Nhằm hỗ trợ người dùng cải thiện khả năng giám sát và quản lý xã hội trên phạm vi toàn cầu, Oracle đã tiến hành nâng cấp các tính năng hỗ trợ ngôn ngữ và dữ liệu của ứng dụng SRM và giới thiệu rộng rãi đến người dùng trên toàn thế giới.