Mesh cập bến Android: Cuộc cách mạng quản lý danh bạ tích hợp AI

Mesh, ứng dụng quản lý các mối quan hệ và CRM cá nhân được Automattic (công ty mẹ của WordPress.com) mua lại vào năm ngoái, hiện đã chính thức có mặt trên các thiết bị Android. Phần mềm này cho phép người dùng hình dung và theo dõi một cách riêng tư những cá nhân trong mạng lưới quan hệ cá nhân lẫn công việc, thêm ghi chú vào thông tin liên lạc và nhận lời nhắc thời điểm cần tương tác.

Nguồn ảnh: Mesh

Trên hệ điều hành Android, công ty đã tinh chỉnh ứng dụng Mesh để hoạt động mượt mà với các tính năng cốt lõi của nền tảng, điển hình như chế độ chia màn hình và cửa sổ xem dạng pop-up. Điều này cho phép người dùng truy cập Mesh ngay cả khi đang thao tác trên các ứng dụng khác như tin nhắn hay email. Ứng dụng cũng hỗ trợ các phím tắt cho thiết bị gập và máy tính bảng, tính năng tìm kiếm tích hợp, các tiện ích (widget) trên màn hình chính (với dải màu Material You tự động đồng bộ với hình nền Android), cùng khả năng đồng bộ hóa theo thời gian thực trên đa thiết bị.

Nguồn ảnh: Mesh

Xa hơn, kế hoạch mở rộng của công ty dành cho Mesh có thể sẽ gắn kết ứng dụng này chặt chẽ hơn với Beeper — nền tảng nhắn tin "tất cả trong một" của Automattic. Beeper mang đến giải pháp kết nối mọi người trên đa nền tảng, bao gồm WhatsApp, Instagram, Signal, Messenger, X, LinkedIn, Slack, Discord, Google Messages và nhiều dịch vụ khác.

Trên thực tế, Mesh và Beeper đã có mức độ tương tác nhất định. Người dùng Mesh có thể trực tiếp soạn thảo tin nhắn cho ai đó thông qua Beeper hoặc nhấp vào các liên kết sâu (deep link) trong ứng dụng để truy cập thẳng vào hồ sơ của một người dùng Mesh khác. Theo thời gian, công ty mong muốn bổ sung thêm các tính năng AI nhằm giúp người dùng của cả hai sản phẩm tối ưu hóa năng suất trong việc quản lý các mối quan hệ cá nhân.

"Chúng tôi trăn trở rất nhiều về việc làm thế nào AI có thể giúp bạn trở thành một người bạn tốt hơn, cũng như xây dựng những mối quan hệ công việc và cá nhân bền chặt hơn?", đồng sáng lập Mesh, ông Zachary Hamed, chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn với TechCrunch vào đầu mùa xuân năm nay. "Chúng tôi có những người dùng sở hữu 10.000, 20.000, thậm chí 50.000 kết nối trải dài trên nhiều nền tảng mạng xã hội và công cụ làm việc. Việc tự mình ghi nhớ và quan tâm chu đáo đến từng người trong số đó là một nhiệm vụ bất khả thi," ông nhấn mạnh.

Nguồn ảnh: Mesh

Hiện tại, công cụ Nexus AI của Mesh đang trong giai đoạn truy cập sớm (early access), mang đến một giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo để điều hướng mạng lưới quan hệ. Điều đó có nghĩa là người dùng có thể đặt các câu hỏi như họ quen biết những ai tại một công ty cụ thể, ai đang sống ở một thành phố nhất định, hay ai có chuyên môn về một lĩnh vực chuyên biệt. Công ty cũng đang thử nghiệm ứng dụng công nghệ AI để cung cấp trải nghiệm điều khiển rảnh tay bằng giọng nói và tính năng quét danh thiếp được cải tiến.

Quan trọng hơn, công ty khẳng định thông tin cá nhân lưu trữ trong Mesh sẽ không bị chia sẻ hoặc sử dụng cho mục đích nhắm mục tiêu quảng cáo, bởi mô hình kinh doanh của sản phẩm này hoàn toàn dựa trên phí đăng ký. (Ứng dụng miễn phí cho 1.000 liên hệ đầu tiên, sau đó cung cấp các gói trả phí cao cấp hơn để lưu trữ không giới hạn cùng nhiều đặc quyền khác.)

Trong tương lai, Mesh có thể sẽ cân nhắc tung ra một gói đăng ký tích hợp (bundle) với Beeper hoặc các sản phẩm khác của Automattic, nhưng ở thời điểm hiện tại công ty chưa đưa ra bất kỳ thông báo chính thức nào về kế hoạch này.

Tính đến thời điểm hiện tại, phần lớn khách hàng của Mesh, tương đương khoảng 70%, đang sử dụng ứng dụng cho các mục đích phục vụ công việc. Đồng sáng lập Matthew Achariam cho biết tệp khách hàng lý tưởng của Mesh là các giám đốc điều hành quản lý những đội ngũ lớn, hoặc những cá nhân sở hữu mạng lưới quan hệ khăng khít cần liên tục duy trì liên lạc. Tuy nhiên, ông lưu ý rằng công ty vẫn luôn chú trọng đến các trường hợp sử dụng của người tiêu dùng phổ thông.

"Cái hay của việc phục vụ tệp khách hàng doanh nghiệp là những công cụ họ dùng cũng hoàn toàn hữu ích với người dùng cá nhân. Vì vậy, mọi tính năng chúng tôi phát triển đều phải đáp ứng tốt nhu cầu của cả hai nhóm đối tượng này," ông nhận định.

Mesh (trước đây là Clay) dành cho nền tảng Android sẽ sớm có mặt trên kho ứng dụng Google Play cho điện thoại, máy tính bảng và các thiết bị màn hình gập dưới dạng tải xuống miễn phí kèm tùy chọn mua hàng trong ứng dụng.