Cách tra cứu thông tin tiến độ hoàn thành căn cước công dân gắn chip

10:28, 28/03/2023

Nếu đã làm căn cước công dân (CCCD) dân gắn chip nhưng chưa nhận được, người dân có thể tra cứu thông tin về CCCD của mình đã làm xong hay chưa theo những cách dưới đây.

Tổng đài của Bộ Công An

Người dân muốn kiểm tra tình trạng cấp thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip có thể gọi điện đến số hotline 1900.0368 - tổng đài tra cứu CCCD của Bộ Công an.

Trong đó, để nghe thông tin về tình trạng cấp thẻ CCCD gắn chip nhấn phím 1. Tổng đài kết nối đến tổng đài viên, bạn sẽ được hỗ trợ giải đáp trực tiếp.

Thời gian hoạt động của tổng đài hướng dẫn là từ 7h30 đến 20h từ thứ 2 đến Chủ nhật hàng tuần.

Trong trường hợp lượng người dân cần hỗ trợ tra cứu lớn, việc kết nối với tổng đài viên tương đối khó khăn, bạn có thể phải liên hệ lại nhiều lần.

Ngoài hỗ trợ tra cứu kết quả làm CCCD gắn chip, tổng đài còn có các hướng dẫn khác như: giải đáp vướng mắc cấp thẻ CCCD gắn chip - phím 2; giải đáp liên quan định danh điện tử - phím 3; cách sử dụng thông tin công dân thay cho việc xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú - phím 4; thông tin hướng dẫn dịch vụ cổng liên thông nhấn - 5.

Đường dây nóng cơ quan công an địa phương

Ngoài ra, Bộ Công an đã yêu cầu tất cả công an các đơn vị địa phương đều phải có đường dây nóng trả lời công dân về việc cấp thẻ CCCD. Khi người dân không thể đến cơ quan công an thì có thể gọi điện để kiểm tra thông tin CCCD.

Vì vậy, người dân có thể tra cứu CCCD qua số điện thoại đường dây nóng (hotline) của công an các địa phương. Số điện thoại đường dây nóng của phòng cảnh sát quản lý hành chính và trật tự xã hội hoặc công an cấp quận/huyện/tỉnh, thành phố tại nơi công dân thực hiện thủ tục cấp CCCD sẽ hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc trong trường hợp chậm trễ trả thẻ CCCD gắn chip.

Cổng dịch vụ công Quốc gia

Người dân có thể tra cứu kết quả cấp CCCD gắn chip của mình qua cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đây là kênh hỗ trợ công dân làm thủ tục, tra cứu các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính công hiệu quả, đảm bảo an toàn và tính xác thực. Việc tra cứu có thể thực hiện trên cả máy tính và điện thoại.

Người dân chọn mục Tra cứu hồ sơ. Tiến hành nhập Mã hồ sơ trên giấy hẹn trả kết quả của công an vào ô trống và nhập mã bảo mật để hệ thống tra cứu tình trạng hồ sơ.