Bị tẩy chay vì cổ xúy lối mòn "bảo mẫu kỹ thuật số", Apple vội vã tháo dỡ biển quảng cáo gây tranh cãi

Một biển quảng cáo có hình ảnh một em bé với chiếc iPhone đã vấp phải chỉ trích và cuối cùng bị thay thế.

Apple nhượng bộ những người chỉ trích, thay thế biển quảng cáo iPhone. Nguồn ảnh: Apple.

Nằm trong chiến dịch quảng cáo "Relax, it's iPhone" (Cứ thư giãn, đó là iPhone) được thiết kế nhằm chứng minh cho người tiêu dùng thấy rằng chiếc điện thoại thông minh của Apple có thể chống chịu hoặc "sống sót" trước mọi tác động, gã khổng lồ công nghệ này dường như đã đi quá giới hạn. Tại Ý, Apple đã dựng một biển quảng cáo mô tả một em bé đang cầm chiếc iPhone dòng Pro dính đầy thức ăn trẻ em. Biển quảng cáo có dòng chữ "Tutto ok, e' iPhone", dịch sang tiếng Việt có nghĩa là "Mọi thứ đều ổn, đó là iPhone."

Biển quảng cáo iPhone tại Milan trở thành tâm điểm tranh cãi

Tổ chức giám sát quyền trẻ em của Ý, Autorità Garante per l’Infanzia e l’Adolescenza (AGIA), đã nhận được khiếu nại từ một công dân ở Milan ngay khi biển quảng cáo iPhone được dựng lên trên tuyến đường Via Melchiorre Gioia, một đại lộ chạy dọc từ bắc xuống nam của thành phố. Bức thư cáo buộc Apple và tấm biển quảng cáo này đang bình thường hóa việc "trông trẻ bằng thiết bị điện tử".

AGIA đã đồng tình và chuyển đơn khiếu nại tới cơ quan quản lý viễn thông Ý AGCOM, Cơ quan Cạnh tranh Ý AGCM và Viện tự quản lý quảng cáo của quốc gia này (IAP). Cả ba cơ quan được yêu cầu xem xét biển quảng cáo và tiến hành các biện pháp xử lý cần thiết đối với sự việc.

Biển quảng cáo gốc từng là chủ đề gây tranh cãi. Nguồn ảnh: la Repubblica.

Apple quyết định gỡ bỏ và thay thế biển quảng cáo

Theo báo cáo của Repubblica Milano, trước khi bất kỳ phán quyết nào được đưa ra, Apple đã chủ động gỡ bỏ và thay thế quảng cáo. Apple hiện chưa đưa ra bình luận nào về tình huống này, nhưng rõ ràng công ty muốn tránh xa mọi rắc rối truyền thông.

Đứng từ góc độ của Apple, họ muốn chứng minh rằng các bậc phụ huynh không cần phải lo lắng nếu con nhỏ nghịch ngợm làm bẩn chiếc iPhone. Tuy nhiên, dưới góc nhìn của người tiêu dùng đệ đơn khiếu nại, Apple dường như đang cố gắng thể hiện rằng iPhone có thể đóng vai trò như một bảo mẫu đáng tin cậy. Thành thật mà nói, rất khó để hiểu bằng cách nào ai đó lại rút ra được kết luận như vậy khi nhìn vào biển quảng cáo.

Apple đã thay thế biển quảng cáo có hình em bé bằng bức ảnh này. Nguồn ảnh: la Repubblica.

Tuy nhiên, ông Alberto Pellai, một nhà tâm lý trị liệu phát triển, lại có quan điểm hoàn toàn trái ngược. Ông đã phản bác dữ dội khẩu hiệu "Mọi thứ đều ổn, đó là iPhone" của Apple. Ông gọi tấm biển quảng cáo này là "sự phủ nhận mọi thứ mà giới khoa học đang cố gắng cảnh báo với thế giới" về tác hại do việc sử dụng các thiết bị kỹ thuật số ở độ tuổi quá nhỏ gây ra.

Nhà tâm lý trị liệu phát triển gọi biển quảng cáo là "một sự khiêu khích khổng lồ"

Ông Pellai tiếp tục chia sẻ rằng, sau bao nỗ lực để tiếp cận và cảnh báo cha mẹ của trẻ ở độ tuổi mẫu giáo về những nguy cơ khi cho trẻ sử dụng thiết bị kỹ thuật số, tấm biển quảng cáo này mang lại cảm giác như "một sự khiêu khích khổng lồ". (Ghi chú của tác giả bài gốc: Nỗ lực tốt đấy, Alberto, nhưng với tư cách là một người cha của hai đứa con đã trưởng thành khỏe mạnh, việc cho chúng tiếp xúc với các thiết bị kỹ thuật số từ nhỏ không hề gây ra bất kỳ tác hại nào).

Pellai cũng bày tỏ mối quan ngại rằng bức ảnh đã truyền tải một thông điệp ngầm định rằng việc một đứa trẻ rất nhỏ cầm điện thoại thông minh trên tay là một điều tốt. Ông lưu ý rằng Hiệp hội Nhi khoa Ý đã ban hành một bản hướng dẫn nêu rõ cha mẹ không nên cấp điện thoại thông minh cho mục đích sử dụng cá nhân đối với trẻ em dưới 13 tuổi. Ông khẳng định thông điệp trên tấm biển quảng cáo không chỉ là một lời nói dối trắng trợn mà còn đi ngược lại các khuyến nghị của quốc gia.

Apple thay ảnh dùng cho biển quảng cáo bằng một hình ảnh ít tranh cãi hơn

Khi nhìn vào bức ảnh trên biển quảng cáo và đọc dòng chữ ("Mọi thứ đều ổn, đó là iPhone"), người xem có thể thấy rõ rằng thứ đang gặp nguy hiểm là chiếc điện thoại dính đầy vết bẩn đang bị vung vẩy, chứ không phải đứa trẻ. Apple đã thay thế biển quảng cáo này bằng một tấm biển khác, trong đó xóa bỏ hoàn toàn hình ảnh đứa bé và chiếc iPhone dính thức ăn. Thay vào đó là hình ảnh của một chiếc iPhone bị rớt vùi trong bãi cát.

Andrea Canginik, giám đốc Đài quan sát Giấy, Bút & Kỹ thuật số của Quỹ Luigi Einaudi có trụ sở tại Rome, trước đó cũng đã đưa ra cảnh báo công khai về quảng cáo này. Bà đã gọi nó là "tồi tệ" vào ngày 30 tháng 7 và yêu cầu phải gỡ bỏ ngay lập tức.