EMD - Dịch vụ “Make in Vietnam” thay thế Amazon SES, bảo vệ chủ quyền dữ liệu Việt

Ngày 30/11/2024, Quốc hội Việt Nam đã thông qua Luật Dữ liệu số 60/2024/QH15, chính thức có hiệu lực từ 01/07/2025. Đây được coi là dấu mốc quan trọng, lần đầu tiên Việt Nam có một khung pháp lý toàn diện về quản lý, xử lý và bảo vệ dữ liệu. Luật Dữ liệu đặt ra yêu cầu bắt buộc với mọi tổ chức, cá nhân, trong và ngoài nước, khi xử lý dữ liệu liên quan đến Việt Nam: phải đảm bảo chủ quyền dữ liệu, an ninh dữ liệu, bảo mật và minh bạch.

Trong bối cảnh đó, Dịch vụ Bưu điện số (Email Marketing Delivery  - EMD) chính là một dịch vụ “Make in Vietnam” thay thế Amazon SES hay các nền tảng nước ngoài khác, vừa tiết kiệm chi phí, vừa tối ưu cho người Việt, vừa đáp ứng chặt chẽ yêu cầu pháp luật. Phóng viên đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Đức Toàn - Giám đốc phát triển thị trường Công ty Cổ phần Giải Pháp Thông tin (iWay) về sự tác động của Luật Dữ liệu tới doanh nghiệp Việt cũng như tìm hiểu về dịch vụ tiên phong này.

Ông Nguyễn Đức Toàn - Giám đốc phát triển thị trường Công ty Cổ phần Giải Pháp Thông tin (iWay).

PV: Thưa ông, Luật Dữ liệu vừa có hiệu lực từ 1/7/2025. Ông đánh giá thế nào về tác động của luật này tới doanh nghiệp Việt?

Ông Nguyễn Đức Toàn: Luật Dữ liệu 2024 có ý nghĩa vô cùng to lớn. Nó yêu cầu mọi tổ chức khi xử lý dữ liệu liên quan đến Việt Nam phải tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân, dữ liệu quan trọng, và đặc biệt là đảm bảo dữ liệu được quản lý minh bạch, an toàn. Điều này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp, tôt chức không thể tiếp tục phụ thuộc hoàn toàn vào hạ tầng BigTech ở nước ngoài như Amazon, Sendgrid,…. Chúng tôi coi đây là cơ hội để iWay khẳng định vai trò là nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử & dữ liệu đặt tại Việt Nam, do người Việt làm chủ, phù hợp với luật và nhu cầu thực tế.

PV: Vì sao iWay lại phát triển dịch vụ Bưu điện số thay thế Amazon SES hay các nền tảng nước ngoài khác?

Ông Nguyễn Đức Toàn: Bên cạnh yếu tố pháp lý, vấn đề chủ quyền dữ liệu là cốt lõi. Amazon SES hay các nền tảng nước ngoài khác thường đặt hạ tầng ở nước ngoài, dữ liệu của doanh nghiệp Việt bị lưu trữ và xử lý ngoài lãnh thổ. Điều này vừa tiềm ẩn rủi ro bảo mật, vừa khó đáp ứng Luật An ninh mạng và nay là Luật Dữ liệu mới.

Với dịch vụ Bưu điện số của iWay, toàn bộ dữ liệu được xử lý trong nước, khách hàng hoàn toàn tự chủ và yên tâm rằng họ tuân thủ luật, không lo rủi ro bị kiểm soát từ bên ngoài.

PV: Ngoài yếu tố pháp lý, dịch vụ Bưu điện số của iWay có ưu điểm gì về chi phí?

Ông Nguyễn Đức Toàn: Về chi phí thì chúng tôi đảm bảo dịch vụ chúng tôi đưa ra rất cạnh tranh, với 2 ý chính sau:

Chi cạnh tranh, chỉ bằng 50% của Amazon SES hay các nền tảng nước ngoài khác: Với các khách hàng thực tế mà iWay đã triển khai có nhu cầu gửi thư từ hàng trăm nghìn đến hàng triệu thư một ngày thì tổng chi phí dành cho dịch vụ Bưu điện số bao gồm chi phí hạ tầng và chi phí phí dịch vụ trả cho iWay chỉ bằng 50% so vơi Amazon SES hay các nền tảng nước ngoài khác. Dịch vụ Bưu điện số của iWay dựa trên nền tăng phần mềm tự do nguồn mở nên bản thân khách hàng đã không cần tốn chi phí mua Subscription hay License nếu không có nhu cầu, ngoài ra dịch vụ Bưu điện số cho phép doanh nghiệp, tổ chức có thể tận dụng hạ tầng sẵn có như máy chủ vật lý, máy chủ ảo, Data Center, SIEMs hay hệ thống lưu trữ SAN, máy chủ log,…. Điều này giúp giảm chi phí đầu tư mới, và khách hàng chỉ trả cho dịch vụ thực sự cần.

Chi phí minh bạch – không phí ẩn. Amazon SES tính phí theo từng email gửi, cộng thêm nhiều dịch vụ bổ sung như archiving, eDiscovery, IP chuyên dụng,… khiến ngân sách khó dự đoán, một số nền tảng của nước ngoài khác cũng có thể tính tương tự. Còn dịch vụ Bưu điện số của iWay là chi phí cố định theo định mức số lượng gửi thư hàng tháng mà không tính phát sinh thêm dung lượng hay các chi phí khác vì thế không phát sinh chi phí ẩn. Khi khách hàng có nhu cầu gửi số lượng lớn hơn thì khách hàng sẽ phải đầu tư thêm về hạ tầng cũng như chi trả thêm một chút về mức phí dịch vụ và những chi phí này là cố định theo số lượng thư gửi và vẫn thấp hơn rất nhiều so với Amazon SES hay các nền tảng nước ngoài khác. Có thể khẳng định so với Amazon SES hay các nền tảng nước ngoài khác thì với dịch vụ Bưu điện số của iWAY thì càng gửi nhiều thì chi phí theo từng thư càng thấp.

PV: Một số doanh nghiệp, tổ chức quan tâm đến khả năng tùy biến hay tích hợp vào những dịch vụ có sẵn của họ, dịch vụ Bưu điện số của iWay có đáp ứng nhu cầu này không?

Ông Nguyễn Đức Toàn: Chắc chắn rồi. Dịch vụ Bưu điện số không chỉ là công cụ gửi email đóng gói cứng cho mọi khách hàng mà là dịch vụ được “may đo”, thiêt kế cho từng khách hàng cụ thể.

Ví dụ, hệ thống cho phép phân luồng ưu tiên: email OTP, hóa đơn, thông báo giao dịch được gửi trước; email marketing gửi sau. Điều này đảm bảo các thông tin quan trọng luôn đạt tỷ lệ inbox cao 98–99%. Đây là tính năng mà các nền tảng quốc tế thường không hỗ trợ theo nhu cầu riêng từng doanh nghiệp.

Ngoài ra việc gửi thư từ các ứng dụng ra ngoài cũng có nhiều cách, có thể qua giao thức Restful API, qua theo giao thức SMTP có Auth (xác thực cho mỗi lần gửi),…mà không phải ứng dụng nào cũng có sẵn source code để có thể dễ dàng sửa hoặc việc sửa sẽ mất rất nhiều thời gian thì ịch vụ Bưu điện số của iWay đã có đầy đủ tính năng để đáp ứng tất cả các yêu cầu đó. Ví dụ như trong một hệ thống có ứng dụng gửi qua giao thức Restful API thì có sẵn máy chủ API, gửi qua SMTP có Auth thì sẽ có máy chủ SMTP AuthServer,… và điều đó đảm bảo Dịch vụ Bưu điện số có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.

PV: Vì sao iWay lại chọn tên gọi “Bưu điện số” cho dịch vụ Bưu điện số của mình?

Ông Nguyễn Đức Toàn: Thực ra iWay đã phát triển và triển khai dịch vụ phân phối thư số lượng lớn từ cách đây hàng chục năm và cũng đã có nhiều cơ quan, tổ chức tại Việt Nam đã sử dụng. Dịch vụ phân phối thư số lượng lớn được iWay cung cấp dưới cả hai hình thức là On Cloud cho các đối tượng khách hàng vừa và nhỏ và On Premise cho các khách hàng lớn. 

Gần đây chúng tôi mới nghĩ đến việc cần đặt cho nó một cái tên chính thức, một tên gọi gần gũi với người Việt. Ngày xưa, bưu điện là nơi tin cậy để gửi thư từ, bưu phẩm thì nay trong kỷ nguyên số, dịch vụ chúng tôi chính là “Bưu điện số” để gửi đi những thông điệp điện tử. Cái tên này cũng thể hiện cam kết của iWay: An toàn – Chính xác – Đúng luật – Phục vụ cộng đồng Việt Nam, giống như bưu điện truyền thống từng gắn bó với mọi người.

PV: Nhiều khách hàng lo ngại về hỗ trợ kỹ thuật. EMD giải quyết ra sao?

Ông Nguyễn Đức Toàn: Với Amazon SES hay một số nền tảng nước ngoài khác, khi gặp sự cố, khách hàng phải gửi ticket tiếng Anh và chờ phản hồi từ đội ngũ ở nước ngoài. Điều đó gây chậm trễ, ngoài ra một số nền tảng nước ngoài khác có cơ chế Sandbox mà mỗi khi vi phạm, mắc lỗi thì việc xử lý sẽ rất lâu và gặp nhiều khó khăn.
Trong khi đó, iWay có đội kỹ thuật ngay tại Việt Nam, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, thậm chí có thể onsite nếu cần. Đây là sự khác biệt rõ ràng, giúp khách hàng yên tâm vận hành, không lo gián đoạn dịch vụ.

PV: Vậy đâu là thông điệp iWay muốn gửi tới thị trường qua dịch vụ Bưu điện số?

Ông Nguyễn Đức Toàn: Chúng tôi muốn khẳng định: Bưu điện số là một sản phẩm Make in Vietnam với triết lý:

• Tự chủ dữ liệu, tuân thủ Luật An ninh mạng và Luật Dữ liệu 2024.

• Chi phí minh bạch, không phí ẩn.

• Tận dụng hạ tầng sẵn có, tiết kiệm đầu tư.

• Tối ưu cho nhu cầu doanh nghiệp Việt.

Trong bối cảnh Luật Dữ liệu có hiệu lực từ 1/7/2025, chúng tôi tin rằng EMD chính là lựa chọn đáng tin cậy để doanh nghiệp Việt vừa chuyển đổi số an toàn, vừa không lo vi phạm pháp luật.