Trong kỷ nguyên công nghệ phát triển nhanh như vũ bão, mọi thứ đều phải thay đổi để thích nghi - kinh doanh không nằm ngoài guồng quay đó. Để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên số, marketing hướng đến khách hàng số là một yêu cầu không tất yếu.