Tạm ngừng khuyến mãi thẻ nạp, liệu có giảm thuê bao?

Từ cuối tháng 11, tất cả khách hàng của ba nhà mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone đã không nhận được tin nhắn mời nạp thẻ được hưởng 50% giá trị… Như vậy, chương trình khuyến mãi định kỳ vốn đã hình thành thói quen tiêu dùng này đã không còn như trước. Vậy, các "đại gia" nói trên có bị giảm thuê bao?

Nếu như trước đây, cứ định kỳ ít nhất 2 lần/tháng, cả ba nhà mạng kể trên đều lần lượt nhắn tin cho khách hàng thông báo chương trình tặng 50% giá trị thẻ nạp, thì từ cuối tháng 11 họ chỉ nhắn tin cho một số khách hàng nhất định được hưởng ưu đãi này. Nguyên nhân là theo yêu cầu của Cục Viễn thông (thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông), 3 "đại gia" trên phải ngừng các chương trình khuyến mãi tặng giá trị thẻ nạp đến hết năm 2012. Vì, theo Thông tư 11 quy định về hoạt động khuyến mãi đối với dịch vụ đi động, thì tổng thời gian thực hiện các chương trình khuyến mãi giảm giá không được vượt quá 90 ngày/năm và một chương trình khuyến mãi giảm giá không được vượt quá 45 ngày. Chiếu theo quy định, cả 3 nhà mạng lớn đều khuyến mãi giảm giá hết thời gian theo quy định. Do vậy, cả Viettel, Vinaphone, Mobifone buộc phải dừng khuyến mãi thẻ nạp.

Theo lãnh đạo Cục Viễn thông, nếu DN không thực hiện theo quy định sẽ bị xử lý nghiêm. Từ ngày 1-1-2013, các nhà mạng lại được khuyến mãi giá trị thẻ nạp trở lại như bình thường. Đại diện các nhà mạng cũng lần lượt cho rằng, nhiều năm nay việc khuyến mãi giá trị thẻ nạp định kỳ thường xuyên đã hình thành một thói quen tiêu dùng của khách hàng trả trước, cứ đến ngày ưu đãi, lượng thẻ cào bán ra rất nhiều, ngày thường số lượng bán thấp. Hơn nữa, việc phải dừng khuyến mãi vào thời điểm Noel, Tết Dương lịch - dịp mà nhu cầu sử dụng điện thoại của khách hàng tăng, nhưng không được hưởng giá trị thẻ nạp có thể khiến khách hàng chuyển sang dùng mạng khác, khi đó cả 3 nhà mạng lớn đều bị thiệt hại. Đó là ý kiến của các nhà mạng. Song, trên thực tế từ đợt khuyến mãi cuối tháng 11-2012, các nhà mạng đã "lách" luật bằng cách nhắn tin tặng 50% giá trị thẻ cho một lượng khách hàng trả trước (theo tiêu chí là khách hàng dùng thường xuyên) và không quên kèm lời nhắn "chỉ áp dụng cho thuê bao nhận được tin nhắn này". Được biết, nếu nhà mạng ưu đãi thuê bao theo tiêu chí này sẽ không bị coi là vi phạm, vì theo quy định của cơ quan quản lý, khách hàng thường xuyên là những người dùng dịch vụ từ 6 tháng trở lên với chi phí cước từ 1 triệu đồng trở lên…

Như vậy, về cơ bản những khách hàng dùng trả trước thường xuyên, lâu năm vẫn nhận được ưu đãi tặng 50% giá trị thẻ nạp. Tất nhiên, những thuê bao mới hòa mạng sẽ không được hưởng khuyến mãi này. Và như vậy thì khó có thể nói rằng, ba nhà mạng lớn sẽ bị thiệt hại về doanh thu cuối năm vì phải dừng chương trình khuyến mãi đồng loạt tặng giá trị thẻ nạp mà họ đã trót ưu đãi cho khách hàng vượt quy định…