Khôi phục lại mật khẩu tài khoản Windows Live/Hotmail đã mất

Đầu tiên bạn truy cập vào địa chỉ https://account.live.com/ResetPassword.aspx. Trong giao diện xuất hiện bạn chọn lựa hình thức để phục hồi tài khoản như :

 -I forgot my password: quên mật khẩu

-I know my password and Windows Live ID, but can't sign in:biết mật khẩu và tên tài khoản nhưng không đăng nhập được

-I think someone else is using my Windows Live ID:nghi ngờ tài khoản đã bị hack

Sau khi lựa chọn nhấn vào liên kết reset your password ngay bên dưới, nhập vào tên tài khoản vào trường Windows Live ID, nhập mã xác nhận vào ô Character rồi nhấn next. Chọn mục Email me a reset link. Liên kết khôi phục mật khẩu sẽ được gửi qua email thứ hai bạn đã cung cấp khi đăng kí , nhấn vào liên kết trong đó để đặt mật khẩu mới và đăng nhập hộp thư bình thường. 

Nếu sử dụng tiện ích phần mềm Windows Live Messenger hay Windows Live Mail và đã dùng chức năng nhớ mật khẩu, bạn có thể sử dụng các công cụ miễn phí như Mail Pass View (cho WL Mail tải tại http://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html ) hay Messenger Pass View (cho WL Messenger/MSN tải tại http://www.nirsoft.net/utils/mspass.html ). Đây là hai tiện ích rất dễ sử dụng và mạnh mẽ giúp bạn lấy lại mật khẩu cho tài khoản dễ dàng. 

Nếu bạn không thể khôi phục được mật khẩu theo hai cách trên cũng như không nhớ các câu hỏi bảo mật thì bạn vẫn có thể sử dụng sự giúp đỡ của Windows Live để khôi phục mật khẩu. Đầu tiên bạn truy cập vào địa chỉ https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx. Trên giao diện hiện ra bạn nhấn Continue hai lần. 

Bước 1: Bạn nhập một địa chỉ email có thể liên lạc được vào khung trống ở phần Contact email address xong nhấn Continue. 

Bước 2: Nhập vào ID của tài khoản Hotmail hay Windows Live xong nhấn Continue

Bước 3: Ở bước kế tiếp bạn được yêu cầu hoàn thành các thông tin cá nhân khi đăng kí tài khoản. Bạn điền họ tên đầy đủ (Full name), ngày sinh (date of birth), nước (Country),…Các thông tin ở các trường có dấu sao là bắt buộc. Nếu không nhớ hết các thông tin này bạn chỉ việc điền I don’t remember. Nếu sử dụng máy tính để bàn và đã từng dùng nó để truy cập hộp thư đã mất thì đây là một thông tin rất quý giá giúp bạn lấy lại tài khoản. Bạn vào trang http://www.whatismyip.com để xác định địa chỉ IP của máy tính và điền số này vào ô your IP Address. Đối với tài khoản Hotmail bạn có thể nhập tên bạn bè trong danh bạ, tiêu đề một vài email bạn đã nhận được, … Còn với tài khoản Live Messenger bạn điền nickname và một số bạn bè liên lạc. Càng nhiều thông tin được cung cấp, bạn càng nhanh chóng lấy lại được tài khoản. Xong bạn nhấn Continue và chờ đợi quá trình tìm kiếm và xác nhận thông tin. 

Bước 4: Bạn viết mã PIN được cung cấp đồng thời đánh dấu chọn vào mục Checking this box verifies that you have written down your PIN …. Xong nhấn nút Private Forum. Nhập mã PIN và nhấn nút Submit. 

Microsoft sẽ tiến hành kiểm tra và nếu các thông tin bạn cung cấp chính xác, mật khẩu tài khoản sẽ được gửi qua email cho bạn sau khoảng 24 giờ. Nếu sau 24 giờ bạn vẫn chưa nhận được tài khoản, bạn có thể truy cập vào địa chỉ email đã đăng kí ở bước 1 và nhấn vào liên kết trong đó để vào trang Private Forum và thảo luận trực tiếp với người đại diện Microsoft để lấy lại tài khoản.