Liệu Zoom có còn tỏa sáng như trong đại dịch?

Theo báo cáo công bố hồi đầu tháng 6 của Zoom cho thấy trong quý 1, doanh thu củacông ty này tăng 169%, lên hơn 328,2 triệu USD, với lợi nhuận đạt 27 triệu USD. Chi phí của công ty cũng tăng 330%, lên 103,7 triệu USD.

Trước đấy, Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) dự kiến, đại dịch COVID-19 sẽ làm 6,7% số giờ làm việc mất đi trên toàn thế giới trong quý II/2020, tương đương 195 triệu người mất việc làm.

Khi đại dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19 buộc hàng trăm triệu người trên thế giới phải ở nhà, nền tảng video ra đời cách đây 9 năm tại Mỹ là ứng dụng mà nhiều người tìm tới để tổ chức các cuộc họp ảo, giảng bài trực tuyến, hoạt động giải trí, lễ hội hóa trang, lễ nhà thờ, câu lạc bộ sách, hẹn hò…

Giống như Facebook hay Twitter, Zoom cũng trở thành một phần chủ chốt trong văn hóa internet. Ngay từ khi mới ra đời, Zoom mong muốn nổi bật giữa thị trường toàn sản phẩm bị ghét nhiều hơn là yêu thích. Trong bức thư gửi cổ đông cách đây một năm, sáng lập viên kiêm Tổng giám đốc điều hành Eric Yuan đã nói về việc mọi người không hài lòng với các công cụ hội nghị truyền hình trên thị trường và ông muốn Zoom là một ứng dụng mang lại hạnh phúc.

Tuy nhiên, đó là trước khi đại dịch COVID-19 diễn ra. Trong khoảng thời gian dịch bệnh hoành hành, các công cụ truyền hình trực tuyến đã trở thành ứng dụng quan trọng và có lẽ nổi tiếng nhất là Zoom.

Phiên bản miễn phí của Zoom có thể tổ chức cuộc họp với 100 người tham gia một lúc. Phiên bản miễn phí Skype của Microsoft chỉ cho phép 50 người. Zoom có nhiều công cụ cá nhân hóa, như khả năng chọn nền khác nhau, thay đổi góc camera, tổ chức cuộc gọi riêng mã hóa, gửi tin nhắn trực tiếp và ghi âm cuộc họp.

Nếu cuộc gọi kéo dài trên 40 phút, người dùng có thể trả 14,99 USD/tháng để gọi không giới hạn số phút. Người dùng là doanh nghiệp phải trả 19,99 USD.

Trong thời kỳ hoàng kim ấy, Zoom là ứng dụng được tải nhiều nhất trên App Store của Apple, liên tục phá vỡ kỷ lục lượt tải. Tính tới 23/3, Zoom được tải 2,13 triệu lượt trên toàn thế giới, tăng so với 2,04 triệu lượt ngày trước đó. Hai tháng trước đó, ứng dụng này chỉ có chưa đầy 56.000 lượt tải toàn cầu trong một ngày.

Với thị phần toàn cầu chiếm gần 20% và hơn 12,92 triệu người dùng hoạt động hằng tháng, Zoom trở thành một trong những nền tảng giao tiếp phổ biến nhất được sử dụng để tổ chức hội thảo, các cuộc họp ảo, đào tạo... trực tuyến.

Theo tìm hiểu, được biết, Zoom được thành lập vào năm 2011 bởi một doanh nhân người Mỹ gốc Trung Quốc tên Eric Yuan. Eric Yuan (50 tuổi) từng giữ chức Phó Chủ tịch của Cisco Systems, một công ty chuyên sản xuất thiết bị viễn thông.

Tuy nhiên, ông đã rời Cisco cùng với 40 nhân viên để hiện thực hóa ý tưởng ấp ủ từ thời còn học đại học là cung cấp dịch vụ hội nghị, hội họp trực tuyến, trò chuyện và các hoạt động tác nghiệp trên thiết bị di động và cũng vì mong muốn liên lạc với bạn gái ở xa.

Dịch vụ này bắt đầu hoạt động vào tháng 1/2013 và đến tháng 5/2013 đã ghi nhận hơn 1 triệu người sử dụng.

Trong năm đầu tiên phát hành, Zoom đã thiết lập quan hệ đối tác với các nhà cung cấp phần mềm "cộng tác doanh nghiệp với doanh nghiệp" (B2B), như Redbooth (sau đó là Teambox), đồng thời tạo ra một chương trình có tên "Works with Zoom," thiết lập quan hệ đối tác với nhiều nhà cung cấp phần cứng và phần mềm như như Logitech, Vaddio và InFocus.

Tháng 1/2017, Zoom đã chính thức gia nhập câu lạc bộ Kỳ Lân, định giá từ một tỷ USD. Đến tháng 4/2019, Zoom phát hành cổ phiếu ra lần đầu ra công chúng (IPO), đưa Eric Yuan chính thức trở thành tỷ phú USD ở tuổi 49. Giá trị vốn hóa của Zoom thời điểm này lên tới 35 tỷ USD và có hơn 30.000 khách hàng doanh nghiệp, nổi bật trong số đó phải kể đến Samsung, Uber, Walmart, hay Capital One.

Lý do để ứng dụng Zoom trở nên hấp dẫn đối với các khách hàng doanh nghiệp là nhờ độ thân thiện với người dùng, khi người dùng có thể tham gia các cuộc họp trực tuyến chỉ bằng một đường link hoặc gõ ngẫu nhiên mã số cuộc họp, không cần mật khẩu mặc định, cùng khả năng kết nối nhiều người cùng một lúc.

Zoom cũng đã trở thành công cụ phổ biến được nhiều người sử dụng phục vụ mục đích học tập, chia sẻ nhóm, họp hội nghị khi ông Eric Yuan cho phép các trường học sử dụng nền tảng này miễn phí. Nhờ đó, doanh thu của Zoom tăng vọt trong quý 1/2020.

Báo cáo công bố hồi đầu tháng 6/2020 cho thấy trong quý 1 tài khóa 2020, doanh thu của Zoom tăng 169%, lên hơn 328,2 triệu USD, với lợi nhuận đạt 27 triệu USD. Chi phí của công ty cũng tăng 330%, lên 103,7 triệu USD.

Trong ba tháng đầu năm nay, cổ phiếu của Zoom trên thị trường chứng khoán vẫn dừng ở con số 0 USD/cổ phiếu, song đến nay, cổ phiếu của Zoom đã tăng lên 200 USD/cổ phiếu trong phiên 2/6.

Số người dùng Zoom cũng tăng vọt trong những tháng qua, từ 10 triệu người vào tháng 12/2019 lên tới 300 triệu người vào tháng 4/2020.

Zoom hiện sở hữu khoảng 265.400 khách hàng là doanh nghiệp, trong đó mỗi doanh nghiệp có ít nhất 10 người sử dụng, cao gấp gần 4 lần so với cùng kỳ năm ngoái.

Với đà sử dụng hiện nay, Zoom đã nâng dự báo doanh thu năm 2020 từ 905-915 triệu USD lên 1,78-1,8 tỷ USD, trong khi giới phân tích cho rằng doanh thu trung bình của Zoom là 935,2 triệu USD.

Bên cạnh đó, giá trị vốn hóa thị trường của Zoom tính đến giữa tháng 5/2020 cũng tăng vọt lên 48,8 tỷ USD, mặc dù doanh thu chỉ đạt 623 triệu USD trong năm 2019.

Con số trên đã vượt qua tổng giá trị 46,2 tỷ USD trong cùng thời điểm của 7 hãng hàng không lớn nhất thế giới, gồm bốn hãng hãng không Mỹ là Southwest Airlines, Delta Airlines , United Airlines, American Airlines, bên cạnh các hãng International Airlines Group (Anh), Lufthansa (Đức) và Air France (Pháp).

Tuy nhiên, giới quan sát cho rằng thành công gần đây của Zoom có thể không kéo dài.

Hiện tượng "bùng nổ Zoom" đã hứng chịu nhiều chỉ trích sau một loạt sự cố liên quan tới biện pháp bảo mật.

Một trong số đó là lỗ hổng cho phép phần mềm độc hại gắn vào Zoom, người dùng có nguy cơ bị đánh cắp dữ liệu hay bị chiếm quyền điều khiển camera.

Ông Eric Yuan, CEO của Zoom, đã phải xin lỗi về những sự cố trên và cam kết sẽ khắc phục vấn đề liên quan đến quyền riêng tư cũng như bảo mật trong thời gian tới để người dùng yên tâm sử dụng.

Thiên Thanh (T/h)