Thương mại xã hội là nơi truyền thông xã hội và thương mại điện tử đan xen. Người tiêu dùng lướt qua các nền tảng truyền thông xã hội như TikTok hay Instagram để giải trí và cung cấp thông tin. Tuy nhiên, thời gian gần đây, người tiêu dùng đang sử dụng mạng xã hội để duyệt và mua sắm trực tuyến.