AI công nghiệp: Doanh nghiệp đi nhanh, con người theo chưa kịp

Một nghiên cứu toàn cầu mới của nhà cung cấp phần mềm AI công nghiệp IFS cho thấy: Các công ty công nghiệp đang áp dụng AI với tốc độ nhanh hơn nhiều so với khả năng nhân viên nâng cao kỹ năng để theo kịp. Đây được gọi là “khoảng cách thực thi AI” khi tổ chức sẵn sàng triển khai công nghệ nhưng lực lượng lao động chưa được chuẩn bị đầy đủ.

Cuộc khảo sát của IFS cho thấy trong khi AI công nghiệp đang được áp dụng nhanh chóng, niềm tin vẫn là một vấn đề

Theo khảo sát trên hơn 1.700 lãnh đạo doanh nghiệp, tỷ lệ áp dụng AI công nghiệp dự kiến tăng gần gấp đôi trong 12 tháng tới, từ 32% lên 59%. Tuy nhiên, 99% người lao động sẽ cần được đào tạo lại hoặc nâng cao kỹ năng để khai thác hiệu quả lợi ích của AI. Hơn một nửa số lãnh đạo ước tính ít nhất 60% nhân viên cần học kỹ năng mới, thậm chí một phần ba cho rằng con số này có thể lên tới 100%.

Thực tế cho thấy ngay cả đội ngũ quản lý cũng còn hạn chế hiểu biết: 52% thừa nhận họ chưa nắm vững AI. Nghiên cứu IFS Invisible Revolution 2025 dự báo số công ty còn ở giai đoạn thử nghiệm AI sẽ giảm mạnh, từ 24% xuống chỉ còn 7% trong vòng một năm tới.

Theo Kriti Sharma, Giám đốc điều hành IFS Nexus Black: “Tốc độ áp dụng thật ấn tượng, nhưng thách thức lớn nhất nằm ở niềm tin, chiến lược và tài năng. Đã đến lúc phải lấp đầy khoảng cách thực thi AI để mang lại kết quả hữu hình.”

Dù nhiều tổ chức chưa có chiến lược AI rõ ràng (53% thừa nhận thiếu định hướng), lợi ích từ công nghệ này đã hiện rõ. 70% công ty báo cáo ROI cao hơn kỳ vọng, 88% khẳng định AI giúp cải thiện lợi nhuận đặc biệt tại Mỹ (92%) và Đức (94%).

Tuy vậy, niềm tin vẫn là rào cản, chỉ 29% lãnh đạo cảm thấy thoải mái để AI tự đưa ra quyết định chiến lược, trong khi 68% yêu cầu phải có sự phê duyệt của con người. Lo ngại về thiên vị trong AI cũng nổi bật, nhất là ở Mỹ (63%) so với Bắc Âu (40%). Đáng chú ý, 65% lãnh đạo ủng hộ việc thành lập một cơ quan giám sát AI quốc tế độc lập nhằm thu hẹp khoảng cách niềm tin.

AI công nghiệp hiện diện rõ ràng trong hoạt động doanh nghiệp: 54% đã sử dụng AI tự động hóa cho bảo trì, dự báo sự cố, tối ưu chuỗi cung ứng; 45% triển khai AI dự đoán; và 35% đang thử nghiệm AI tác nhân có khả năng ra quyết định tự chủ. Bên cạnh đó, AI còn định hình mô hình kinh doanh mới: 77% công ty khẳng định AI thúc đẩy quá trình chuyển dịch từ bán sản phẩm sang cung cấp dịch vụ dựa trên kết quả, mang lại giá trị liên tục thay vì chỉ là hàng hóa.

“Đây là kỷ nguyên mới, nơi AI không chỉ xử lý nhiệm vụ mà còn chuyển hóa cả ngành công nghiệp,” Sharma nhấn mạnh. “Những doanh nghiệp dám nắm bắt sẽ dẫn đầu chương tiếp theo của công nghiệp toàn cầu.”

IFS nhận định 12 tháng tới sẽ là thời điểm bản lề: doanh nghiệp nào nhanh chóng thu hẹp khoảng cách thực thi AI sẽ định hình tương lai cạnh tranh và tăng trưởng của ngành công nghiệp.