Tết không cần chen: Mùa mua sắm “4.0” bùng nổ trên app, AI và nền tảng số

Không còn cảnh chen chúc trong siêu thị hay dậy sớm đi chợ truyền thống như trước đây, người tiêu dùng Việt Nam đang bước vào một mùa Tết với hành vi mua sắm thay đổi mạnh mẽ: nhanh hơn, tiện lợi hơn và được “đo ni đóng giày” cho từng cá nhân.

Mùa Tết và hành vi mua sắm thay đổi chóng mặt

“Tết năm ngoái tôi còn phải ra chợ từ 5 giờ sáng để mua được thịt ngon, rau tươi. Nhưng với sự tiện lợi của công nghệ hiện tại, tôi chỉ cần mở app, chọn vài món là có thể chờ giao đến tận nhà”, chị Đỗ Phượng một nhân viên văn phòng ở Hải Phòng chia sẻ. Câu chuyện này là điển hình cho sự chuyển dịch lớn trong hành vi tiêu dùng mùa Tết, từ truyền thống sang công nghệ, từ mua sắm theo cảm tính sang kiểm soát được mọi khâu từ giá cả, đánh giá đến thời gian nhận hàng.

Điểm nổi bật là sự thay đổi không chỉ diễn ra ở tầng lớp trẻ hay người làm công nghệ. Nhiều khách hàng lớn tuổi cũng đã dần quen với việc “đặt dưa hành, bánh chưng” từ ứng dụng vì giá ổn định, tránh cảnh chen lấn và được giao đến tận cửa. Đồng thời, các sản phẩm thương mại điện tử cũng đa dạng, nhiều mẫu mã và còn có nhiều ưu đãi, khiến việc mua sắm Tết online trở nên thông dụng.

Sự thay đổi còn nằm ở tư duy của người mua, khi trước đây đi chợ Tết còn mang tính trải nghiệm, nay đã trở thành nhiệm vụ của nhiều người. Đặc biệt là khi thời gian trở thành thứ tài sản quý giá, người tiêu dùng ưu tiên những công cụ giúp họ kiểm soát lịch trình, chi tiêu và chất lượng sản phẩm, điều mà các nền tảng số đang đáp ứng ngày một tốt.

Nền tảng online của nhiều chuỗi bán lẻ đã sẵn sàng cho mùa mua sắm Tết

Nhanh chóng thích ứng sự thay đổi này, các chuỗi siêu thị như Co.opmart và WinMart đã bắt đầu triển khai đặt giỏ quà Tết online, có mã QR để truy xuất nguồn gốc sản phẩm nhằm đáp ứng cho nhu cầu kiểm soát chất lượng. Một số siêu thị còn mở riêng khu vực “chợ Tết online” trên website và app, cho phép người dùng tự lựa chọn món hàng rồi thanh toán chỉ với vài thao tác.

Dù vậy, sự chuyển đổi này không xóa sổ hoàn toàn vai trò của chợ truyền thống. Tại các vùng nông thôn, phiên chợ cuối năm vẫn nhộn nhịp. Nhưng rõ ràng, tại các đô thị, chợ Tết truyền thống đang từng bước “nhường chỗ” cho những trải nghiệm số hóa, cá nhân hóa và tự động hóa được bổ trợ nhờ công nghệ mới.

Từ gợi ý AI đến trải nghiệm riêng của mỗi người

Một khảo sát do InsightAsia thực hiện dịp cuối năm 2025 cũng cho thấy, 63% người Việt có kế hoạch mua sắm Tết chủ yếu trên các sàn thương mại điện tử hoặc ứng dụng điện thoại, thay vì ra cửa hàng như trước kia. Cùng với đó, tỷ lệ người mong muốn có sự tư vấn hoặc gợi ý trước khi mua đang ngày càng tăng, nhất là ở nhóm người trẻ từ 25 - 35 tuổi.

Tết 2026 cũng sẽ diễn ra tương tự, thay vì bị cuốn vào dòng người tấp nập trong siêu thị ngày giáp Tết, người tiêu dùng Việt Nam sẽ được tận hưởng một mùa mua sắm trong tầm tay với công nghệ làm trung tâm. Trong đó, sự cá nhân hóa không còn là “ưu đãi cộng thêm” mà trở thành tiêu chuẩn mới của chợ Tết 4.0.

Có thể thấy rõ yếu tố cá nhân hóa khi bạn tìm “giỏ quà Tết 300k” trên Shopee, TikTok Shop hoặc Tiki. Thuật toán không chỉ hiển thị sản phẩm đúng giá mà còn ưu tiên theo vị trí, hành vi lướt gần đây, thời điểm đặt hàng phổ biến. Các ứng dụng còn đề xuất các khung giờ “chốt deal” phù hợp với người hay mua buổi tối, hoặc tự động lưu lại giỏ hàng bạn chưa kịp thanh toán hôm trước.

Đặc biệt, các thương hiệu lớn cũng đang dùng dữ liệu để “vẽ” lại hành trình khách hàng mùa Tết. Một số chuỗi siêu thị đã xác định các gói combo Tết phổ biến theo từng vùng miền, đồng thời cho phép khách hàng tùy biến giỏ quà trực tiếp trên ứng dụng điện thoại.

Sự tiện lợi của công nghệ giúp nâng trải nghiệm của người dùng

Không chỉ nhanh, tiện, mùa mua sắm Tết 2026 đang trở nên riêng tư hơn bao giờ hết, nhờ vào khả năng hiểu người dùng của AI, dữ liệu hành vi và chiến lược “gom mọi nhu cầu Tết vào một nền tảng duy nhất”. Đó chính là bản chất của “Chợ Tết 4.0” nơi người tiêu dùng không chỉ đi mua, mà còn được dẫn dắt để chọn đúng thứ họ cần, theo cách họ muốn.

Tốc độ và tiện lợi: “Chợ Tết” trong lòng mỗi ứng dụng

Cùng với việc cá nhân hóa trải nghiệm, Tết 2026 sẽ chứng kiến sự thay đổi nhờ vào lợi thế tốc độ giao hàng và tính tiện lợi toàn trình. Những yếu tố này không chỉ khiến người tiêu dùng gắn bó hơn với nền tảng mà còn làm thay đổi sâu sắc tư duy đi chợ Tết, từ “ra ngoài mua gì” sang “trong tay đã có gì phù hợp”.

Trong giai đoạn cao điểm Tết, nhiều sàn thương mại điện tử ghi nhận số lượng đơn hàng tăng gấp 3 lần so với tháng thường, đặc biệt ở các danh mục thực phẩm tươi sống, bánh mứt và giỏ quà biếu. Do đó, ngoài chất lượng, giá cả thì yếu tố tốc độ giao hàng trở thành “điểm chốt” để giữ khách.

Một khảo sát do Dream Agency công bố đầu năm 2025 cho biết, giao hàng nhanh là một trong ba lý do hàng đầu khiến người tiêu dùng lựa chọn nền tảng để mua sắm, đặc biệt trong dịp lễ Tết khi thời gian chờ đợi đồng nghĩa với rủi ro trễ việc, kém may đầu năm. Do đó, nhiều đơn vị bán lẻ cũng đang thiết lập tuyến giao hàng “ưu tiên Tết”, giúp khách hàng có thể chọn khung giờ nhận hàng hoặc nhận hàng hỏa tốc tùy theo lựa chọn.

Cùng với đó, khách hàng mua sắm Tết còn thường nhận được flash sale vào đúng giờ họ thường mua, được tặng mã giảm giá đúng danh mục hay nhận “nhắc lịch đặt quà Tết” theo hành vi. Mỗi người như có một “cửa hàng Tết” riêng trong app, nơi mọi thứ được sắp xếp theo thói quen, gu mua sắm và ngân sách cá nhân.

Tính tiện lợi cũng được nâng cấp nhờ tích hợp đa dịch vụ: từ đặt thực phẩm, đặt quà, đặt vé xe Tết, chuyển tiền mừng tuổi đến thanh toán hóa đơn đầu năm, tất cả gói gọn trong một hệ sinh thái. Các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay liên tục mở chiến dịch liên quan đến Tết như vậy. Điều này không chỉ tiện cho người trẻ bận rộn, mà còn mở rộng dần đến nhóm khách hàng trung niên nhờ giao diện đơn giản, chăm sóc khách hàng tốt và chương trình ưu đãi trực tiếp.

“Chợ Tết 4.0” vì vậy không nằm ở một địa điểm, mà hiện diện ngay trong mỗi chiếc điện thoại. Nó không thay thế hoàn toàn văn hóa chợ xuân truyền thống, nhưng lại tạo nên một lựa chọn song song, thông minh, chủ động và riêng tư hơn. Ở đó, mỗi người có thể tự xây dựng mùa Tết theo cách của riêng mình: nhanh, gọn, vừa ý mà vẫn trọn vẹn không khí sum vầy.