Lỗi YouTube kỳ lạ chủ yếu xuất hiện trên một thiết bị cụ thể của Apple

Sau khi xem video YouTube ở chế độ toàn màn hình, bạn có thể thấy tiêu đề, phần mô tả và bình luận về video biến mất.

Lỗi YouTube kỳ lạ ảnh hưởng đến thiết bị Apple. Nguồn ảnh: PhoneArena.

YouTube đã trải qua một chặng đường dài trong gần hai thập kỷ kể từ lần đầu tiên xuất hiện trên thiết bị di động vào năm 2007 cùng với sự ra mắt của chiếc iPhone thế hệ đầu tiên. Trong một trong những quảng cáo truyền hình đầu tiên cho chiếc điện thoại thông minh mang tính cách mạng này, Apple đã gọi YouTube là "nguồn giải trí vô tận" khi chiếu một đoạn clip quay cảnh những người lớn tuổi đang nhảy múa. Vào thời điểm đó, YouTube là một ứng dụng được tích hợp sẵn (built-in) cho iPhone.

YouTube có 2,7 tỷ người dùng hàng tháng trên toàn cầu

Kể từ đó, YouTube đã mở rộng thư viện của mình để bao gồm các chương trình tự sản xuất (original shows), tin tức và thể thao trực tiếp hoặc được ghi hình lại, cũng như nội dung từ các nhà sáng tạo (creators) bao trùm hầu hết mọi danh mục mà bạn có thể nghĩ đến. Nền tảng này có 2,7 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) trên toàn thế giới. Tại Mỹ, chỉ số này dao động trong khoảng từ 238 triệu đến 259 triệu người dùng mỗi tháng.

Khi Apple phát hành bản đại tu iOS 6 khổng lồ vào mùa thu năm 2012 (loại bỏ đi những biểu tượng mô phỏng thực tế - skeuomorphic - mà tôi yêu thích), hãng cũng quyết định chuyển ứng dụng YouTube lên App Store, nơi người dùng iPhone có thể tự quyết định xem họ có muốn cài đặt nó hay không. Mặc dù Apple không tiết lộ số lượt cài đặt trên App Store, nhưng tôi dám cá rằng hiện tại có một số người dùng iPad đang rất bực mình với ứng dụng YouTube.

Google thừa nhận ứng dụng YouTube đang mắc phải một lỗi nghiêm trọng

Google đã thú nhận rằng có một lỗi (bug) trên phiên bản ứng dụng YouTube dành cho iPad. Một bài đăng trên diễn đàn cộng đồng YouTube Help từ một nhân viên Google tiết lộ rằng thông tin về video bạn vừa xem ở chế độ toàn màn hình trên iPad sẽ biến mất sau khi thoát khỏi chế độ đó.

Google mô tả lỗi này bằng cách giải thích những gì người dùng có thể thấy sau khi họ thoát khỏi chế độ toàn màn hình trên iPad của mình. Theo đội ngũ tại Mountain View, tiêu đề video, phần mô tả video và cả phần bình luận đều biến mất khỏi ứng dụng YouTube trong khi bạn đang sử dụng. Lỗi kỳ lạ này dường như được tìm thấy chủ yếu trên các mẫu iPad khi Google chỉ gõ rằng, "Bạn có thể thấy điều này chủ yếu trên iPad," điều này dường như không hoàn toàn loại trừ khả năng nó xuất hiện trên các thiết bị khác.

Công ty đang "tích cực điều tra" vấn đề

Công ty con của Alphabet muốn bạn biết rằng họ đang "tích cực điều tra" lỗi này. Những người dùng Apple iPad đã để lại bình luận dưới bài đăng của Google, trong đó một người chỉ ra rằng dữ liệu bị biến mất khỏi ứng dụng YouTube sẽ xuất hiện trở lại khi bạn thoát ứng dụng và mở lại. Không cần phải hô "Úm ba la" khi thực hiện thao tác này.

Một người dùng YouTube khác phát hiện ra rằng thông tin bị biến mất (xin nhắc lại, bao gồm tiêu đề của video bạn đang xem, phần mô tả video và phần bình luận) đã xuất hiện trở lại khi chiếc iPad được chuyển từ hướng ngang (landscape) sang hướng dọc (portrait) (tất nhiên là với điều kiện tính năng khóa xoay màn hình đã bị vô hiệu hóa). Khi máy tính bảng được xoay trở lại hướng ngang, dữ liệu lại tiếp tục biến mất.

Chỉ là một ví dụ nhỏ cho thấy có bao nhiêu người dùng Reddit đang phải đối phó với lỗi YouTube tập trung trên iPad này. Nguồn ảnh: Reddit.

Đánh giá từ các bình luận, người dùng iPad đã phải đối mặt với lỗi này trong vài ngày. Một người dùng iPad bị ảnh hưởng chia sẻ rằng tình trạng này đã kéo dài một tuần rưỡi. Ban đầu, một số người đã đổ lỗi cho Apple và những chiếc iPad của họ trước khi phát hiện ra rằng Google mới là người chịu trách nhiệm.

Cách một người dùng iPad phản đối lỗi YouTube

Một người dùng iPad khác đã vô cùng tức giận với lỗi này đến mức anh ta đã trừ đi một sao trong bài đánh giá của mình với hy vọng Google sẽ chú ý và tiêu diệt triệt để lỗi này. Dẫu vậy, xét đến việc bài đăng trên diễn đàn được viết bởi một nhân viên Google - người đã liệt kê chi tiết tất cả các vấn đề đã biết, tôi cho rằng tỷ lệ cao là Google đã nhận thức rất rõ về vấn đề này và như đã tuyên bố, đang nỗ lực để khắc phục lỗi.

Nếu chưa có YouTube trên iPad, bạn có thể tải ứng dụng bằng cách nhấp vào liên kết này. Nhân tiện, lỗi này có thể liên quan đến phiên bản 21.32.4 của ứng dụng YouTube trên iPad, vốn vừa được phát hành vào tuần trước. Nếu bạn muốn hình dung rõ hơn về số lượng người bị ảnh hưởng bởi lỗi này, chỉ cần xem qua số lượng người dùng Redditor đang phàn nàn về việc họ đang gặp phải vấn đề tương tự.