DuckDuckGo kêu gọi EU mở rộng cuộc điều tra Đạo luật thị trường Kỹ thuật số của Google

Công cụ tìm kiếm chú trọng quyền riêng tư DuckDuckGo đang kêu gọi Liên minh châu Âu (EU) mở rộng cuộc điều tra theo Đạo luật thị trường kỹ thuật số (DMA) đối với gã khổng lồ tìm kiếm Google, khẳng định rằng công ty này đã vi phạm một số khía cạnh mà EU vẫn chưa chính thức điều tra về việc tuân thủ của họ.

Từ tháng 3, quy tắc cạnh tranh thị trường của EU đã có hiệu lực đối với một số công ty công nghệ lớn, bao gồm cả Google. Những khoản phạt đối với việc không tuân thủ các quy tắc DMA có thể lên tới 10% doanh thu hàng năm toàn cầu. Điều này cho thấy đây không phải là quy định mà Big Tech có thể phớt lờ.

Mặc dù các đối thủ cạnh tranh đã cáo buộc những nền tảng lớn vi phạm quy định, nhưng đến nay, vẫn chưa có lệnh trừng phạt nào được đưa ra. DuckDuckGo đã công bố những mối quan ngại này trong một bài viết blog hôm thứ Tư. Phó chủ tịch cấp cao phụ trách quan hệ công chúng của DuckDuckGo, Kamyl Bazbaz, chỉ trích Google vì đã giải thích hẹp hòi về yêu cầu của DMA để tránh chia sẻ dữ liệu "nhấp và truy vấn" mà theo họ, có thể giúp ích cho các đối thủ.

Nguồn hình ảnh:Jaap Arriens/NurPhoto / Getty Images

“Chương trình cấp phép bộ dữ liệu tìm kiếm của Google tại Châu Âu” – phản hồi của Google đối với yêu cầu chia sẻ dữ liệu – đã được DuckDuckGo mô tả là “hầu như không có tiện ích đối với các công cụ tìm kiếm cạnh tranh”. Thực tế, dữ liệu chỉ từ các truy vấn đã được 30 người dùng đăng nhập tìm kiếm hơn 30 lần trong 13 tháng qua mới được đưa vào, dẫn đến việc ước tính khoảng 99% các truy vấn tìm kiếm bị bỏ qua.

DuckDuckGo chỉ ra: "Phương pháp này khá rộng", cho rằng tập dữ liệu của Google “sẽ bỏ qua khoảng 99% các truy vấn tìm kiếm, bao gồm cả các truy vấn 'đuôi dài' có giá trị nhất đối với đối thủ cạnh tranh.” Họ lưu ý rằng việc Google cố gắng tránh trách nhiệm pháp lý dưới danh nghĩa bảo mật quyền riêng tư là điều "trớ trêu", đặc biệt khi xét đến việc Google là một trong những công cụ theo dõi lớn nhất trên internet.

Ủy ban EU đã đưa ra một số khiếu nại chống lại các gã khổng lồ công nghệ theo DMA và đang tiến hành các thủ tục không tuân thủ, bao gồm một cuộc điều tra về việc tự ưu tiên của Google bắt đầu từ cuối tháng 3. Tuy nhiên, các tuyên bố công khai về cuộc điều tra DMA này vẫn chưa được đưa ra, khác hẳn với các thủ tục tương tự mà EU đã thực hiện đối với Apple và Meta.

Màn hình lựa chọn không dễ dàng chuyển đổi

Bài viết trên blog của DuckDuckGo cũng chỉ ra hai khiếu nại khác mà họ yêu cầu Ủy ban xem xét. Đầu tiên là liên quan đến “màn hình lựa chọn” mà Google phải thực hiện tại EU theo quy định của DMA, yêu cầu gã khổng lồ công nghệ này cho phép người dùng dễ dàng chuyển đổi giữa các sản phẩm tìm kiếm và trình duyệt của mình với các sản phẩm đối thủ.

DuckDuckGo lập luận rằng Google chưa đáp ứng yêu cầu này, vì việc chuyển đổi vẫn còn quá phức tạp đối với người dùng. Bazbaz nhấn mạnh: "Trước khi DMA có hiệu lực, phải mất hơn 15 bước để chuyển đổi công cụ tìm kiếm mặc định trên Android và cho đến nay vẫn vậy." Ông cũng cho rằng Google đã phớt lờ nghĩa vụ chuyển đổi dễ dàng theo DMA, dẫn đến việc Ủy ban nên tiến hành điều tra các vi phạm tiềm ẩn.

DuckDuckGo kỳ vọng rằng việc cải thiện quy trình thiết lập sẽ dẫn đến sự gia tăng đáng kể về số lượt tải ứng dụng trên các thiết bị Android sau khi DMA có hiệu lực. Thậm chí, Bazbaz cho biết "chắc chắn" rằng họ sẽ thấy sự gia tăng lượt tải về, nhưng do quy trình chuyển đổi chưa triển khai cho tất cả người dùng Google mặc định trên Android, nên tác động vẫn chưa đủ mạnh.

Bazbaz nhận xét rằng "rất ít người dùng thực sự nhìn thấy nó và đây không phải là cài đặt cố định dễ dàng chuyển đổi." Ông so sánh điều đó với màn hình lựa chọn được triển khai trên Chrome cho người dùng EEA, mà theo DuckDuckGo đã dẫn đến lượng truy vấn tăng lên 75%.

Trên thực tế, Ủy ban đã áp dụng màn hình lựa chọn trên Android từ trước đó thông qua các biện pháp thực thi cạnh tranh, cụ thể từ năm 2018. Tuy nhiên, phải mất nhiều năm khiếu nại và áp lực từ EU trước khi Google chấp nhận điều chỉnh cách thức hoạt động của mình để làm cho màn hình lựa chọn hiệu quả hơn.

DuckDuckGo cũng nhấn mạnh rằng Ủy ban EU cần phải hành động sớm để tránh việc Google tiếp tục lách luật và làm suy yếu các biện pháp khắc phục. Bazbaz nhận định rằng: “Chúng tôi đã nêu các vấn đề này với Ủy ban trước đây và họ đã cho biết họ đang xem xét nghiêm túc và điều tra.” Tuy nhiên, ông khẳng định rằng việc mở cuộc điều tra chính thức là cách duy nhất để buộc Google tuân thủ.

Emily Clarke, người phát ngôn của Google, khẳng định: “Để tuân thủ cả về mặt chữ và tinh thần của DMA, chúng tôi đã tham khảo ý kiến rộng rãi của ngành và thực hiện các thay đổi lớn đối với sản phẩm của mình.” Tuy nhiên, cô nhấn mạnh rằng việc bảo vệ thông tin của người dùng vẫn là ưu tiên hàng đầu của công ty.
Người phát ngôn của Ủy ban, Lea Zuber, cho biết EU sẽ không bình luận về những khiếu nại cụ thể nhưng nhấn mạnh cam kết của họ trong việc đảm bảo thực hiện và thực thi DMA.