Bumble hé lộ tương lai loại bỏ thao tác "vuốt" khi đẩy mạnh các sự kiện gặp gỡ ngoài đời thực

Tinder không phải là ứng dụng hẹn hò lớn duy nhất đang dần từ bỏ thao tác "vuốt" (swipe) để hướng tới các sự kiện ngoài đời thực, nhằm thu hút tập người dùng Gen Z vốn đã chán ngấy mô hình hẹn hò trực tuyến truyền thống. Vào thứ Tư vừa qua, Bumble đã công bố những thành công bước đầu của Plans - ứng dụng mới nhất được thiết kế nhằm kết nối mọi người trực tiếp (IRL) trong các buổi gặp gỡ nhóm thoải mái, đồng thời hé lộ định hướng tiếp theo cho ứng dụng Bumble cốt lõi sau khi kỷ nguyên "vuốt" khép lại.

Ảnh minh họa. Nguồn ảnh: Bumble.

Trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh quý 2 với các nhà đầu tư, Giám đốc điều hành Bumble, Whitney Wolfe Herd, cho biết ứng dụng Plans đã cho thấy "những kết quả đầy hứa hẹn" trong các đợt thử nghiệm đầu tiên vào vài tháng qua, đồng thời khẳng định công ty sẽ "tập trung nhiều hơn vào các trải nghiệm thực tế" trong thời gian tới.

Kết hợp với thông báo trong tuần này của Tinder về việc họ cũng đang đẩy mạnh các sự kiện trực tiếp, có thể thấy rõ một sự chuyển dịch lớn đang diễn ra trong lĩnh vực hẹn hò trực tuyến. Nói một cách đơn giản, kỷ nguyên của thao tác "vuốt" đang đi đến hồi kết.

"Tôi có niềm tin vững chắc rằng xu hướng gặp gỡ theo nhóm sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong tương lai. Mọi người thích tụ tập cùng nhau và xem bản thân có sự đồng điệu tự nhiên với ai sau khi gặp mặt," CEO Wolfe Herd chia sẻ với các nhà phân tích trong cuộc họp. "Giao lưu hội nhóm là một phần thiết yếu trong cách Gen Z muốn gặp gỡ, và chúng tôi tin rằng Bumble đóng vai trò như một cầu nối tự nhiên: từ gặp gỡ, giao lưu cho đến hẹn hò."

Trước đó, công ty từng thử nghiệm việc xây dựng các mối quan hệ bạn bè thuần túy ngoài đời thực thông qua Bumble BFF - một ứng dụng tìm kiếm bạn bè đã thu hút được sự chú ý nhất định từ tệp người dùng nữ thuộc thế hệ Gen Z.

Tuy nhiên, với Plans, ý tưởng cốt lõi là mang đến cho giới trẻ một phương thức để gặp gỡ những người xung quanh, nhằm phát triển tình bạn thông qua các buổi uống nước hay ăn tối nhóm nhỏ tại các địa điểm ở địa phương - theo tuyên bố của công ty khi ra mắt ứng dụng vào tháng trước. Bumble tin rằng những buổi tụ họp này sau đó có thể tiến triển thành những tình bạn thân thiết hơn hoặc các mối quan hệ lãng mạn. Nhờ không đặt nặng mục đích hẹn hò ngay từ đầu, nền tảng này có thể giải tỏa áp lực cho những lần chạm mặt đầu tiên.

Thêm vào đó, người dùng Plans có thể tiếp tục trò chuyện trên ứng dụng Bumble mà không cần phải thực hiện thao tác vuốt hay trao đổi số điện thoại. Nói cách khác, Bumble đang biến yếu tố "không cần vuốt" thành một điểm cộng, ngầm thừa nhận rằng hình thức tìm kiếm đối tượng này không còn được nhóm người dùng trẻ tuổi ưa chuộng.

Bà Wolfe Herd cũng hé lộ rằng Bumble đang phát triển một mô hình tương tác mới nhằm thay thế hoàn toàn thao tác vuốt.

"Ý tưởng cốt lõi là chuyển từ việc tối ưu hóa tốc độ và tần suất vuốt sang một thứ gì đó có chủ đích hơn - ít đi nhưng chất lượng hơn, cùng những tín hiệu được cân nhắc kỹ lưỡng hơn," bà cho biết, đồng thời nhấn mạnh quá trình chuyển đổi sang mô hình "không thao tác vuốt" sẽ diễn ra từ từ để không làm gián đoạn hệ sinh thái hiện tại.

"Điều gì sẽ thay thế thao tác vuốt? Tôi sẽ giữ bí mật thêm một thời gian nữa vì lý do cạnh tranh. Tuy nhiên, nó được thiết kế để tạo ra các tương tác tức thời hơn và quan trọng nhất là mang lại kết quả tốt hơn, mô phỏng lại cuộc sống thực tế và loại bỏ những trở ngại cũng như sự chậm trễ đang tồn tại trong mô hình ứng dụng hẹn hò hiện nay," bà nói thêm.

Công ty cũng có kế hoạch tận dụng thêm các công cụ AI ẩn bên trong hệ thống nhằm mang lại kết quả tối ưu hơn, nhưng đồng thời cảnh báo rằng điều này không đồng nghĩa với việc Bumble sẽ biến thành một "trải nghiệm bị chi phối bởi AI."

Mặc dù vượt kỳ vọng về thu nhập trong quý 2, Bumble vẫn đang trong giai đoạn chật vật phục hồi. Doanh thu của công ty đã giảm 15,2% xuống còn 210,5 triệu USD (khoảng 5.346 tỷ VNĐ) so với cùng kỳ năm ngoái, và cổ phiếu của hãng cũng chịu ảnh hưởng tiêu cực từ dự báo quý 3 với dấu hiệu sụt giảm về lượng khách hàng trả phí.