Các ứng dụng giúp nhắn tin, điện thoại miễn phí trên di động (còn gọi là dịch vụ cung cấp nội dung trên nền mạng viễn thông OTT - Over-the-top) thu hút hàng trăm triệu người dùng trên toàn thế giới, đặc biệt là giới trẻ. Tại Việt Nam số người đăng kí sử dụng những dịch vụ này đã cán mốc 20 triệu thuê bao. Những dịch vụ này làm các nhà mạng lo ngại bị cạnh tranh, chia sẻ doanh thu. Tuy nhiên, theo các chuyên gia, sự phát triển mạnh của OTT đang là xu hướng không thể tránh khỏi và cần sự hợp tác giữa nhà mạng và các OTT.