Ứng dụng AI trong tài chính: Những ưu tiên hàng đầu của CFO Đông Nam Á
Nhân lực và các yếu tố liên quan đến lòng tin - kỹ năng chuyên môn và khả năng sử dụng thuần thục AI (78%); rủi ro áp dụng (55%); và văn hóa và lòng tin (45%) - là những mối quan tâm hàng đầu của các CFO tại Đông Nam Á trong việc sử dụng AI trong hoạt động tài chính.
Chương trình Giám đốc tài chính Đông Nam Á của Deloitte gần đây đã công bố kết quả có được từ nghiên cứu mới nhất của Chương trình nghị sự Giám đốc tài chính Đông Nam Á 2025 (SEA CFO Agenda 2025), cho thấy mục tiêu tăng trưởng doanh thu (82%) là ưu tiên hàng đầu trong các ưu tiên chiến lược của các Giám đốc tài chính (CFO) tại Đông Nam Á, cao hơn hẳn mục tiêu kiểm soát chi phí (71%) và mục tiêu đạt hiệu quả tài chính (70%), bất chấp những lo ngại kéo dài của các yếu tố rủi ro từ bên ngoài, chẳng hạn như suy thoái kinh tế cũng như lạm phát và lãi suất.
Cụ thể, nghiên cứu, bao gồm một cuộc khảo sát với 190 CFO tại 7 khu vực địa lý trên khắp Đông Nam Á - cụ thể là Brunei, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam - cùng các cuộc phỏng vấn trực tiếp với 11 CFO Đông Nam Á được thực hiện vào nửa cuối năm 2024, cũng cho thấy một bức tranh khác biệt rõ rệt về nhận định của CFO tại Đông Nam Á so với năm trước.
Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng trong một môi trường hoạt động đầy bất trắc, các CFO tại Đông Nam Á đang áp dụng nhiều phương pháp tiếp cận sáng suốt để điều chỉnh lại chiến lược phân bổ vốn của họ, đồng thời tăng cường giám sát việc nắm giữ danh mục đầu tư. Theo kết quả khảo sát, hơn một nửa (58%) số người được hỏi giờ đây đang tiến hành đánh giá hiệu suất danh mục đầu tư của họ ít nhất hai lần một năm.
“Trong bối cảnh kinh doanh năng động và đầy biến động hiện nay đòi hỏi các tổ chức phải phát triển hai khả năng chính: khả năng chống chịu nhằm bảo vệ những yếu tố nền tảng của mình; và tăng trưởng đột phá, qua đó đẩy nhanh quá trình kiến tạo giá trị. Vì vậy, mục tiêu của các CFO tại Đông Nam Á là đa dạng hóa và cải thiện các nguồn doanh thu, để tổ chức của họ có đủ sức chống chịu và hướng tới tiếp tục phát triển qua các chu kỳ tăng trưởng và suy thoái”, ông Ho Kok Yong, Lãnh đạo chương trình CFO, Deloitte châu Á - Thái Bình Dương và Đông Nam Á chia sẻ.
Nhìn chung, các CFO tại Đông Nam Á kỳ vọng công nghệ số và tự động hóa sẽ đóng vai trò lớn hơn trong hoạt động của tổ chức của họ. Hơn một nửa (59%) số người được hỏi dự kiến sẽ tích hợp nhiều công nghệ tự động hóa hoặc kỹ thuật số hơn vào hoạt động và hơn một phần ba (34%) dự kiến sẽ tăng mức đầu tư vào kỹ thuật số của họ trong năm tới.
Một tỷ lệ đáng kể các CFO tại Đông Nam Á mà Deloitte đã phỏng vấn cũng chia sẻ rằng tổ chức của họ đã thành lập các trung tâm nghiên cứu và ứng dụng (Centers of Excellence - CoEs) và/hoặc các nhóm chuyên trách để giám sát việc thử nghiệm các dự án sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Tuy nhiên, do hầu hết các tổ chức chỉ đang ở giai đoạn đầu của hành trình AI, các dự án này chủ yếu là các ứng dụng có rủi ro thấp nhằm nâng cao năng suất bằng cách tự động hóa một phần các tác vụ thủ công.
Hơn nữa, do thiếu vắng các dự án hấp dẫn cũng như gặp khó trong việc định lượng các lợi ích liên quan, các CFO tại Đông Nam Á phải đối mặt với những thách thức trong việc hợp lý hóa các khoản đầu tư AI. Các mối quan tâm khác liên quan đến AI cũng bao gồm các vấn đề về rủi ro và quản trị (45%), cũng như các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật (27%).
Cụ thể trong công tác tài chính, các CFO tại Đông Nam Á xem xét các yếu tố liên quan đến nhân lực và lòng tin – kỹ năng chuyên môn và và khả năng sử dụng thuần thục AI (78%); rủi ro áp dụng (55%); và văn hóa và lòng tin (45%) – là những mối quan tâm hàng đầu của họ liên quan đến việc sử dụng AI.
Những phát hiện này cho thấy sự công nhận phổ biến của các CFO tại Đông Nam Á, rằng phán đoán và hành động của con người vẫn là yếu tố tiên quyết trong việc áp dụng thành công các AI đáng tin cậy – và việc phát triển các kỹ năng và khả năng của nhân sự trong việc áp dụng thuần thục AI nên là trọng tâm trong tương lai để không chỉ sử dụng các công cụ AI một cách hiệu quả mà còn xác định, đánh giá và quản lý các rủi ro đi kèm./.
