Chatbot AI Copilot của Microsoft sẽ rời khỏi WhatsApp từ ngày 15/1

Microsoft cho biết chatbot AI Copilot sẽ không còn khả dụng trên WhatsApp sau ngày 15 tháng 1. Sau thời điểm này, người dùng WhatsApp sẽ không thể tiếp tục trò chuyện với AI trừ khi chuyển sang ứng dụng di động Copilot của Microsoft hoặc sử dụng chatbot qua web.

Công ty giải thích rằng họ phải gỡ Copilot khỏi nền tảng nhắn tin phổ biến này để tuân thủ các chính sách nền tảng mới của WhatsApp, được công bố vào tháng trước.

Ảnh: Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket / Getty Images

Thời điểm đó, WhatsApp thuộc sở hữu Meta thông báo họ sẽ ngừng cho phép các chatbot AI đa dụng sử dụng WhatsApp Business API để phục vụ người dùng. Thay vào đó, nền tảng muốn dành tài nguyên này cho các loại hình doanh nghiệp khác. Điều này không có nghĩa các doanh nghiệp không thể dùng AI để hỗ trợ khách hàng, nhưng đồng nghĩa WhatsApp sẽ không còn là kênh phân phối chatbot AI - một thay đổi ảnh hưởng đến nhiều công ty như Microsoft, OpenAI, Perplexity và các đơn vị khác.

OpenAI trước đó cũng đã công bố kế hoạch ngừng tích hợp WhatsApp vào tháng 1.

Đáng tiếc cho người dùng Copilot trên WhatsApp, lịch sử trò chuyện của họ sẽ không được giữ lại khi chuyển sang nền tảng của Microsoft, do hoạt động truy cập chatbot trên WhatsApp trước đây không yêu cầu xác thực. Microsoft khuyến nghị người dùng nếu cần lưu trữ các đoạn hội thoại để tham khảo sau này, hãy xuất chúng bằng công cụ có sẵn của WhatsApp trước thời hạn 15/1.