Hiện nay, các ứng dụng OTT như Zalo, Viber, Telegram... đang được sử dụng để thay thế cho các dịch vụ viễn thông truyền thống. Tuy nhiên, do pháp luật hiện hành chưa có quy định quản lý rõ ràng nên không đảm bảo quyền lợi của người sử dụng và tính bảo mật, an toàn thông tin.