Apple liên tục vướng lao lý: Hết bồi thường trăm triệu đô lại đến bê bối thao túng dữ liệu người dùng

Lại một ngày mới, lại thêm một cáo buộc chống độc quyền. Apple lại gặp rắc rối, lần này là do cách họ đưa ra lời nhắc yêu cầu thu thập dữ liệu người dùng.

Apple bị phát hiện sử dụng tiêu chuẩn kép khi ứng dụng đưa ra lời nhắc thu thập dữ liệu người dùng. Nguồn ảnh: PhoneArena.

Lại một ngày mới, lại thêm một cáo buộc chống độc quyền. Apple lại vướng vào rắc rối, lần này là do cách họ đưa ra lời nhắc (prompt) thu thập dữ liệu người dùng. Theo cơ quan cạnh tranh độc lập của Đức (Bundeskartellamt), lời nhắc yêu cầu thu thập dữ liệu người dùng của Apple là một hành vi vi phạm luật chống độc quyền.

Apple ưu ái các ứng dụng "cây nhà lá vườn" khi đưa ra lời nhắc thu thập dữ liệu

Biển quảng cáo táo bạo của Apple tuyên bố họ có quyền riêng tư tốt nhất trong ngành. Nguồn ảnh: yvasa.

Tâm điểm của cuộc tranh luận xoay quanh tính năng Minh bạch Theo dõi Ứng dụng (App Tracking Transparency) của Apple, được giới thiệu lần đầu vào tháng 4 năm 2021. Khung (framework) này sẽ hỏi người dùng Apple xem họ có muốn chia sẻ dữ liệu của mình với một ứng dụng hay không ở lần khởi chạy đầu tiên. 

"Cách diễn đạt, thiết kế và các tùy chọn lựa chọn của yêu cầu được sử dụng cho các sản phẩm của chính Apple có khả năng khuyến khích người dùng đồng ý, trong khi chúng lại có khả năng làm nản lòng việc cấp quyền đối với các ứng dụng của bên thứ ba." Trích dẫn lời Cơ quan quản lý của Đức, Bundeskartellamt.

Theo cơ quan quản lý của Đức, Apple đang không chơi công bằng với các nhà phát triển bên thứ ba khi tỏ ra thiên vị các ứng dụng của chính mình. Rõ ràng là các lời nhắc sẽ khác đi khi liên quan đến các ứng dụng của riêng Apple, với tông giọng tổng thể mang tính khuyến khích người dùng cho phép sử dụng dữ liệu của họ.

Apple cần phải thực hiện một số thay đổi

Nhằm tránh các rắc rối phát sinh thêm, Apple buộc phải thực hiện một vài thay đổi. Cơ quan quản lý của Đức muốn Apple loại bỏ "các biểu tượng và từ ngữ có thể gây nản lòng trong các yêu cầu được xác định trước của Apple đối với các nhà cung cấp bên thứ ba", và thay thế chúng bằng nội dung "trung lập về mặt ngữ nghĩa, từ ngữ và bố cục."

Công ty có bốn tháng để tuân thủ phán quyết này, và Bundeskartellamt cũng yêu cầu Apple phải thử nghiệm các thay đổi với các nhà phát triển ứng dụng trước khi triển khai chính thức. Cam kết này sẽ kéo dài trong bảy năm và sẽ được giám sát bởi một bên độc lập nhằm đảm bảo Apple tuân thủ nghiêm ngặt.

Đây không phải là vụ kiện chống độc quyền đầu tiên nhắm vào Apple

Các công ty công nghệ liên tục vướng vào các vụ kiện tụng. Nguồn ảnh: Pixabay.

Những vụ kiện chống độc quyền và tranh chấp pháp lý này không phải là vùng đất mới mẻ đối với gã khổng lồ công nghệ. Hồi tháng 5, Thẩm phán Yvonne Gonzalez Rogers đã ra phán quyết buộc Apple phải ngừng thu phí đối với các ứng dụng được mua bên ngoài App Store. Apple đã kháng cáo phán quyết này và hiện đang chờ quyết định cuối cùng từ tòa án.

Apple cũng phải trả 250 triệu USD (khoảng 6.250 tỷ VNĐ) cho những người mua iPhone từng lầm tưởng rằng họ sẽ nhận được Siri 2.0 và Personal Siri (Siri cá nhân) khi mua điện thoại. Thỏa thuận dàn xếp vụ kiện tập thể này sẽ giúp những người dùng iPhone đủ điều kiện nhận được khoản bồi thường từ 25 USD (khoảng 625.000 VNĐ) đến 95 USD (khoảng 2.375.000 VNĐ).

Tôi cảm thấy nhẹ nhõm khi Apple không thể dễ dàng phủi bỏ những rắc rối này nữa

Các nhà phát triển cần có một sân chơi bình đẳng khi nói đến việc ứng dụng đưa ra lời nhắc thu thập dữ liệu. Nguồn ảnh: PhoneArena.

Thành thật mà nói, tôi rất biết ơn vì những cơ quan quản lý như vậy tồn tại. Những người dùng bình thường thường cảm thấy bất lực khi một công ty công nghệ lớn lừa dối họ hoặc thất hứa.

Những vụ việc như thế này sẽ khiến Apple và các công ty khác phải cẩn trọng hơn đôi chút khi tung ra những tuyên bố tiếp thị hoành tráng trong các sự kiện ra mắt.