ChatGPT là công cụ AI phổ biến nhất tại Việt Nam, nhưng Gemini đang thu hẹp khoảng cách

Trong khi ChatGPT vẫn là công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) được sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam, Gemini đang gia tăng mức độ tiếp cận người dùng. AI đã trở nên quen thuộc với phần lớn người tiêu dùng trực tuyến...

Thị trường AI tiêu dùng tại Việt Nam đang ghi nhận những chuyển động đáng chú ý khi các công cụ trí tuệ nhân tạo ngày càng phổ biến, đồng thời cạnh tranh giữa các nền tảng cũng có dấu hiệu thay đổi. Theo báo cáo The Connected Consumer – Digital Platforms H1 2026 của Decision Lab, ChatGPT hiện dẫn đầu với tỷ lệ sử dụng 67%, trong khi Gemini của Google đạt 58%.

Đáng chú ý, hai nền tảng đang có xu hướng trái ngược. Tỷ lệ sử dụng ChatGPT giảm có ý nghĩa thống kê so với quý I/2026, trong khi Gemini tiếp tục tăng trưởng qua từng quý và ghi nhận mức tăng có ý nghĩa thống kê. Khoảng cách giữa hai công cụ hiện còn 9 điểm phần trăm.

Diễn biến này cho thấy cuộc cạnh tranh trên thị trường AI tiêu dùng tại Việt Nam không còn chỉ xoay quanh việc mở rộng khả năng tiếp cận người dùng, mà còn đặt ra bài toán duy trì sức hút trong bối cảnh ngày càng có nhiều lựa chọn.

CHỈ 8% NGƯỜI THAM GIA CHƯA TỪNG SỬ DỤNG BẤT KỲ CÔNG CỤ AI NÀO

Một trong những phát hiện đáng chú ý của khảo sát là mức độ phổ cập của các công cụ AI. Chỉ 8% người tham gia cho biết chưa từng sử dụng bất kỳ công cụ AI nào. Điều này đồng nghĩa khoảng 92% đã từng tiếp cận ít nhất một công cụ AI.

Kết quả cho thấy AI đã có độ phủ đáng kể trong nhóm người tiêu dùng trực tuyến được khảo sát tại Việt Nam. Từ vị trí một công nghệ mới, AI đang dần trở thành một trong những lựa chọn quen thuộc trong hệ sinh thái nền tảng số.

Trong nhóm 10 công cụ AI được sử dụng phổ biến nhất, ChatGPT và Gemini chiếm hai vị trí dẫn đầu, với tỷ lệ lần lượt là 67% và 58%. Đáng chú ý, AI Hay với tỷ lệ 12% là công cụ nội địa duy nhất góp mặt trong danh sách này.

Việc nhiều công cụ AI cùng hiện diện trong lựa chọn của người dùng cũng phản ánh xu hướng đa dạng hóa nền tảng số. Người tiêu dùng không chỉ tiếp cận một ứng dụng duy nhất mà có thể sử dụng nhiều dịch vụ khác nhau tùy theo nhu cầu.

Xu hướng này cũng xuất hiện ở các lĩnh vực số khác trong báo cáo. Chẳng hạn, Grab và Green SM có tỷ lệ sử dụng tương đương, trong khi GrabFood và ShopeeFood cùng đạt 53%. Ở lĩnh vực nhắn tin, Zalo vẫn dẫn đầu nhưng tỷ lệ lựa chọn thường xuyên nhất có sự khác biệt đáng kể giữa các thế hệ.

Những dữ liệu này cho thấy thị trường nền tảng số đang có mức độ cạnh tranh ngày càng đa dạng. Với AI, khi tỷ lệ người từng tiếp cận công nghệ đã ở mức cao, khả năng duy trì sự hiện diện trong thói quen sử dụng của người dùng sẽ là một yếu tố quan trọng đối với các nền tảng.

CHATGPT VÀ GEMINI BƯỚC VÀO CUỘC CẠNH TRANH MỚI

Xét về mức độ sử dụng, ChatGPT hiện vẫn giữ vị trí dẫn đầu tại Việt Nam. Tuy nhiên, tỷ lệ người Việt sử dụng công cụ Gemini đang liên tục tăng qua các quý, cho thấy tương quan giữa hai công cụ đang có những thay đổi.

Trong nhóm 10 công cụ AI được sử dụng phổ biến nhất, ChatGPT và Gemini chiếm hai vị trí dẫn đầu, với tỷ lệ lần lượt là 67% và 58%.