Gen AI có thể là chìa khóa giúp vượt qua sự phức tạp của chuỗi cung ứng
Công ty tư vấn quản lý chiến lược BCG mới đây đã đưa ra cảnh báo, rằng các công ty không chuyển đổi số có thể không duy trì được quy trình kinh doanh, đồng thời công ty này cũng lưu ý các doanh nghiệp phải áp dụng AI để điều hướng các công nghệ chuỗi cung ứng vốn đang ngày càng phức tạp.
Theo báo cáo Boston Consulting Group (BCG), lưu ý rằng nhiều công ty đang gặp khó khăn trong việc đạt được tầm nhìn về chuỗi cung ứng do AI thúc đẩy do quá chú trọng vào khả năng phân tích của AI, thường bỏ qua tiềm năng thích ứng của nó. Các giải pháp AI truyền thống, thường phức tạp, áp đảo các bên tham gia chuỗi cung ứng, dẫn đến tỷ lệ áp dụng thấp và lợi tức đầu tư giảm.
Các rào cản khác đối với việc áp dụng AI trong chuỗi cung ứng bao gồm khó khăn trong việc tích hợp AI vào các quy trình lỗi thời, hệ thống dữ liệu bị phân mảnh và nhân viên thiếu nhận thức về các công cụ AI.
Trước thực trạng này, BCG cảnh báo rằng nếu không chuyển đổi số, các công ty có thể không duy trì được các quy trình kinh doanh cơ bản, đồng thời tổ chức này cũng nhấn mạnh về tính cấp thiết phải vượt qua những trở ngại này để thúc đẩy quản lý chuỗi cung ứng.
Với AI thế hệ mới có thể giúp đơn giản hóa các triển khai trước đó bằng cách hợp lý hóa giao diện người dùng, tự động hóa các hoạt động và ra quyết định, đồng thời trích xuất thông tin chi tiết có thể hành động được từ các tập dữ liệu lớn.
Gen AI có thể là chìa khóa giúp vượt qua sự phức tạp của chuỗi cung ứng
Bằng cách nhúng các công cụ vào quy trình làm việc thân thiện với người dùng, AI thế hệ mới dân chủ hóa quyền truy cập vào các phân tích nâng cao, chẳng hạn như dự báo và lập kế hoạch cung ứng, điều mà trước đây đòi hỏi các nhà quản lý phải có chuyên môn đặc biệt. Điều này cho phép ra quyết định nhanh hơn, chính xác hơn và tăng cường sự hợp tác giữa con người với máy móc.
Gen AI (AI thế hệ mới) cũng tích hợp các hệ thống riêng biệt, tạo điều kiện cho việc điều phối tự động các hoạt động của chuỗi cung ứng mà không cần can thiệp thủ công. Theo dự đoán của BCG, những lợi ích này sẽ mở rộng khi triển khai Gen AI hoàn thiện.
Để các công ty có thể chuyển đổi hiệu quả chuỗi cung ứng bằng AI thế hệ mới, họ phải vượt ra ngoài các phương pháp áp dụng AI truyền thống. Việc triển khai thành công đòi hỏi phải liên kết việc triển khai AI thế hệ mới với các mục tiêu kinh doanh và xác định chính xác các quy trình công việc mà công nghệ có thể mang lại nhiều giá trị nhất.
Các công ty nên ưu tiên các lĩnh vực quan trọng, xem xét lại quy trình làm việc toàn diện và thúc đẩy quan hệ đối tác để đảm bảo Gen AI thế hệ mới cải thiện hoạt động, tự động hóa và phân tích một cách bền vững.
Việc áp dụng AI thế hệ mới sẽ củng cố nền tảng dữ liệu, cải thiện các khả năng như dự báo nhu cầu, nâng cao trải nghiệm của người dùng và tự động hóa các quy trình thủ công.
Những tiến bộ này thúc đẩy đáng kể hiệu quả hoạt động. Chẳng hạn AI thế hệ mới có thể đẩy nhanh quá trình phát triển các ứng dụng phức tạp và giải pháp cải thiện tính linh hoạt của chuỗi cung ứng lên tới 30%.
Gen AI cũng có thể tăng tỷ lệ áp dụng của người dùng, với mức độ hài lòng và sử dụng hệ thống tăng hơn 60%, đồng thời giảm hơn 50% các nhiệm vụ hành chính cũng như việc đối chiếu dữ liệu, và giải phóng nhân sự cho công việc có giá trị cao hơn.
Theo các nhà nghiên cứu của BCG, AI thế hệ mới có thể được áp dụng từng bước, bắt đầu bằng các giải pháp điểm cụ thể cho từng nhiệm vụ như chatbot cho các nhiệm vụ vận hành thường xuyên. AI thế hệ mới cũng có thể bổ sung cho các hệ thống lập kế hoạch và thực hiện hiện có, cải thiện hiệu quả quy trình bằng cách theo dõi sự gián đoạn, tạo cảnh báo và mô phỏng phản hồi.
Các ứng dụng Gen AI tiên tiến liên quan đến các tác nhân liên tục xác minh và cập nhật các tập dữ liệu chính, cho phép suy nghĩ lại toàn bộ quy trình làm việc và cải thiện chất lượng ra quyết định. Trong khi con người vẫn là một phần không thể thiếu trong quy trình, còn các tác nhân Gen AI tự động hóa và nâng cao hoạt động.
Mặc dù vậy, các nhà nghiên cứu cũng cho rằng việc khai thác hoàn toàn tiềm năng của AI thế hệ mới có thể đòi hỏi phải tái thiết kế đáng kể quy trình.
Ở cấp độ tiên tiến nhất, AI thế hệ mới tự động hóa các quy trình liên chức năng, chẳng hạn như thực hiện bán hàng và vận hành. Các tác nhân AI tự tổ chức điều phối các hoạt động chuỗi cung ứng trên nhiều chức năng khác nhau, thúc đẩy một hệ thống hợp tác và hiệu quả.
Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh, rằng việc áp dụng Gen AI thành công đòi hỏi một cách tiếp cận có cấu trúc, liên kết các khả năng kỹ thuật với các mục tiêu kinh doanh. Các doanh nghiệp phải đặt ra các mục tiêu chiến lược rõ ràng, xác định các lĩnh vực có tác động cao đối với Gen AI, hợp lý hóa các quy trình với công nghệ và xây dựng hệ sinh thái phù hợp để tích hợp.
Bằng cách đó, các doanh nghiệp có thể khai thác tiềm năng chuyển đổi của AI thế hệ mới và đạt được những cải tiến bền vững trong quản lý chuỗi cung ứng.
