Apple thông báo tăng trưởng mảng dịch vụ chững lại do thị trường game suy yếu và những thay đổi tại App Store

Apple thông báo hiện đã vượt mốc 1,5 tỷ thuê bao cho mảng kinh doanh dịch vụ của mình, tăng từ con số 1 tỷ vào tháng 1 năm 2025. Tuy nhiên, phân khúc kinh doanh này của Apple vốn bao gồm App Store, AppleCare, âm nhạc, video và các dịch vụ đám mây - lại là mục tiêu duy nhất không đạt kỳ vọng trong một quý đạt doanh thu phần cứng kỷ lục của tập đoàn.

Ảnh minh họa. Nguồn ảnh: TechCrunch. 

Trong quý tài chính thứ ba, Apple báo cáo doanh thu mảng dịch vụ đạt 30,74 tỷ USD, thấp hơn mức dự báo 31,22 tỷ USD mà các chuyên gia phân tích tại Phố Wall đã kỳ vọng. Kết hợp với sự sụt giảm doanh thu tại thị trường Trung Quốc, cổ phiếu của Apple đã lao dốc hơn 4% trong các phiên giao dịch ngoài giờ.

Khi được yêu cầu làm rõ các yếu tố dẫn đến sự sụt giảm doanh thu mảng dịch vụ, Giám đốc tài chính (CFO) của Apple, ông Kevan Parekh, đã chỉ ra một vài nguyên nhân. Tuy nhiên, nổi bật nhất vẫn là những tác động lên "con bò sữa" App Store.

Một nhân tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của App Store trong quý là sự chững lại của thị trường game di động. Apple cũng đặc biệt đề cập đến những thay đổi trong mô hình kinh doanh của App Store tại một số quốc gia, trong đó có Hoa Kỳ.

Nhận định này ám chỉ đến việc Apple đang phải tuân thủ phán quyết của tòa án, yêu cầu tập đoàn cho phép các nhà phát triển ứng dụng xử lý thanh toán của khách hàng bên ngoài App Store và nằm ngoài tầm kiểm soát đối với khoản phí hoa hồng của Apple. Mặc dù Apple không công bố cụ thể mức độ ảnh hưởng của vấn đề này đối với doanh thu App Store, tập đoàn vẫn nhắc nhở các nhà đầu tư rằng vụ việc này sẽ được Tòa án Tối cao xem xét để đưa ra quyết định cuối cùng.

Apple không đổ lỗi hoàn toàn cho các vấn đề của App Store về việc doanh thu dịch vụ không đạt kỳ vọng. Những yếu tố khác bao gồm tỷ giá hối đoái, mà Apple khẳng định là động lực chính, cũng như sự so sánh với các quý trước khi Apple thu về lợi nhuận lớn từ thành công của bộ phim "F1" do hãng phát hành.

Nhìn chung, App Store vẫn thiết lập kỷ lục doanh thu trong quý tháng 6, Apple lưu ý, nhưng con số tổng đó cũng bao gồm doanh thu từ Apple Ads, vốn đã trở thành một phần quan trọng hơn trong hoạt động kinh doanh của Apple và mới đây đã mở rộng sang cả Apple Maps.

Bất chấp những vấn đề này và các "cơn gió ngược" khác được quy cho tỷ giá hối đoái Apple vẫn đề cao tiềm năng tăng trưởng của mảng dịch vụ trong tương lai.

Tập đoàn ghi nhận phân khúc này đã thiết lập kỷ lục doanh thu mọi thời đại tại các thị trường phát triển và kỷ lục quý tháng 6 tại các thị trường mới nổi. Apple cũng cho biết tổng thể mảng kinh doanh dịch vụ đã đạt mức tăng trưởng doanh thu hai con số ở "đại đa số" các thị trường mà Apple theo dõi.

"Các dịch vụ của chúng tôi tiếp tục thu hút thêm nhiều khách hàng, và chúng tôi hiện đã vượt mốc 1,5 tỷ thuê bao trả phí. Cả số lượng tài khoản giao dịch và tài khoản trả phí đều đạt mức cao kỷ lục mới trong quý, với mức tăng trưởng hai con số cho cả hai nhóm tại các thị trường mới nổi," ông Parekh cho biết.

Tập đoàn cũng chia sẻ rằng một số phân khúc cụ thể đang hoạt động đặc biệt hiệu quả, bao gồm Apple Ads, App Store, AppleCare, Apple Music và Apple TV - những mảng ghi nhận kỷ lục quý tháng 6, cũng như các dịch vụ đám mây và thanh toán, vốn đạt mức cao nhất mọi thời đại. Apple TV đồng thời chứng kiến lượng người xem đạt mức cao kỷ lục trong quý.

Apple cũng nhắc nhở các nhà đầu tư về những dòng doanh thu dịch vụ tiềm năng mới, bao gồm các thuê bao Creator Studio mới và các tính năng chia hóa đơn sắp ra mắt trên Apple Cash, những yếu tố có thể làm sâu sắc thêm sự gắn kết của khách hàng với hệ sinh thái thanh toán của Apple.

Việc ra mắt chương trình Apple Upgrade trong tuần này, hợp tác cùng Klarna, cũng có thể thúc đẩy tăng trưởng doanh thu dịch vụ, đặc biệt là nếu chương trình này kích cầu người dùng mua iPhone hoặc các thiết bị Apple khác, từ đó bổ sung các gói dịch vụ vào hóa đơn thanh toán của họ.