Quản trị doanh nghiệp với AI

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, giảm chi phí, nâng cao năng suất và tăng khả năng thích ứng trong kỷ nguyên số.

Trong bối cảnh tăng trưởng kinh tế toàn cầu đang chậm lại và yêu cầu về chuyển đổi số, chuyển đổi xanh ngày càng cấp thiết, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản trị doanh nghiệp đang trở thành xu hướng chiến lược không thể đảo ngược. Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã và đang khai thác hiệu quả tiềm năng từ công nghệ này nhằm nâng cao hiệu suất vận hành, tối ưu chi phí và củng cố lợi thế cạnh tranh.

AI không còn là khái niệm công nghệ đơn thuần mà đang trở thành nền tảng cho mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Từ phân tích dữ liệu, dự báo xu hướng, tự động hóa quy trình đến hỗ trợ hoạch định chiến lược, AI đang giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn, giảm thiểu lãng phí và tăng khả năng thích ứng với biến động thị trường.

Ảnh minh hoạ.

Theo các khảo sát quốc tế gần đây, những lĩnh vực ứng dụng AI mạnh mẽ nhất bao gồm marketing, công nghệ và tài chính. Tuy nhiên, xu hướng này đang nhanh chóng lan rộng sang các ngành khác như sản xuất, chuỗi cung ứng, chăm sóc khách hàng, thậm chí cả nội dung sáng tạo.

Tại thị trường trong nước, việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp đã ghi nhận những kết quả tích cực. Một ví dụ điển hình đến từ các hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp có tích hợp AI. Những nền tảng này giúp tự động hóa quá trình tổng hợp và phân tích dữ liệu, từ đó hỗ trợ lãnh đạo doanh nghiệp ra quyết định nhanh, chính xác hơn.

Trong lĩnh vực tài chính – kế toán, AI cũng giúp tăng khả năng tiếp cận nguồn vốn khi doanh nghiệp có thể chứng minh được năng lực vận hành qua dữ liệu minh bạch và tức thời.

Kết quả thực tế cho thấy, hiệu suất chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp ứng dụng AI đã tăng gần gấp đôi, đồng thời giảm đáng kể số lượng nhân sự vận hành mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, hàng nghìn doanh nghiệp đã tiếp cận được nguồn tín dụng lớn hơn và nhanh hơn thông qua các hệ thống tích hợp dữ liệu và chấm điểm tín nhiệm bằng AI, gấp nhiều lần so với các phương thức truyền thống.

AI không chỉ tạo ra giá trị về năng suất mà còn mở ra yêu cầu mới về năng lực nhân sự. Các khảo sát khu vực cho thấy hơn 69% lãnh đạo doanh nghiệp tin rằng AI đặc biệt là công nghệ sinh AI (Generative AI), sẽ đòi hỏi người lao động trang bị các kỹ năng mới để thích nghi. Đào tạo và chuyển giao công nghệ đang trở thành yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp không bị tụt hậu.

Việc tích hợp AI vào vận hành không chỉ là bài toán kỹ thuật mà cần gắn với chiến lược tổng thể. Doanh nghiệp cần xây dựng một nền văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu, đầu tư vào hạ tầng công nghệ như điện toán đám mây, đặc biệt là có lộ trình cụ thể để đưa AI vào từng quy trình quản trị, sản xuất, tiếp thị, nhân sự và tài chính.

Dù ở lĩnh vực nào, quy mô ra sao, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững trong kỷ nguyên số buộc phải coi AI là trụ cột quan trọng. Việc chậm trễ ứng dụng sẽ khiến doanh nghiệp mất lợi thế cạnh tranh, thậm chí bị loại khỏi cuộc chơi khi thị trường ngày càng phụ thuộc vào tốc độ và độ chính xác trong ra quyết định.

AI không thay thế hoàn toàn con người nhưng đang tái định nghĩa lại cách thức quản trị và vận hành. Doanh nghiệp biết tận dụng AI đúng cách sẽ là những tổ chức có khả năng phản ứng nhanh, vận hành hiệu quả và phát triển dài hạn trong môi trường kinh doanh đầy biến động.