Vận hành tổng đài tiếp nhận thông tin cứu trợ khẩn cấp 18006132

Trung tâm Thông tin nguồn lực tình nguyện Việt Nam thuộc Hội Liên hiệp thanh niên Việt Nam phối hợp với Mạng lưới Thông tin cứu nạn khẩn cấp - Emergency Rescue Information Network (ERIN) triển khai Tổng đài tiếp nhận thông tin cứu trợ khẩn cấp 18006132.

Tổng đài tiếp nhận thông tin cứu trợ khẩn cấp 18006132 là tổng đài miễn phí.

Tổng đài với hơn 200 tình nguyện viên ứng trực 24/7 tiếp nhận các cuộc gọi đề nghị được cứu trợ từ người dân; tiếp nhận thông tin và điều phối nguồn lực cứu trợ của các cá nhân, tập thể, mạnh thường quân.

Hotline 18006132 không thu phí cuộc gọi, không yêu cầu kết nối wifi/4G, luôn trong trạng thái hoạt động để tiếp nhận yêu cầu của người dân trong các khu vực xảy ra thiên tai, để không bỏ sót trường hợp cần cứu trợ.

Ngoài việc gọi đến hotline 18006132, mọi cá nhân, tổ chức còn có thể trở thành người cung cấp thông tin thông qua website của ERIN: www.cuunankhancap.com và Fanpage: ERIN – Mạng lưới Thông tin Cứu nạn Khẩn cấp.

Sau khi được xác nhận bởi đội ngũ tình nguyện viên, thông tin được tổng hợp chia theo địa phương (tỉnh, huyện, xã) và gắn nhãn tình trạng, mức độ ưu tiên cần xử lý. Trung tâm Thông tin nguồn lực tình nguyện Việt Nam sẽ điều phối, chuyển đến các tổ chức Đoàn tại địa phương, chia sẻ đến lực lượng cứu trợ tại huyện, xã để nhanh chóng hỗ trợ người dân.

Qua đó, các trường hợp cần cứu trợ sẽ được kết nối với đội cứu trợ gần nhất, giảm thiểu thông tin phân tán, thiếu hệ thống và tình trạng quá tải đường dây liên hệ tại hiện trường.

Cơ quan, tổ chức, các đoàn cứu trợ được kết nối với khu vực, trường hợp cứu trợ tương thích về vị trí, tuyến đường, nhu cầu, nhân lực và vật lực, giảm thiểu rủi ro và lãng phí nguồn lực.

Mạng lưới được phát triển dựa trên nền tảng công nghệ và kinh nghiệm sẵn có từ các dự án: Cứu hộ miền Trung (2020), Thầy thuốc Đồng hành (2021) cùng tâm huyết của đội ngũ chuyên gia công nghệ đang làm việc tại Callio, SMCC, 30+ nhân sự quản lý các tập đoàn công nghệ, truyền thông hàng đầu Việt Nam và 500+ TNV đa ngành nghề, lĩnh vực.