Amazon bị khởi kiện vì bán sản phẩm gây nguy hiểm cho người tiêu dùng

Ủy ban An toàn Sản phẩm cho biết có nhiều bộ đồ ngủ của trẻ em mà Amazon bán có thể bắt lửa và gần 400.000 máy sấy tóc có thể gây ra điện giật đối với người sử dụng nếu rơi vào nước.

Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ (CPSC) cho biết Amazon đang bán các sản phẩm độc hại cho khách hàng của mình. Cơ quan giám sát an toàn liên bang đang kiện Amazon và yêu cầu công ty phải dừng bán ngay những sản phẩm này.

Vụ kiện này là dấu hiệu về một lập trường cứng rắn hơn nhiều của CPSC, bởi trước đây cơ quan này thường chỉ tự xử lý các doanh nghiệp bị cho là bán sản phẩm nguy hiểm thay vì kiện ra tòa.

Các sản phẩm được đề cập trong đơn kiện không phải do Amazon bán trực tiếp, mà được bán bởi các bên thứ ba sử dụng nền tảng Amazon. Nhiều trong số đó là công ty nước ngoài và CPSC không có đủ thẩm quyền để ra lệnh thu hồi các sản phẩm bị cho là độc hại bán trên Amazon. Bởi vậy, CPSC nói rằng kiện Amazon là cách duy nhất để bảo vệ người tiêu dùng khỏi những sản phẩm như vậy.

Các nhà bán hàng bên thứ ba chiếm hơn một nửa số hàng hóa bán trên Amazon. Năm ngoái, Amazon thu hơn 80 tỷ USD phí hoa hồng và các khoản khác từ các nhà bán hàng bên thứ ba.

Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ (CPSC) cho biết Amazon đang bán các sản phẩm độc hại cho khách hàng của mình.

Đơn kiện của CPSC nói rằng Amazon đã dừng bán những sản phẩm nói trên sau khi được cơ quan này cảnh báo, và Amazon cũng đã thông báo cho người tiêu dùng mua những sản phẩm này về sự nguy hiểm và đề nghị hoàn tiền. Tuy nhiên, đơn kiện nói “hành động đơn phương của Amazon là chưa đủ để khắc phục những nguy hiểm mà các sản phẩm đó đặt ra”.

Dưới sự lãnh đạo của quyền Chủ tịch Robert Adler, người được Tổng thống Joe Biden bổ nhiệm, CPSC tích cực hơn trước rất nhiều trong việc chống sản phẩm nguy hiểm, độc hại đối với người tiêu dùng.

Tuy nhiên, CPSC không thể ra lệnh thu hồi sản phẩm mà chỉ có thể đề nghị doanh nghiệp thu hồi sản phẩm. Nếu phía doanh nghiệp từ chối đề nghị đó, CPSC chỉ còn một cách khó khăn và tốn kém là đâm đơn kiện. Hoặc cơ quan này cũng có thể đưa vấn đề ra trước công chúng để gây sức ép lên doanh nghiệp.

Đầu năm nay, CPSC cảnh báo người tiêu dùng Mỹ về một sản phẩm máy chạy bộ của hãng Peloton, sau khi sản phẩm này gây hàng loạt vụ tai nạn khiến một trẻ nhỏ tử vong và 70 người khác bị thương. Peloton sau đó đã phải thu hồi sản phẩm này và xin lỗi người tiêu dùng.

Amazon cho biết công ty sẽ có hành động nhanh chóng khi nhận thấy các vấn đề an toàn đối với các sản phẩm được bán trên trang web bởi Amazon hoặc người bán bên thứ ba. Họ cho biết trong các trường hợp họ không thu hồi sản phẩm là do CPSC không cung cấp cho Amazon đủ thông tin để thực hiện hành động và phớt lờ những yêu cầu mà công ty đưa ra. Amazon cho biết đã đề nghị CPSC mở rộng khả năng xử lý việc thu hồi sản phẩm.

Công ty cho biết trong một tuyên bố rằng: “Chúng tôi không rõ lý do tại sao CPSC từ chối đề nghị ngừng bán và thu hồi sản phẩm của chúng tôi hoặc tại sao họ gửi đơn khiếu nại nhằm buộc chúng tôi thực hiện các hành động gần như hoàn toàn trùng lặp với những hành động mà chúng tôi đã thực hiện.”

CPSC đã trở nên tích cực hơn nhiều trong việc ngăn chặn những gì mà họ coi là sản phẩm nguy hiểm. Tuy nhiên, CPSC có quyền hạn trong việc ra lệnh thu hồi và chỉ có thể yêu cầu thu hồi. Nếu một công ty từ chối yêu cầu, CPSC phải thực hiện một bước khó khăn và tốn kém là kiện ra tòa hoặc có thể gây áp lực cho công ty.

Đầu năm nay, sau khi Peloton (PTON) - một công ty truyền thông và cung cấp các thiết bị tập thể dục của Mỹ, ban đầu từ chối thu hồi máy chạy bộ, và ngay sau đó, CPSC đã phát hành một video đồ họa cho thấy một đứa trẻ bị kẹt tay dưới máy chạy bộ của hãng này khi một đứa trẻ lớn hơn một chút đang chơi trên đường chạy. Mặc dù đứa trẻ đó không bị thương, nhưng theo cơ quan, chiếc máy này đã khiến một trẻ em tử vong và 70 báo cáo khác về thương tích. Và CPSC đã đưa ra một “cảnh báo khẩn cấp” cho những gia đình có trẻ nhỏ hoặc vật nuôi khi sử dụng máy chạy bộ này.

Sau động thái này của CPSC, Peloton đã sớm đảo ngược hướng đi và ra lệnh thu hồi toàn bộ sản phẩm máy chạy và xin lỗi vì đã không làm như vậy sớm hơn.

Đã có những câu hỏi khác về các mối nguy an toàn liên quan đến các sản phẩm của Amazon, bao gồm các mặt hàng do Amazon bán với thương hiệu Amazon Basics.

Một cuộc điều tra của CNN năm ngoái cho thấy hàng chục sản phẩm của chính Amazon đã được báo cáo là nguy hiểm - nóng chảy, phát nổ hoặc thậm chí bùng cháy. Amazon đã trả lời cuộc điều tra bằng cách nói rằng “an toàn là ưu tiên hàng đầu” và các sản phẩm của họ đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn an toàn hiện hành.

Sau khi CNN đưa tin, CPSC đã mở các cuộc điều tra về một số sản phẩm AmazonBasics được CNN nêu ra.

Để phản ứng lại vụ kiện của CPSC, Thượng nghị sĩ Richard Blumenthal trích dẫn báo cáo của CNN trong một thông cáo báo chí, nói rằng Amazon “phải chịu trách nhiệm ngăn chặn làn sóng các sản phẩm độc hại được bán thông qua nền tảng của mình bao gồm bộ sạc xe hơi AmazonBasics, thiết bị chống sét lan truyền và lò vi sóng có bốc cháy, phát nổ và gây hại cho người tiêu dùng - một số trong số đó công ty vẫn đang tiếp tục bán cho những người dân Mỹ.”

Chân Hoàn (T/h)