Tư duy quản trị số: Khi nhà quản lý phải ra quyết định cùng dữ liệu và AI

Sự bùng nổ của AI và Big Data đang trực tiếp thay đổi các quyết định kinh doanh của doanh nghiệp. Vậy, nhà quản lý cần chuẩn bị những năng lực cốt lõi nào để bứt phá?

Cùng lắng nghe những chia sẻ từ Giáo sư Andrey Mikhailitchenko và Giáo sư Qiong Hu đến từ Đại học Colorado Denver (CU Denver, Mỹ) về bài toán định hình tư duy quản trị số và mô hình MBA chuẩn Mỹ tối ưu tại Việt Nam.

LÀM CHỦ AI TRONG QUẢN TRỊ: KHÔNG PHẢI HỌC MỘT CÔNG CỤ, MÀ THAY ĐỔI CÁCH RA QUYẾT ĐỊNH

Thưa Giáo sư Qiong Hu, kỷ nguyên AI và Big Data đang thay đổi hoàn toàn cách các doanh nghiệp vận hành. Khung chương trình CU Denver MBA đã được thiết kế như thế nào để giúp các nhà quản lý nắm bắt làn sóng này?

Giáo sư Qiong Hu: Chúng tôi đã nhận ra rằng AI không chỉ là một trào lưu nhất thời, mà còn đang trở thành một phần cốt lõi trong cách vận hành thực tế của doanh nghiệp. Do đó, thay vì chỉ thêm vào một môn học riêng lẻ về AI, chúng tôi đã tái cấu trúc lại toàn bộ chương trình đào tạo. AI giờ đây được lồng ghép xuyên suốt trong cả chương trình MBA, từ chiến lược, marketing đến vận hành ở bất kỳ đâu có sự ứng dụng thực tế.

Giáo sư Qiong Hu - Giám đốc chương trình CU Denver MBA tại Việt Nam.

Theo Giáo sư, đâu là điểm khác biệt lớn nhất giữa một nhà quản lý ra quyết định theo kinh nghiệm truyền thống và một nhà quản lý sở hữu tư duy quản trị số?

Giáo sư Qiong Hu: Điểm khác biệt lớn nhất nằm ở cách thức một quyết định được hình thành ngay từ ban đầu. Nhà quản lý phụ thuộc vào kinh nghiệm thường có xu hướng dựa vào bản năng, chẳng hạn như những gì đã từng thành công trong quá khứ hoặc cảm nhận cá nhân tích lũy qua nhiều năm công tác. Điều đó rất có giá trị, nhưng cũng có thể trở thành rào cản, đặc biệt là trong một môi trường kinh doanh biến động nhanh chóng như hiện nay. Nhà quản lý sở hữu tư duy quản trị số tiếp cận cùng một bài toán theo cách hoàn toàn khác. Họ vẫn sử dụng kinh nghiệm và năng lực phán đoán của mình, nhưng kết hợp với dữ liệu: kiểm chứng các giả định, tìm kiếm các quy luật và sử dụng các công cụ số để nhìn thấy những khía cạnh mà chỉ dựa vào bản năng sẽ dễ bỏ sót.

Trong chương trình CU Denver MBA, xuất hiện các môn học rất thời đại như AI & Information Systems Strategy, CRM & Big Data, hay Blockchain & Emerging Tech. Những môn học này được kết hợp như thế nào với những nền tảng quản trị như lãnh đạo, chiến lược, marketing và vận hành?

Giáo sư Qiong Hu: Làm chủ công nghệ là một trong những mục tiêu học tập cốt lõi mà mọi học viên MBA tại trường chúng tôi phải phát triển, song song với các nền tảng quản trị khác như chiến lược, năng lực lãnh đạo và tư duy phản biện. Khi học viên tham gia các môn như AI & Information Systems Strategy hay CRM & Big Data, học viên được áp dụng những gì đã học vào một bài toán kinh doanh thực tế: thu thập đúng dữ liệu, phân tích chuẩn xác và sử dụng dữ liệu đó để bảo chứng cho một quyết định, tương tự như cách họ áp dụng bất kỳ mô hình chiến lược hay marketing.

GS. Scott Dawson - Hiệu trưởng Trường Kinh doanh và GS. Andrey Mikhailitchenko - Phó Hiệu trưởng Trường Kinh doanh - Đại học Colorado Denverm, trao đổi nội dung chương trình tại Trường Đại học FPT.

Sinh viên tại Campus University of Colorado Denver, Mỹ.

Làm thế nào để CU Denver đảm bảo chất lượng giảng dạy, chuẩn đầu ra và giá trị bằng cấp cấp cho học viên tại Việt Nam hoàn toàn đồng nhất với tiêu chuẩn kiểm định AACSB tại campus Denver (Mỹ)?

Giáo sư Mikhailitchenko: Chất lượng học thuật là một trong những nguyên tắc cốt lõi. Trường Kinh doanh CU Denver đã duy trì kiểm định AACSB liên tục trong hơn 30 năm, và chương trình MBA nằm trong danh mục các bằng cấp được chứng nhận bởi kiểm định này. Chương trình MBA tại Việt Nam sẽ vận hành hoàn toàn trong khung học thuật của CU Denver chứ không phải là một chương trình riêng lẻ với các tiêu chuẩn khác biệt.

Sự hợp tác giữa một đại học tại Mỹ (CU Denver) và một tổ chức đào tạo quản trị về công nghệ tại Việt Nam (FSB - Trường Đại học FPT) tạo ra giá trị cộng hưởng đặc biệt gì cho học viên?

Giáo sư Mikhailitchenko: Giá trị nổi bật là khung chương trình MBA đạt kiểm định AACSB từ Mỹ, sự tham gia và định hướng học thuật trực tiếp từ đội ngũ giảng viên CU Denver, tầm nhìn kinh doanh quốc tế cùng phương pháp giáo dục kết nối chặt chẽ giữa lý thuyết kinh doanh và thực tiễn. Đồng thời, Viện Quản trị và Công nghệ FSB – Trường Đại học FPT có sự am hiểu sâu sắc về môi trường kinh doanh phát triển năng động tại Việt Nam, mạng lưới kết nối chặt chẽ với cộng đồng doanh nghiệp Việt, cùng một hệ sinh thái giáo dục định hướng công nghệ và đổi mới sáng tạo.