Nhìn lại 10 năm cải cách hành chính (CCHC) (giai đoạn 2010 – 2020), NHNN đã có một bước tiến dài với nhiều thành quả. Do thủ tục hành chính (TTHC) đã cắt giảm được hơn 80%, đạt gần như đã tới hạn, đặt ra thách thức đòi hỏi hệ thống ngân hàng cần có những đột phá mới, đẩy mạnh cải cách theo chiều sâu, ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số, nhưng vẫn phải phòng ngừa rủi ro chặt chẽ.
