Tầm nhìn quan trọng của AI trong chuyển đổi số

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang định hình lại toàn bộ bối cảnh kinh doanh và sáng tạo nội dung tại Việt Nam, trở thành một "chìa khóa vàng" giúp doanh nghiệp và cá nhân nâng cao năng lực cạnh tranh, tối ưu hóa quy trình làm việc, và mở ra những không gian sáng tạo chưa từng có.

Những nhận định này đã được khẳng định mạnh mẽ tại Tọa đàm “Sân chơi công nghệ - AI và đổi mới sáng tạo cho cuộc sống tương lai” diễn ra vào ngày 31/10/2025, trong khuôn khổ Triển lãm Quốc tế Điện tử và Thiết bị Thông minh Việt Nam (IEAE 2025) tại Hà Nội.

Phát biểu tại tọa đàm, ông Lê Trung Dũng, đại diện Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và Công nghệ số (Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số), đã nhấn mạnh AI không còn là khái niệm xa vời mà là một trợ lý mạnh mẽ giúp người dùng dễ dàng hiện thực hóa ý tưởng và tối ưu hóa quy trình. Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc ứng dụng AI là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp Việt Nam phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đã và đang tích cực triển khai các chương trình đào tạo, tập huấn nhằm hỗ trợ giới trẻ, các startup trong việc tiếp cận và ứng dụng AI vào thực tế, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử, truyền thông và sáng tạo nội dung. Hoạt động này nhằm mục đích tạo cơ hội để thế hệ trẻ làm chủ công nghệ và phát triển các mô hình kinh doanh sáng tạo.

Ông Lê Trung Dũng - Phó Trưởng phòng Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và Công nghệ số (Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương).

Trong lĩnh vực sáng tạo nội dung (Content Creator), AI đang giữ vai trò then chốt trong việc hỗ trợ sản xuất nội dung, nâng cao năng suất và chất lượng truyền thông. Ông Hoàng Mạnh Hà, Phó Tổng Giám đốc ACCESSTRADE Việt Nam, khẳng định các công cụ AI không chỉ rút ngắn thời gian sản xuất mà còn mở ra không gian sáng tạo mới, giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược truyền thông và tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.

Các xu hướng công nghệ nổi bật như AI, video ngắn, livestream và mô hình kiếm tiền trực tuyến được dự báo sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, mang lại nhiều cơ hội cho cả doanh nghiệp và nhà sáng tạo. AI giúp tự động hóa các tác vụ lặp lại, gợi ý ý tưởng nội dung đa dạng, và hỗ trợ thiết kế hình ảnh, video, từ đó giúp Content Creator tập trung hơn vào chiều sâu nội dung và tính cá nhân hóa.

Bà Bùi Hoàng Lê, Giám đốc Talent House ACCESSTRADE Việt Nam, đại diện KOC (Người tiêu dùng có ảnh hưởng) Việt Nam, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn rằng AI đã giúp KOC tối ưu quá trình sản xuất nội dung, nâng cao chất lượng hình ảnh và cá nhân hóa trải nghiệm cho người xem. AI không thay thế con người, mà là trợ lý đắc lực giúp người sáng tạo trẻ tiết kiệm thời gian, khai phá thêm nhiều ý tưởng mới và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Ngoài sáng tạo nội dung, AI đang được ứng dụng rộng rãi trong nhiều khía cạnh khác của doanh nghiệp, đặc biệt là trong thương mại điện tử:

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: AI sử dụng lịch sử mua hàng, sở thích và hành vi để đưa ra các đề xuất sản phẩm thông minh và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, từ đó cải thiện sự trung thành của khách hàng và tăng doanh số.

Tối ưu hóa quy trình vận hành: AI được ứng dụng trong quản lý kho bãi, tự động hóa kiểm soát chất lượng, và dự đoán nhu cầu thị trường, giúp cắt giảm chi phí lao động và nâng cao hiệu suất hoạt động.

Chăm sóc khách hàng 24/7: Chatbot và trợ lý ảo thông minh hoạt động như nhân viên hỗ trợ khách hàng, giải quyết các yêu cầu nhanh chóng, xử lý giao dịch đơn giản và thu thập dữ liệu quý giá về hành vi khách hàng.

An ninh mạng và Quản trị Gian lận: AI giúp phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa an ninh mạng, đồng thời nhận diện và phòng ngừa gian lận tài chính, bảo vệ tài sản và nâng cao tính minh bạch.

Marketing & SEO: AI gợi ý chủ đề blog theo xu hướng, thời điểm đăng bài tối ưu, và điều chỉnh cấu trúc nội dung để cải thiện thứ hạng SEO, biến AI thành "bộ não điều phối" chiến lược marketing đa kênh.  

Để nắm bắt được cơ hội từ sự chuyển mình của thời đại số, các diễn giả đã khuyên các bạn trẻ - những nhà sáng tạo nội dung tương lai nên tập trung vào ba yếu tố cốt lõi:

Thành thạo các công cụ và kỹ năng số: Tận dụng tối đa sức mạnh của AI.

Đầu tư vào trải nghiệm và học thuật: Phát triển chiều sâu và chất lượng nội dung.

Xây dựng tầm nhìn rõ ràng về mô hình kinh doanh cá nhân: Biến sáng tạo thành giá trị bền vững và gia tăng thu nhập.

Tọa đàm “Sân chơi công nghệ – AI và đổi mới sáng tạo cho cuộc sống tương lai” và Triển lãm IEAE 2025 là minh chứng rõ nét cho thấy AI đang thực sự trở thành đòn bẩy mới cho thương mại điện tử và nền kinh tế số Việt Nam. Công nghệ không thay thế mà nâng tầm con người, giúp chúng ta trở nên sáng tạo, hiệu quả và có khả năng cạnh tranh tốt hơn trong tương lai.