Ứng dụng công nghệ nâng cao chất lượng dịch vụ của Bưu điện Việt Nam

Ứng dụng công nghệ đọc mã vạch và phân tích hình ảnh của bưu phẩm, hệ thống hiện đại này sẽ phân loại hàng hóa đến tận cấp huyện, thậm chí cả cấp xã, với công suất chia chọn lên tới hàng chục nghìn bưu kiện mỗi giờ.

Hệ thống chia chọn đã được Bưu điện Việt Nam tích hợp với các hệ thống công nghệ thông tin, ứng dụng bản đồ số Vmap, mã địa chỉ Vpostcode... để xây dựng quy trình liên hoàn, đồng bộ và tối ưu từ công đoạn chấp nhận, khai thác, chia chọn đến phát hàng hóa tại địa chỉ khách hàng yêu cầu. Bên cạnh đó, hệ thống cũng có khả năng xử lý các loại bưu kiện gửi có trọng lượng, kích thước đa dạng, phù hợp với các loại hàng hóa trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Song song với hệ thống chia chọn tự động, Trung tâm Khai thác vận chuyển và Kho vận miền Trung cũng đưa vào sử dụng các công cụ, dụng cụ đồng bộ đảm bảo chuẩn hóa toàn bộ quy trình sản xuất như: hệ thống xe lồng lưới, xe nâng, hệ thống nâng hạ tự động... nhằm đảm bảo tuyệt đối an toàn bưu gửi, khớp nối chuẩn xác với hệ thống xe ô tô bưu chính chuyên dụng, xe container, xe trọng tải lớn. Việc hiện đại hóa quy trình nhằm nâng cao năng lực phục vụ khách hàng, đáp ứng tốc độ tăng trưởng bình quân trên 30%/năm trong lĩnh vực bưu chính chuyển phát của Bưu điện Việt Nam.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Lê Minh Trung, Phó Chủ tịch HĐND thành phố Đà Nẵng cho biết: Đối với ngành Bưu điện, trong thời gian qua, chính quyền thành phố luôn có sự phối hợp đồng bộ để đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính. Bưu điện chính là cánh tay nối dài trong việc triển khai các dịch vụ công góp phần vào các chính sách an sinh xã hội, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đến với người dân. Sự đầu tư bài bản, triển khai mạnh mẽ ứng dụng chuyển đổi số của Bưu điện Việt Nam sẽ góp phần thúc đẩy công tác chuyển đổi số của thành phố Đà Nẵng, qua đó thúc đẩy thương mại điện tử, logistics, tạo đà phát triển cho nền kinh tế số, xã hội số.

Theo ông Chu Quang Hào - Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, hệ thống chia chọn bưu kiện tự động sẽ tạo một xung lực mới trong việc ứng dụng công nghệ, khoa học kỹ thuật và các nền tảng số vào khai thác sản xuất, nâng cao chất lượng dịch vụ của Bưu điện Việt Nam. Đây cũng là hạ tầng thiết yếu cho việc triển khai dịch vụ bưu chính chuyển phát, logistics, thương mại điện tử, từng bước đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn tới của Bưu điện Việt Nam nói và ngành Bưu chính nói chung.

Hiện nay, Bưu điện Việt Nam đang xây dựng một hệ sinh thái khép kín dòng chảy bưu kiện gửi của khách hàng. Qua đó, rút ngắn thời gian giao hàng, đảm bảo tính chính xác, an toàn cho mọi bưu kiện gửi của khách hàng; tiến tới cung cấp giải pháp hoàn tất đơn hàng tự động cho khách hàng. Bên cạnh đó tiết kiệm tối đa nguồn nhân lực và nâng cao năng suất lao động trên toàn mạng lưới lên hàng chục lần so với trước đây, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong nước và quốc tế.