Kon Tum đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành du lịch

Những năm gần đây, ngành du lịch Kon Tum đang từng bước đổi mới mạnh mẽ nhờ ứng dụng công nghệ số. Việc đưa công nghệ vào công tác quản lý và quảng bá không chỉ phù hợp với xu thế mà còn góp phần nâng cao hiệu quả khai thác tiềm năng, gia tăng sức hút cho các điểm đến.

Ngay trong năm 2024, tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Cổng thông tin du lịch được nâng cấp thành nền tảng tích hợp, cung cấp đầy đủ thông tin về các điểm đến, sản phẩm đặc trưng như cà phê, rượu cần, thổ cẩm, cùng với bản đồ số hỗ trợ tra cứu nhanh chóng.

Các ứng dụng đặt khách sạn online giúp thao tác đặt phòng trở nên dễ dàng hơn. Ảnh minh họa

Bên cạnh đó, phần mềm trợ lý ảo cũng được đưa vào thử nghiệm, giúp trả lời tự động các câu hỏi thường gặp từ du khách. Tại một số điểm tham quan đông khách, các kiosk thông tin đã được lắp đặt, giúp du khách dễ dàng tra cứu lịch trình và dịch vụ tại chỗ.

Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh cũng tích cực vận hành các kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo, YouTube mang thương hiệu “Kon Tum Travel”. Mỗi tuần, các bài viết, video, hình ảnh giới thiệu danh lam thắng cảnh, ẩm thực, văn hóa địa phương được cập nhật đều đặn, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.

Không chỉ cơ quan quản lý nhà nước, nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn cũng đã chủ động tiếp cận và ứng dụng công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh. Tại Bông Villa Hotel & Apartment, việc sử dụng phần mềm đặt phòng, hệ thống phản hồi khách hàng và quảng bá qua các nền tảng số đã giúp đơn vị vận hành hiệu quả dù nhân sự còn hạn chế.

Chị Phạm Lâm Phương Linh - Quản lý khách sạn chia sẻ: “Từ khi tham gia các nền tảng như Agoda, Booking, Vntrip và phát triển fanpage riêng, lượng khách của chúng tôi đã tăng rõ rệt. Nhân viên hiện nay đã thành thạo việc sử dụng máy tính, gửi email xác nhận và quét mã QR phục vụ khách”.

Tại huyện Kon Plông, chuyển đổi số cũng được chính quyền địa phương tích cực phối hợp triển khai đến tận các hộ dân làm du lịch. Thông qua các lớp tập huấn, người dân được hướng dẫn sử dụng ứng dụng tích hợp trên điện thoại để tra cứu điểm đến, nhà nghỉ, quán ăn, cơ sở y tế, bản đồ, cũng như hỗ trợ đặt bàn, đặt phòng trực tuyến.

Chị Trần Thị Hợp - Chủ homestay Chân Mây cho biết: “Trước đây tôi chỉ quảng bá bằng truyền miệng, giờ tôi đã biết tự đăng ảnh phòng, bảng giá và chương trình khuyến mãi lên mạng. Khi khách hỏi, tôi có thể trả lời và xác nhận đặt phòng ngay trên điện thoại”.

Tại xã Đăk Rơ Wa, các làng du lịch cộng đồng như Kon Kơ Tu và Kon Jơ Ri cũng đang tích cực bắt nhịp với công nghệ. Người dân đã biết tạo fanpage, đăng tải hình ảnh về làng, homestay, các món ăn đặc trưng như rượu cần, gà nướng, thổ cẩm để giới thiệu đến du khách.

Hiện nay, trong số 11 hộ làm du lịch cộng đồng tại đây, khoảng 90% đã ứng dụng công nghệ số vào công tác quảng bá và quản lý dịch vụ. Theo anh Nguyễn Bá Tâm - Giám đốc Hợp tác xã Du lịch nông nghiệp Đăk Rơ Wa - mỗi tháng, đơn vị đón từ 700 - 800 lượt khách, trong đó khoảng 70% khách đặt qua mạng.

Có thể thấy, với sự vào cuộc quyết liệt của chính quyền và sự chủ động của người dân, chuyển đổi số đang mở ra hướng đi mới cho ngành du lịch Kon Tum. Một môi trường du lịch hiện đại, thân thiện và giàu trải nghiệm đang từng bước được hình thành, đưa Kon Tum tiến gần hơn tới vị thế một điểm đến hấp dẫn trong thời đại số.