Người dùng bỏ tiền mua Youtube Premium nhưng vẫn phải xem quảng cáo
YouTube Premium đã được Google quảng bá như một giải pháp tối ưu để loại bỏ quảng cáo, mang đến trải nghiệm xem video liền mạch cho người dùng. Tuy nhiên, một số người dùng ngạc nhiên khi vẫn gặp phải quảng cáo xuất hiện trên dịch vụ của mình.
Các báo cáo từ cộng đồng Reddit cho thấy nhiều người dùng YouTube Premium đang phải đối mặt với quảng cáo xuất hiện, đặc biệt là quảng cáo cho Google Workspace trên ứng dụng di động. Một số trường hợp khác cũng ghi nhận sự xuất hiện của quảng cáo cho YouTube Playables trong khi xem các video ngắn.
Với những điều này, rõ ràng người dùng YouTube Premium cảm thấy ngạc nhiên và không khỏi bức xúc khi họ không ngờ rằng việc trả phí hàng tháng lại không đảm bảo hoàn toàn việc không thấy quảng cáo.
Đồng thời, những người dùng này cho biết đây không phải là lần đầu tiên sự việc như vậy xảy ra. Một người dùng khác báo cáo rằng họ đã bị hiển thị quảng cáo dạng YouTube Playables (tức quảng cáo có thể tương tác).
Nội dung quảng cáo mà người dùng YouTube Premium chia sẻ.
Liên quan đến vẫn đề trên, một phát ngôn viên của Google đã đưa ra tuyên bố xác nhận vấn đề và cho biết công ty đang điều tra lý do tại sao điều này lại xảy ra. Công ty cũng khuyến nghị người dùng YouTube Premium nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.
Theo thông tin từ trang hỗ trợ của YouTube, dịch vụ này cam kết loại bỏ quảng cáo trước và trong khi xem video đối với người dùng YouTube Premium. Những khách hàng này cũng không phải thấy quảng cáo biểu ngữ hoặc quảng cáo tìm kiếm từ bên thứ ba. Những lợi ích này được cho là áp dụng trên tất cả nền tảng và thiết bị.
Trang hỗ trợ này cũng lưu ý có một số trường hợp ngoại lệ mà người dùng vẫn có thể thấy như các thương hiệu hoặc chương trình khuyến mại do người sáng tạo nội dung nhúng vào. Ngoài ra còn có các liên kết khuyến mại và tính năng khác mà người sáng tạo thêm vào.
Dựa trên ảnh chụp màn hình mà người dùng cung cấp, có vẻ như quảng cáo mà họ gặp phải không nằm trong các trường hợp ngoại lệ này.
