Mẹo cực độc lạ để khắc phục lỗi mất kết nối RCS khi đổi máy Android

Đang có một cách khắc phục khá kỳ lạ được cho là sẽ giải quyết được sự cố này.

Tính năng quan trọng của Google Messages gặp lỗi. Nguồn ảnh bởi PhoneArena.

CẬP NHẬT: Google đã liên hệ để đưa ra tuyên bố với chúng tôi. Dù ngắn gọn, nhưng đây chính xác là câu trả lời mà những người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi này đang mong đợi. Một người phát ngôn của Google cho biết: "Chúng tôi đã ghi nhận sự cố này và đang hợp tác với các đối tác nhà mạng để khắc phục trong thời gian sớm nhất."

Dưới đây là nội dung chi tiết của bài viết gốc:

Bạn còn nhớ thời điểm chia sẻ ảnh hoặc video chụp từ iPhone cho bạn bè hoặc người thân dùng Android không? Trước đây, khi việc nhắn tin đa nền tảng được thực hiện qua SMS, những hình ảnh và video đó hiển thị với chất lượng cực kỳ tệ trên các thiết bị Android. Tất nhiên, video và ảnh chụp từ điện thoại Android cũng mờ nhòe tương tự khi xem trên iPhone. Kể từ khi Apple bắt đầu hỗ trợ giao thức Dịch vụ Truyền thông Đa dạng (RCS) trên iOS 18, vấn đề đó đã được chấm dứt.

Giao thức RCS mang lại lợi ích gì cho việc nhắn tin đa nền tảng?

Với RCS, việc nhắn tin đa nền tảng cho phép người dùng Android và iOS tận hưởng các tính năng mà trước đây chỉ có trên các ứng dụng trò chuyện chuyên dụng, chẳng hạn như:

• Hình ảnh và video chất lượng cao: Không bị nén như SMS/MMS, người dùng có thể chia sẻ video và hình ảnh có độ phân giải cao như đã đề cập ở trên.

• Tin nhắn dài hơn: Trong khi SMS bị giới hạn ở 160 ký tự, người dùng RCS có thể soạn từ 2.000 đến 250.000 ký tự trong một tin nhắn, tùy thuộc vào nhà mạng và ứng dụng.

• Chỉ báo đang gõ: Cho phép bạn biết khi nào đối phương đang trong quá trình soạn tin nhắn trả lời.

• Thông báo đã đọc: Bạn sẽ biết khi nào tin nhắn mình gửi đã được phân phối thành công và liệu người nhận đã đọc nó hay chưa.

• Nâng cấp trò chuyện nhóm: Các cuộc trò chuyện nhóm hoạt động ổn định hơn, và người dùng có thể thêm hoặc xóa người tham gia khỏi nhóm.

• Thả cảm xúc: Tính năng thả biểu tượng cảm xúc vào tin nhắn giờ đây đã được hỗ trợ đa nền tảng.

Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều thay đổi. Tin nhắn từ người dùng Android vẫn hiển thị trong bong bóng màu xanh lá cây. Về mặt bảo mật, các tin nhắn giữa hai thiết bị Android đều được mã hóa đầu cuối (E2EE). Để có mã hóa E2EE đa nền tảng, người dùng iOS cần cập nhật lên iOS 26.5 hoặc mới hơn, trong khi Android cần phiên bản Google Messages mới nhất, và bắt buộc phải có sự hỗ trợ mã hóa RCS từ các nhà mạng.

RCS ngừng hoạt động đối với một số người dùng Google Messages trên điện thoại Android mới

Bạn có thể kiểm tra xem mình đã có kết nối E2EE hay chưa bằng cách tìm biểu tượng ổ khóa bên cạnh trạng thái "Đã mã hóa" (Encrypted) ở đầu các luồng tin nhắn đang hoạt động. Nhìn chung, RCS vẫn đang hoạt động đúng như kỳ vọng, tạo ra một sân chơi bình đẳng để người dùng iOS và Android trao đổi tin nhắn và hình ảnh.

Dù vậy, trên diễn đàn Reddit, một số người dùng Google Messages đang phàn nàn rằng RCS không hoạt động trên các mẫu điện thoại Android mới hơn. Chẳng hạn, một người dùng có tài khoản Gobluin đã chuyển từ Galaxy Z Fold 6 (đang dùng RCS bình thường) sang mẫu Galaxy Z Fold 8 mới, nhưng trạng thái của RCS liên tục báo đang cố gắng kết nối và trả về mã lỗi 3100.

Mã lỗi 3100 có nghĩa là hệ thống đang gặp sự cố khi kết nối với các máy chủ nhắn tin. Tình trạng này thường xảy ra khi người dùng chuyển sang điện thoại mới, đặc biệt là các dòng Samsung Galaxy. Nguyên nhân có thể bắt nguồn từ các tệp tin rác (cache) bị hỏng trong quá trình truyền dữ liệu, hoặc do việc chuyển đổi một số điện thoại chưa được hoàn tất.

Google khuyến nghị người dùng nên cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Google Messages, tắt tính năng RCS, xóa dữ liệu của "Dịch vụ nhà mạng" (Carrier Services), khởi động lại điện thoại, và sau đó bật lại RCS. Tuy nhiên, cách này không mang lại hiệu quả đối với Gobluin, người dường như đã làm cạn kiệt sự kiên nhẫn của một kỹ thuật viên nhà mạng Verizon khi cố gắng nhờ khắc phục lỗi này.

Đừng hạ cấp ứng dụng Google Messages trên điện thoại của bạn

Nhân viên Google giải thích lý do RCS ngừng hoạt động khi người dùng Android chuyển sang điện thoại mới. Nguồn ảnh bởi Reddit.

Một nhân viên Google đã lên tiếng cảnh báo những người đang có ý định hạ cấp phiên bản Google Messages trên thiết bị của họ với hy vọng RCS sẽ hoạt động trở lại. Google cho biết việc sử dụng các phiên bản ứng dụng cũ có thể xóa sạch cơ sở dữ liệu và làm mất vĩnh viễn dữ liệu của bạn.

Nhân viên Google cũng đề xuất rằng nếu bạn tiếp tục nhận được mã lỗi 3100, hãy mở cài đặt RCS và nhấp vào tùy chọn "Gửi phản hồi" (Submit feedback). Thao tác này sẽ gửi các dữ liệu chẩn đoán trực tiếp đến đội ngũ kỹ thuật của Google. Hy vọng điều đó có thể giúp đội ngũ tại Mountain View tìm ra cách tiêu diệt hoàn toàn lỗi này.

Cách khắc phục tạm thời này dường như đã giải quyết được vấn đề

Trớ trêu thay, một người dùng Reddit có tên starcowboy26 đã tìm ra một giải pháp nghe có vẻ kỳ lạ, nhưng anh khẳng định đây là cách duy nhất phát huy tác dụng. Hãy thử làm theo các bước sau:

• Tắt tính năng RCS

• Kết nối với bất kỳ máy chủ VPN nào tại Paris, Pháp

• Bật lại RCS, và thế là nó kết nối thành công

• Tắt VPN

Nếu bạn đã thử đủ mọi cách để bật lại RCS trên điện thoại Android của mình mà vẫn thất bại, thì cũng chẳng mất gì khi thử áp dụng hướng dẫn trên. Hãy cho chúng tôi biết nếu cách này hữu ích với bạn nhé.