VNeTraffic hiển thị xe "lạ": Người dân cần làm gì để bảo vệ quyền lợi?

Việc ứng dụng VNeTraffic hiển thị phương tiện “lạ” khiến nhiều người lo lắng về quyền lợi và trách nhiệm pháp lý đối với những chiếc xe họ chưa từng sở hữu. Khi gặp trường hợp tương tự, người dân cần biết cách kiểm tra, phản ánh và yêu cầu chỉnh sửa thông tin một cách chính xác và kịp thời.

Khi anh N.T.T. mở ứng dụng VNeTraffic và phát hiện hai phương tiện hoàn toàn xa lạ xuất hiện trong tài khoản của mình, anh lập tức chia sẻ lên mạng xã hội để tìm lời giải đáp. Thông tin anh đăng tải nhanh chóng thu hút sự chú ý của cơ quan chức năng. Chỉ sau đó ít giờ, Cục Cảnh sát giao thông đã chỉ đạo Phòng CSGT Công an tỉnh Phú Thọ xác minh vụ việc.

Nội dung anh T. phản ánh trên mạng xã hội. Ảnh: Chụp màn hình

Kết quả kiểm tra cho thấy hai phương tiện xuất hiện trong tài khoản của anh T. thực chất thuộc sở hữu của người khác. Nguyên nhân được xác định là do cán bộ phụ trách nhập dữ liệu đã nhập sai số định danh của anh vào hồ sơ của hai phương tiện. Sai sót tưởng như nhỏ này lại có thể gây ra nhiều hệ lụy, bởi thông tin phương tiện gắn với cá nhân liên quan trực tiếp đến quản lý đăng ký xe, xử phạt vi phạm và trách nhiệm pháp lý khi có sự cố trên đường.

Sau khi làm rõ sai sót, Phòng CSGT Công an tỉnh Phú Thọ đã yêu cầu lực lượng công an xã rút hồ sơ liên quan để kiểm tra lại toàn bộ dữ liệu. Quy trình rà soát được triển khai ngay lập tức nhằm thu thập lại thông tin chính xác của chủ phương tiện và chỉnh sửa lại dữ liệu trên hệ thống. Thông tin hiển thị sai trên ứng dụng của anh T. cũng được Cục CSGT điều chỉnh về đúng hiện trạng.

Sự việc cho thấy người dân cần thường xuyên kiểm tra thông tin cá nhân và phương tiện trên các ứng dụng quản lý của ngành Công an, đặc biệt là trong bối cảnh nhiều dữ liệu đang được đồng bộ hóa trong quá trình chuyển đổi số. Việc phát hiện sớm sự bất thường sẽ giúp giảm thiểu rủi ro và tránh phát sinh tranh chấp khi có vi phạm liên quan đến phương tiện.

Nếu phát hiện thông tin “lạ”, người dân có thể thực hiện phản ánh theo nhiều hình thức khác nhau. Cách nhanh nhất là gọi trực tiếp vào số điện thoại mà Thiếu tướng Đỗ Thanh Bình, Cục trưởng Cục CSGT, sử dụng để tiếp nhận phản ánh: 078.9388.539. Đây là đường dây nóng được duy trì để giải quyết ngay các thắc mắc liên quan đến dữ liệu, vi phạm, hay sự cố kỹ thuật trên các nền tảng số.

Người dân cũng có thể gửi phản ánh thông qua Fanpage chính thức của Cục Cảnh sát giao thông trên Facebook. Đây là kênh tương tác được nhiều người sử dụng, cho phép gửi hình ảnh, mô tả sự cố và nhận phản hồi nhanh chóng. Ngoài ra, Cục CSGT tiếp nhận thông tin qua nhiều số điện thoại khác như đường dây nóng của Bộ Công an (06923.42593) hoặc trực ban của Cục CSGT (06923.42608 và 0995.67.67.67).

Việc chủ động kiểm tra thông tin, thường xuyên đối chiếu dữ liệu và phản ánh kịp thời không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi cá nhân mà còn góp phần nâng cao chất lượng dữ liệu trên hệ thống. Sự cố của anh N.T.T. là lời nhắc nhở rằng dù hệ thống số hóa ngày càng hoàn thiện, sai sót do quá trình nhập liệu vẫn có thể xảy ra. Khi người dân nắm rõ cách phản ánh và phối hợp với lực lượng chức năng, các lỗi hiển thị sai sẽ được xử lý nhanh chóng, đảm bảo sự minh bạch và an toàn trong quản lý phương tiện./.