Cuộc đua AI giữa các "ông lớn" công nghệ

Apple đang từng bước khẳng định vị thế trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) với chiến lược "Apple Intelligence" vượt trội, trong khi Microsoft, dù là người tiên phong với Copilot+, lại loay hoay trong cách triển khai. Những thiếu sót của Microsoft đã tạo cơ hội để Apple và Google thu hẹp khoảng cách, đặc biệt khi Apple không chỉ giới thiệu AI trên toàn hệ sinh thái mà còn mang trải nghiệm thực tế vào các cửa hàng. Đây là bài học về tầm quan trọng của việc thực thi chiến lược hiệu quả trong cuộc đua công nghệ.

Microsoft là công ty đầu tiên đưa AI vào thiết bị với Copilot+, tung ra sản phẩm này cách đây vài tháng. Điều này khiến Google và Apple bất ngờ và dường như Microsoft sẽ thống lĩnh thị trường AI với sự hỗ trợ từ OpenAI và ChatGPT.

Tuy nhiên, việc triển khai của Microsoft lại gặp nhiều thiếu sót đến nỗi giờ không rõ liệu có ai thực sự sử dụng tính năng Copilot+ này hay không. Người dùng còn bối rối về khái niệm máy tính có AI, vì hiện tại chưa có loại máy tính nào như vậy (dù là để bàn, chơi game hay làm việc).

Phó Chủ tịch Kỹ thuật Phần mềm của Apple, Craig Federighi, đã giới thiệu Apple Intelligence trong bài phát biểu khai mạc WWDC24 tại Apple Park vào ngày 10 tháng 6 năm 2024. (Nguồn: Apple)

Microsoft là công ty đầu tiên đưa AI vào thiết bị với Copilot+, tung ra sản phẩm này cách đây vài tháng. Điều này khiến Google và Apple bất ngờ và dường như Microsoft sẽ thống lĩnh thị trường AI với sự hỗ trợ từ OpenAI và ChatGPT.

Tuy nhiên, việc triển khai của Microsoft lại gặp nhiều thiếu sót đến nỗi giờ không rõ liệu có ai thực sự sử dụng tính năng Copilot+ này hay không. Người dùng còn bối rối về khái niệm máy tính có AI, vì hiện tại chưa có loại máy tính nào như vậy (dù là để bàn, chơi game hay làm việc).

Điều này đã tạo điều kiện cho Apple và Google thu hẹp khoảng cách cạnh tranh. Apple thông báo về sáng kiến "Apple Intelligence" từ tháng 6 và vừa triển khai vào tuần trước, giúp người dùng Apple dễ dàng tiếp cận AI trên cả máy tính và điện thoại hơn so với người dùng Windows. Google cũng đang dần đưa các tính năng AI của mình vào sản phẩm, lợi dụng sự thiếu sót của Microsoft.

Điểm nổi bật của Apple là đã bắt đầu cung cấp các trải nghiệm AI trong cửa hàng với các buổi hướng dẫn 15 phút, giúp người dùng và khách hàng tiềm năng dễ dàng trải nghiệm công nghệ này. Microsoft và Google chưa có những nỗ lực tương tự.

Vấn đề con người và tính năng

Chúng ta có xu hướng sử dụng công nghệ theo thói quen, điều này gây khó khăn cho các sản phẩm như Office 365 và Windows vốn có nhiều tính năng đa dạng. Nếu người dùng không sử dụng các tính năng đặc biệt, họ có thể dễ dàng chuyển sang đối thủ với ít tính năng hơn nhưng đáp ứng đủ nhu cầu, như Google Workspace – một lựa chọn rẻ hơn.

Bài học từ Internet Explorer

Trước đây, Microsoft từng thành công lớn với Internet Explorer khi cạnh tranh với Netscape Navigator. Netscape phạm hai sai lầm chiến lược lớn, cuối cùng thua cuộc và trở thành lịch sử. Sau khi Microsoft đạt gần 98% thị phần, họ giảm đầu tư vào IE, tạo cơ hội cho Google Chrome chiếm ưu thế.

Sai lầm của Microsoft với AI

Microsoft đã ra mắt Copilot+ với hai tính năng: Cocreator và Recall. Tuy nhiên, tính năng Recall phải bị gỡ bỏ do lo ngại về bảo mật, còn Cocreator thì không đủ hấp dẫn. Thêm vào đó, các máy tính hỗ trợ Copilot+ chủ yếu nhắm vào người dùng chỉ quan tâm đến tính di động, không tập trung vào hiệu suất.

Cách tiếp cận AI tốt hơn của Apple

Apple triển khai các công cụ AI tới toàn bộ người dùng, không giới hạn ở một nhóm người dùng laptop nhất định. Các trải nghiệm tại cửa hàng của Apple cũng sẽ khuyến khích người dùng thử và sử dụng các công cụ AI, từ đó nhanh chóng tạo ra thói quen sử dụng rộng rãi hơn so với cách làm của Microsoft.

Mặc dù là công ty tiên phong với Copilot+, Microsoft lại thực hiện thiếu hiệu quả, tạo cơ hội cho Apple và Google vượt lên. Điều này tương tự với sự cạnh tranh giữa Internet Explorer và Netscape trước đây. Hiện tại, Microsoft đang bị Apple và Google vượt qua trong cuộc đua AI trên desktop, khi Apple đang thực hiện tốt hơn trong việc làm quen người dùng với công nghệ AI của họ.