Hoạt động hiệu quả chính quyền 2 cấp tại TP.HCM

Sau hơn 2 tuần đi vào hoạt động, mô hình chính quyền 2 cấp tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) đã ổn định, phát huy hiệu quả, tạo sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Theo đó, sau hơn 2 tuần vận hành chính quyền 2 cấp, TP.HCM đã tiếp nhận và xử lý hơn 80.000 hồ sơ hành chính, đảm bảo tiến độ và chất lượng phục vụ, tạo sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp; trong đó chủ yếu là hồ sơ đăng ký kinh doanh, hồ sơ hộ tịch, đất đai... Hệ thống công nghệ thông tin vận hành ổn định, hạ tầng số cơ bản đáp ứng được lượng hồ sơ khổng lồ.

Người dân đến Trung tâm Dịch vụ hành chính công phường Thủ Đức, TP.HCM làm các thủ tục hành chính.

Phóng viên Báo Lao động Thủ đô có mặt tại Trung tâm Dịch vụ hành chính công (gọi tắt Trung tâm) phường Thủ Đức, TP.HCM. Tại đây, từ sáng sớm rất đông người dân đến để làm các thủ tục hành chính. Tại đây, người dân được các nam thanh niên là dân quân tự vệ hướng dẫn cụ thể, lấy số thứ tự vào các ô quầy theo từng lĩnh vực.

Các thủ tục hành chính công được niêm yết công khai tại Trung tâm Dịch vụ hành chính công phường Thủ Đức, TP.HCM.

Trong quá trình chờ đợi, người dân cũng được phục vụ nước, kẹo bánh, các biểu mẫu giấy tờ và mạng wifi miễn phí. Đối với người dân có nhu cầu làm việc trong quá trình chờ đợi cũng có bàn làm việc. Riêng người dân lớn tuổi khi đến Trung tâm sẽ được các tình nguyện viên hướng dẫn tận tình. Nhiều người dân cũng được cán bộ tại đây hứng dẫn, ghi chép các thông tin chi tiết những nội dung cần điều chỉnh, bổ sung. Đặc biệt, trong khu vực Trung tâm Dịch vụ hành chính công phường Thủ Đức còn bố trí 4 luật sư (thuộc Đoàn Luật sư TP.HCM) sẵn sàng tư vấn hỗ trợ người dân.

Theo một trong các luật sư tại đây, phường Thủ Đức là phường đầu tiên tại TP.HCM có bố trí luật sư tư vấn cho người dân. Chỉ tính riêng trong sáng 24/7 đã có rất nhiều người dân được các luật sư ở đây tư vấn về các vấn về đề như đất đai, hôn nhân gia đình, thừa kế tài sản, thuế…

Người dân được các tình nguyện viên tại Trung tâm Dịch vụ hành chính công phường Thủ Đức, TP.HCM hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính, nhất là người lớn tuổi.

“Tác phong của cán bộ, nhân viên ở phường hướng dẫn rất chu đáo. Phòng chờ mát mẻ, có hệ thống wifi miễn phí nên cảm giác đến đây cũng giống như làm việc tại văn phòng cơ quan. Tôi rất hài lòng với chính quyền 2 cấp hiện nay”, chị Lê Thị Minh Thu, ngụ phường Thủ Đức, TP.HCM cho biết.

Tương tự tại Trung tâm Dịch vụ hành chính công phường Sài Gòn, người dân đến đây để thực hiện các thủ tục hành chính cũng được hướng dẫn nhiệt tình. Khi được chúng tôi hỏi về tác phong phục vụ của cán bộ, nhân viên tại đây, hầu hết người dân đều hài lòng với tác phong làm việc nhanh gọn, nghiêm túc và nhiệt tình của chính quyền cấp xã, phường mới.

Người dân đến Trung tâm Dịch vụ hành chính công phường Sài Gòn, TP.HCM để thực hiện các thủ tục.

Để tiếp tục triển khai hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Ủy ban nhân dân (UBND) TP.HCM giao thủ trưởng các sở, ban, ngành, chủ tịch UBND phường, xã, đặc khu chủ trì, phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ, Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố và các cơ quan, đơn vị có liên quan kiểm tra rà soát, đánh giá hiện trạng hạ tầng, đường truyền, trang thiết bị; xây dựng phương án đầu tư, mua sắm hạ tầng, trang thiết bị công nghệ thông tin bảo đảm khả năng kết nối, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu dùng chung trên toàn địa bàn Thành phố.

Ngoài các tình nguyện viên hướng dẫn, tại Trung tâm Dịch vụ hành chính công của phường Thủ Đức kể từ ngày 24/7 sẽ bố trí thêm luật sư để tư vấn cho người dân.

UBND TP.HCM cũng giao Sở Nội vụ, chủ trì, phối hợp các cơ quan đơn vị có liên quan rà soát, nghiên cứu đề xuất chế độ chính sách phù hợp cho cán bộ, công chức, viên chức; hướng dẫn các cơ quan, đơn vị xây dựng đề án tổ chức các phòng nghiệp vụ thuộc UBND cấp xã theo hướng tinh gọn, hiệu quả. Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với các sở ngành liên quan rà soát, bố trí nhân sự làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực Bình Dương, Bà Rịa -Vũng Tàu và 38 Tổ địa bàn để sẵn sàng hoạt động từ ngày 31/7.