Zoho tăng cường mở rộng các giải pháp công nghệ kết hợp AI giúp tăng tốc chuyển đổi số tại Việt Nam

Zoho cải tiến khả năng truy cập và hợp nhất liền mạch các ứng dụng phần mềm công nghệ kinh doanh hàng đầu, làm tiền đề thuận lợi cho việc mở rộng nhanh chóng hệ sinh thái ứng dụng SaaS phục vụ trong kinh doanh, chăm sóc khách hàng, tài chínhvà phân tích dữ liệu chuyên sâu.

Việt Nam - Tháng 2 năm 2025 — Tập đoàn Zoho, công ty công nghệ hàng đầu toàn cầu thành lập tại Ấn Độ, chúng tôi nhận ra tiềm năng tăng trưởng lớn dành cho các giải pháp SaaS, đặc biệt các giải pháp hỗ trợ kinh doanh của Zoho hoàn toàn phù hợp bối cảnh và quy mô của các Doanh nghiệp Việt Nam. Chúng tôi đã và đang tập trung nỗ lực đầu tư đào tạo nguồn nhân lực và nâng cao các tính năng phần mềm từ thời điểm nhiều năm trước. Thị trường SaaS tại Việt Nam dự kiến sẽ phát triển rất đáng kể, với quy mô thị trưởng dự kiến đạt khoảng 570 triệu đô la vào năm 2029. Điều này phản ánh tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 25.18% từ năm 2025 đến năm 2029. Sự tăng trưởng này có sự đóng góp và thúc đẩy bởi công nghệ Cloud và các nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ trực tuyến.

Tại Zoholics Việt Nam 2025, ông Gibu Mathew - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc khu vực APAC của Zoho Corp, đã có bài phát biểu chính, khẳng định vai trò quan trọng của SaaS và AI trong việc nâng cao hiệu suất kinh doanh tại Việt Nam. Ông cũng nhấn mạnh cam kết mạnh mẽ của Zoho trong việc hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam chuyển đổi số, thúc đẩy sự phát triển bền vững trong thời đại số.

Ông Gibu Mathew - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (APAC) của Zoho Corp phát biểu bài diễn thuyết chính

Trong bối cảnh kinh doanh phát triển không ngừng, việc hợp nhất mở rộng công nghệ ứng dụng SaaS là nền tảng cơ bản cho các tổ chức nhằm nâng cao năng suất và vị thế cạnh tranh. Các chuyên gia nhấn mạnh đến sức mạnh biến đổi của việc tận dụng các công nghệ phù hợp để hợp lý hóa hoạt động và thúc đẩy sự đổi mới.

Ông Lê Hồng Phúc, người sáng lập Câu lạc Bộ Nhân sự Việt Nam (VNHR), phát biểu “Công nghệ không chỉ là một công cụ mà còn là chất xúc tác cho sự thay đổi môi trường kinh doanh". Ông tin rằng bằng cách chấp nhận các giải pháp kỹ thuật số, các công ty có thể tối ưu hóa nguồn nhân lực, đảm bảo tài nguyên và công năng phù hợp để triển khai thành công các vai trò lẫn nhiệm vụ của từng cá nhân đóng góp chung cho tổ chức. Ông Phúc ủng hộ công nghệ AI, các sản phẩm công nghệ quản lý nhân sự, và tích hợp nền tảng của Zoho. Ông nhấn mạnh khả năng tùy chỉnh quy trình tuyển dụng thông qua tự động hóa và tăng cường vai trò tham gia của nhân viên trên chuỗi hành trình tuyển dụng nhân sự. Điều đó hoàn toàn có lợi và góp phần cho sự tiến bộ của Doanh nghiệp.

Ông Vũ Anh Tuấn, Tổng Thư ký Hội Tin học TPHCM (HCA), nhận thấy tiềm năng của sản phẩm kỹ thuật số Zoho ứng dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ông nhấn mạnh sự thiết yếu của việc áp dụng các công nghệ mới. “Trong thời đại kỹ thuật số, theo kịp những tiến bộ công nghệ là điều kiện tiên quyết và không thể thương lượng đối với các doanh nghiệp. Sẽ rất rủi ro cho doanh nghiệp nếu như chúng ta không kịp thích nghi". 

Khi nhận xét về việc công nghệ tác động như thế nào đối với yếu tố nhân sự và nguồn nhân lực của doanh nghiệp, Ông Tuấn cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thúc đẩy giáo dục và đào tạo công nghệ để trang bị cho lực lượng lao động các kỹ năng thiết yếu. "Đầu tư vào công nghệ cũng có nghĩa là đầu tư vào con người. Đào tạo nhân viên sử dụng các công cụ mới một cách hiệu quả là rất quan trọng để tối đa hóa lợi nhuận đầu tư. Sự hợp tác giữa công nghệ và nguồn nhân lực là rất quan trọng".

Đồng quan điểm với Ông Tuấn về yếu tố nguồn nhân lực, Ông  Phúc lưu ý, “Khi các doanh nghiệp tích hợp công nghệ, họ phải nuôi dưỡng một nền văn hóa học tập liên tục để đảm bảo rằng nhân viên có thể thích nghi và lành nghề". Công nghệ và nguồn nhân lực đó là cam kết khả năng của cá nhân và thúc đẩy hiệu suất tổng thể của Doanh nghiệp. Cuối cùng, việc áp dụng công nghệ thành công trong kinh doanh đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược bao gồm sự tham gia của nhân viên và đánh giá liên tục các tác động công nghệ. Như Ông Tuấn nhận xét, “Chỉ thông qua một chiến lược toàn diện, các công ty mới có thể thực sự tận dụng công nghệ để đạt được mục tiêu và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Theo Ông Nguyễn Đoàn Thông - Giám đốc Trung tâm Đào tạo và Hội viên VCCI-HCM: trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng sâu rộng tại Việt Nam, đặc biệt là trong giai đoạn 2025-2030, việc nâng cao năng lực số cho doanh nghiệp trở thành một yêu cầu cấp thiết. Hệ sinh thái Zoho, với hơn 55 ứng dụng SaaS đa lĩnh vực, không chỉ cung cấp các giải pháp phần mềm tiên tiến mà còn tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng tiếp cận, ứng dụng và tối ưu hóa công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh.

VCCI-HCM nhận thấy rằng việc triển khai các chương trình đào tạo về Zoho sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực quản lý, cải thiện hiệu suất vận hành và tăng cường khả năng cạnh tranh trong thời đại số. Chúng tôi cam kết sẽ hợp tác chặt chẽ với Zoho và các đối tác công nghệ để xây dựng các khóa đào tạo chuyên sâu, từ quản trị doanh nghiệp, tài chính, bán hàng, nhân sự đến tự động hóa quy trình với công nghệ AI và Low-Code.

Ngoài ra, VCChI-HCM cũng đánh giá cao tiềm năng mở rộng kinh doanh của hệ sinh thái Zoho tại Việt Nam. Với mô hình kinh doanh linh hoạt, dễ dàng triển khai và khả năng tùy chỉnh cao, các giải pháp của Zoho hoàn toàn phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) – đối tượng chiếm phần lớn trong nền kinh tế Việt Nam. Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự chuyển đổi số bền vững của nền kinh tế quốc gia.

VCCI-HCM tin rằng với sự hỗ trợ của các đối tác như Zoho và i3 JSC, cộng đồng doanh nghiệp tại Việt Nam sẽ có thêm nhiều cơ hội để ứng dụng công nghệ một cách hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo ra những giá trị kinh tế vững chắc trong tương lai.

Năm 2024, Zoho đã tập trung nỗ lực tại Việt Nam để giới thiệu các giải pháp Zoho đến người tiêu dùng mới. Zoho đã mang đến sự kiện những dấu ấn riêng - Discover Zoho đến Hà Nội, nơi các doanh nghiệp địa phương được giới thiệu về các giải pháp Zoho và trò chuyện trực tiếp với các chuyên gia hàng đầu của Zoho.

Các giải pháp công nghệ Zoho tăng cường bằng AI thúc đẩy tăng trưởng tại Việt Nam

Bộ giải pháp kinh doanh của Zoho đang mở rộng nhanh chóng tại thị trường Việt Nam, mức tăng trưởng doanh thu hàng năm vượt trên 20%. Các doanh nghiệp Việt Nam ngày nay áp dụng Zoho như một giải pháp nền tảng bền vững, doanh nghiệp mở rộng đa chiều về quy mô kinh doanh và quản trị đa thực thể toàn diện trên mọi khía cạnh. Hãy gặp Zia—Zoho's AI Assistant for Business, trợ lý ảo AI được nhúng trên các giải pháp kinh doanh của Zoho, nhằm tăng cường thêm sức mạnh cho các ứng dụng và giao tiếp, trợ lý người dùng một cách xuất sắc.

Top các giải pháp Zoho đang được khách hàng triển khai hiệu quả tại Việt Nam

1. Zoho CRM – Giải pháp tăng cường tương tác khách hàng hỗ trợ bởi AI, phân tích báo cáo, dự đoán hành trình khách hàng, tự động hóa quy trình và làm giàu dữ liệu. Zoho CRM có nhiều phiên bản phù hợp cho tất cả mọi loại hình doanh nghiệp và quy mô từ SME cho đến Enterprise. Trong bản cập nhật Zoho CRM sắp tới, chúng tôi sẽ hợp lý hóa hơn nữa hành trình của khách hàng bằng cách lấp dần khoảng trống giữa giao tiếp khách hàng và thời gian phản hồi của Doanh nghiệp.

2. Zoho One – Một nền tảng toàn diện gồm hơn 40 ứng dụng được liên kết thành thể thống nhất, tập trung hóa các hoạt động tăng năng suất và tối ưu hóa quy trình làm việc.

3. Zoho Workplace – Bộ ứng dụng tương tác và truyền thông nội bộ dùng trong doanh nghiệp. Sản phầm được nhúng sẵn các tính năng hỗ trợ bởi AI tinh chỉnh như soạn thảo văn bản, tối ưu hóa chiều dài, nội dung số và cung cấp thông tin chi tiết tài liệu một cách thông minh.

4. Zoho Desk – AI tăng cường cho ứng dụng chăm sóc khách hàng và quản lý các yêu cầu, với các tính năng như phân tích nhận biết biểu cảm khách hàng, tự động hóa chăm sóc theo hành trình và kịch bản, phản hồi yêu cầu dựa trên bộ kiến thức tích lũy.

5. Zoho Creator – Sự kết hợp sức mạnh của ứng dụng phát triển Low Code và AI hỗ trợ cho các nhà phát triển ứng dụng thiết kế, chạy bất kỳ phần mềm ứng dụng trong kinh doanh nào mà chúng ta cần. Việc dựng trước và tùy chỉnh các mô hình, AI Modeler trong Zoho Creator cho phép người dùng sử dụng dữ liệu, số liệu để điều hướng các quyết định kinh doanh chiến lược phù hợp với mục tiêu, cung cấp thông tin chi tiết và xử lý dữ liệu số lượng lớn một cách nhanh chóng. Nền tảng cũng có khả năng của việc tạo ứng dụng với Gen AI prompts. 

Cùng sáng kiến toàn cầu Young Creators Program (#YCP) tại sự kiện "Ra mắt hệ sinh thái hỗ trợ khởi nghiệp sáng tạo xã hội cho sinh viên VNU-USSH" và IPAM ký kết thỏa thuận với Vườn ươm và Tăng tốc Khởi nghiệp tác động Việt Nam – VISIA cùng i3 JSC, Zoho cam kết trao quyền cho các doanh nghiệp Việt Nam với các giải pháp công nghệ có tăng cường AI, thúc đẩy đổi mới và hỗ trợ các mục tiêu chuyển đổi kỹ thuật số của đất nước.

Hội nghị Người dùng - Zoholics Việt Nam 2025

 Zoho luôn đề cao giá trị cam kết cung cấp công nghệ tiên tiến và tạo dựng giá trị đặc biệt cho khách hàng SaaS của Zoho. Một lần nữa nhấn mạnh các cam kết này, Hội nghị khách hàng Zoholics Việt Nam, đã được tổ chức thường niên tại Hồ Chí Minh vào tháng 2 năm 2025. Hội nghị là nơi tập trung của các doanh nghiệp, nhà kinh doanh, nhà lãnh đạo và những chuyên gia hàng đầu đam mê công nghệ.

Trong sự kiện Zoholics chúng tôi tập trung thảo luận một cách toàn diện các giải pháp kinh doanh chính như  giải pháp Bán hàng, Tiếp thị, Tài chính, Nhân sự, Phát triển ứng dụng Low Code. Thông qua sự kiện Zoholics chúng tôi truyền tải thông điệp đến khách hàng Việt Nam về lựa chọn số một ứng dụng phần mềm Zoho nhằm tăng tốc cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các doanh nghiệp Việt Nam. Đội Nhóm nhân sự Zoho đã có mặt tại Việt Nam để hỗ trợ thảo luận,  cung cấp các tài nguyên chứng thực giải pháp và dùng thử nghiệm các ứng dụng Zoho. Chúng tôi trao đổi về giải pháp kỹ thuật số và tăng cường mối quan hệ với khách hàng cũng như đối tác chiến lược.

 Là đối tác đồng hành cùng Zoho tại Việt Nam từ 2006, i3 JSC tham dự các sự kiện Zoholics từ khắp California, Texas hay Chennai, Singapore, Bangkok, Vietnam.. với mong muốn góp phần vào ứng dụng và phát triển mạnh mẽ hệ sinh thái Zoho. Zoholics 2025 tiếp tục là dấu mốc quan trọng, nơi i3 JSC kết nối cùng các chuyên gia hàng đầu, đại diện doanh nghiệp và đối tác công nghệ để cập nhật xu hướng mới nhất, tối ưu hóa giải pháp SaaS đến cộng đồng doanh nghiệp tại Việt Nam.  

Tham dự Zoholics Vietnam 2025 ông Vũ Anh Tuấn (HCA), ông Lê Hồng Phúc (VNHR) và Andy Tran (CSMO) thể hiện tinh thần hợp tác và phát triển bền vững cùng Zoho

Về Zoho

Zoho Corporation là một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới và nổi bật với hệ sinh thái mạnh mẽ và toàn diện, cung cấp hơn 55 ứng dụng trải dài hầu hết các loại hình kinh doanh chính. Zoho có trụ sở tại Austin, Texas, với trụ sở quốc tế tại Chennai, Ấn Độ.  Zoho là một công ty tư nhân và có lợi nhuận tăng trưởng hàng năm, hơn 18.000 nhân viên trên toàn cầu. Ngoài ra, trụ sở chính của Zoho APAC nằm ở Singapore. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập: www.zoho.com/vi/

Zoho tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật người dùng và không sử dụng mô hình doanh thu từ quảng cáo, bao gồm cả các sản phẩm miễn phí. Công ty sở hữu và vận hành các trung tâm dữ liệu của riêng mình, đảm bảo quyền kiểm soát hoàn toàn đối với dữ liệu khách hàng, quyền riêng tư và bảo mật. Với cơ sở người dùng vượt quá 100 triệu người trên toàn thế giới, thuộc hàng trăm nghìn doanh nghiệp. Zoho được các doanh nghiệp trên toàn thế giới tin tưởng hàng ngày để quản lý hoạt động Doanh nghiệp của họ một cách hiệu quả. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập: https://www.zoho.com/privacy-commitment.html