới 800.000 đồng cho thuê bao.
Tuy nhiên, song song với việc tăng thuê bao lên tới con số chóng mặt thì các nhà mạng hiện cũng đang đối mặt với việc nghẽn mạng cục bộ và nghẽn mạng kết nối. Nhiều thuê bao vẫn nằm trong vùng phủ sóng nhưng vẫn có tín hiệu báo không liên lạc được. Bên cạnh nghẽn mạng cục bộ nhưng mạng bận, nghẽn tổng đài chuyển tin nhắn vì việc nghẽn kết nối cũng thường xuyên xảy ra với thông báo lỗi kết nối khi gọi. Như vậy, ở điểm này, hầu như nhà mạng nào cũng mất điểm trong các cuộc gọi giờ bận.
Hình: Nghẽn kết nối liên lạc dẫn đến việc nhiều cuộc gọi liên tục đều có thông báo thuê bao ngoài vùng phủ sóng.
Lời kết…
Hơn bao giờ hết, khách hàng cũng dễ dàng thấy được các nhà mạng giảm cước khá mạnh tay cho cuộc gọi nội mạng vì khi đó, cước kết nối sẽ bằng 0. Còn với cước ngoại mạng thì giá cước sẽ hơn cước kết nối quy định một chút để có lợi nhuận. Trong khi đó, các nhà mạng mới thì lại ngại phần này vì cước khấu hao tài khoản khi đầu tư vẫn chưa đủ do đó vẫn còn e dè khi giảm cước. Chính vì thế, cũng dễ dàng nhận thấy cước giảm của MobiFone và Vinaphone rất đa dạng và cũng rất bao gồm nhiều dạng khách hàng. Trong khi đó thì CDMA chỉ quay qua tung các gói cước giảm nội mạng. Theo dự đoán, cước gọi nội mạng sẽ được giảm tới mức cực thấp và sắp tới, các nhà mạng sẽ tung những gói cước tích hợp cho việc liên lạc nội mạng là chủ yếu. Khi đó, thị trường chắc sẽ còn những chiêu phản đòn hấp dẫn khác.
Phạm Duy
