Công nghệ mới, thế hệ mới và mua sắm bền vững

12:56, 30/01/2025

Năm 2025, ngành bán lẻ Việt Nam sẽ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi Gen Z, công nghệ AI và xu hướng bền vững. Thế hệ này đòi hỏi sản phẩm chất lượng và cam kết bảo vệ môi trường. Kết hợp giữa kênh trực tuyến và ngoại tuyến, với sự hỗ trợ của AI, sẽ là chiến lược quan trọng. Điều này mở ra cơ hội đổi mới cho doanh nghiệp, nhưng cũng đặt ra thách thức

Ngành bán lẻ tại Việt Nam đang chứng kiến một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ khi người tiêu dùng ngày càng trở nên thông minh hơn và đòi hỏi những trải nghiệm mua sắm mới mẻ, tiện lợi và bền vững hơn. Bước vào năm 2025, ngành bán lẻ trong nước sẽ tiếp tục đối mặt với những thay đổi sâu sắc từ hành vi người tiêu dùng, sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi về các giá trị xã hội, đặc biệt là từ thế hệ GenZ - nhóm người tiêu dùng đang dần trở thành đối tượng chủ lực của ngành. Bên cạnh đó, yếu tố mua sắm bền vững sẽ không chỉ là một xu hướng mà còn trở thành một yêu cầu bắt buộc đối với các nhà bán lẻ nếu họ muốn duy trì và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Trong bối cảnh đó, các nhà bán lẻ tại Việt Nam phải làm sao để không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn phải liên tục đổi mới, sáng tạo và áp dụng các công nghệ mới để tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ đó xây dựng những trải nghiệm mua sắm thuận tiện và bền vững. Những yếu tố quan trọng như thế hệ Gen Z, công nghệ, mua sắm bền vững và bán lẻ kết hợp sẽ tạo nên những xu hướng chính trong ngành bán lẻ tại Việt Nam vào năm 2025.

Gen Z và mua sắm bền vững: Thế hệ mới định hình ngành bán lẻ

Tại Việt Nam, Gen Z (những người sinh từ năm 1997 đến 2012) đang dần trở thành nhóm người tiêu dùng chủ chốt trong thị trường bán lẻ. Gen Z không chỉ chiếm một tỉ lệ lớn trong tổng dân số mà còn ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng và cách thức mua sắm của toàn bộ xã hội. Sinh ra trong thời đại công nghệ số, Gen Z là những người tiêu dùng bản địa kỹ thuật số và có thói quen mua sắm hoàn toàn khác biệt so với các thế hệ trước. Các công ty bán lẻ tại Việt Nam cần phải nhận ra rằng Gen Z không chỉ mua sắm để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng mà còn thể hiện cái tôi,sự sáng tạo và cả sự cam kết với các giá trị xã hội.

Một trong những điểm đặc biệt của Gen Z tại Việt Nam là sự kết nối chặt chẽ với các nền tảng mạng xã hội. Các ứng dụng như Facebook, Insta- gram, TikTok và YouTube không chỉ là nơi để giải trí mà còn là những kênh mua sắm quan trọng.

Họ thích mua sắm thông qua các nền tảng này, nơi họ có thể khám phá các sản phẩm mới, theo dõi các influencer và tham gia vào các chiến dịch marketing. Theo khảo sát, hơn 50% người tiêu dùng Gen Z tại Việt Nam thường xuyên mua sắm thông qua các ứng dụng mạng xã hội, cho thấy xu hướng này sẽ ngày càng mạnh mẽ vào năm 2025.

Ngoài sự tiện lợi trong mua sắm, một yếu tố quan trọng khác khiến Gen Z tại Việt Nam trở thành nhóm người tiêu dùng tiềm năng là tính bền vững trong tiêu dùng. Gen Z rất quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường, và họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những sản phẩm thân thiện với môi trường và có đạo đức sản xuất. Trong bối cảnh đó, các nhà bán lẻ Việt Nam cần phải làm rõ cam kết của mình trong việc áp dụng các chính sách bảo vệ môi trường, giảm thiểu rác thải nhựa và chọn lựa nguyên liệu sản phẩm bền vững.

Mua sắm bền vững trong bối cảnh Việt Nam không chỉ đơn giản là việc tiêu dùng các sản phẩm có chứng nhận thân thiện với môi trường, mà còn là việc tham gia vào các hoạt động cộng đồng như chương trình tái chế hay các dự án hỗ trợ cộng đồng. Các thương hiệu tại Việt Nam cần tập trung vào xây dựng chiến lược truyền thông minh bạch và rõ ràng, chia sẻ với khách hàng về quá trình sản xuất, nguồn gốc nguyên liệu và những nỗ lực bảo vệ môi trường của họ.

Với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng thương mại điện tử như Tiki, Shopee, và Lazada, các nhà bán lẻ tại Việt Nam cần tận dụng sức mạnh của những nền tảng này để đưa ra các chiến lược bền vững phù hợp, kết hợp với các chương trình giảm thiểu tác động môi trường. Gen Z tại Việt Nam đang ngày càng nhận thức rõ về sự quan trọng của việc tiêu dùng có ý thức, và các nhà bán lẻ cần phải tạo ra những sản phẩm và dịch vụ không chỉ đáp ứng nhu cầu mà còn phải mang lại giá trị bền vững.

Bán lẻ đa kênh: Sự liên kết giữa kênh trực tuyến và ngoại tuyến

Một trong những xu hướng nổi bật của ngành bán lẻ tại Việt Nam trong năm 2025 là mô hình bán lẻ đa kênh (Omnichannel), trong đó các nhà bán lẻ tích hợp các kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp, nhằm tạo ra những trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử tại Việt Nam trong những năm qua, các nhà bán lẻ không thể bỏ qua yếu tố mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, người tiêu dùng Việt Nam vẫn rất ưa chuộng các trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng thực tế, nơi họ có thể xem và thử sản phẩm trực tiếp.

Điều này tạo ra nhu cầu mạnh mẽ về một hệ thống bán lẻ đa kênh, trong đó các kênh trực tuyến và trực tiếp hỗ trợ và bổ sung cho nhau. Các nhà bán lẻ tại Việt Nam cần đảm bảo rằng khi người tiêu dùng mua sắm trực tuyến, họ có thể dễ dàng nhận hàng tại cửa hàng hoặc trải nghiệm sản phẩm trực tiếp trước khi quyết định mua. Việc tích hợp hệ thống “Click & Collect” (mua sắm trực tuyến và nhận tại cửa hàng) đã được nhiều thương hiệu tại Việt Nam áp dụng và thành công.

Một yếu tố quan trọng trong bán lẻ kết hợp là quản lý hàng tồn kho thông minh. Các nhà bán lẻ có thể sử dụng các công nghệ như AI và dữ liệu lớn (big data) để theo dõi và quản lý hàng hóa một cách hiệu quả. Điều này giúp họ đảm bảo rằng các cửa hàng thực tế luôn có đủ hàng hóa để phục vụ khách hàng, đồng thời hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm trực tuyến và nhận tại cửa hàng.

Các ứng dụng di động và mã QR cũng đang trở thành công cụ quan trọng giúp kết nối các kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp. Với QR code, người tiêu dùng có thể quét mã ngay trong cửa hàng để nhận thông tin chi tiết về sản phẩm, kiểm tra giá, đọc đánh giá và thậm chí là đặt hàng trực tuyến nếu sản phẩm hết hàng. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.

AI và trí tuệ nhân tạo: Tăng cường hiệu quả và cá nhân hoá trải nghiệm mua sắm

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong ngành bán lẻ tại Việt Nam. Các công ty bán lẻ đang áp dụng AI để tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Một trong những ứng dụng quan trọng nhất của AI trong ngành bán lẻ là cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

Dựa trên dữ liệu hành vi người tiêu dùng, AI giúp các nhà bán lẻ xây dựng các chiến lược tiếp thị phù hợp và cung cấp các sản phẩm cá nhân hóa cho khách hàng. Nhờ đó, các công ty có thể gửi thông điệp quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với từng khách hàng, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Bên cạnh đó, AI còn giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Các chatbot thông minh và các hệ thống hỗ trợ tự động có thể giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, giúp giảm tải cho đội ngũ nhân viên và mang đến dịch vụ tốt hơn cho người tiêu dùng.

Năm 2025 sẽ là một năm đầy thử thách và cơ hội đối với ngành bán lẻ tại Việt Nam. Những xu hướng lớn như sự trỗi dậy của Gen Z, yêu cầu về mua sắm bền vững, sự phát triển mạnh mẽ của bán lẻ kết hợp và ứng dụng AI trong cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm sẽ định hình lại toàn bộ ngành bán lẻ trong nước. Các nhà bán lẻ tại Việt Nam cần không ngừng đổi mới, sáng tạo và áp dụng các công nghệ tiên tiến để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của người tiêu dùng, đồng thời bắt kịp với xu hướng phát triển toàn cầu. Trong bối cảnh đó, sự kết hợp giữa công nghệ và các giá trị xã hội, như bảo vệ môi trường và cải thiện chất lượng cuộc sống của cộng đồng, sẽ là yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam phát triển bền vững và gặt hái thành công trong những năm tiếp theo.

Theo Thương Trường Copy link

Link bài gốc Lấy link! https://thuongtruong.com.vn/news/cong-nghe-moi-the-he-moi-va-mua-sam-ben-vung-133754.html