Công cụ tìm kiếm của Google vừa phải hứng chịu "đợt suy giảm chất lượng lớn nhất" trong lịch sử gần 30 năm hoạt động

Động thái này có thể ảnh hưởng đến hơn 450 triệu người. Liệu bạn có nằm ngoài con số đó?

Google đang rơi vào tình thế "nước sôi lửa bỏng". Nguồn ảnh: Google.

Người ta thường nói cuộc sống sẽ trở nên chông gai và phức tạp hơn khi bước qua tuổi 30, nhưng với Google, điều này có lẽ đã ập đến ngay cả khi công ty chưa chạm mốc tuổi đời này.

Một báo cáo độc quyền mới từ Reuters cho biết Google đã thực hiện một thay đổi mang tính bước ngoặt vào thứ Ba hôm nay. Theo báo cáo, sự điều chỉnh này sẽ "đánh dấu đợt suy giảm chất lượng dịch vụ lớn nhất tại công cụ tìm kiếm trên internet phổ biến nhất thế giới trong suốt lịch sử 29 năm hoạt động của nền tảng này."

Chờ đã, chuyện gì vậy?

Mọi thứ đang thay đổi. Nguồn ảnh: Google.

Google đã phải áp dụng những thay đổi đối với kết quả tìm kiếm tại châu Âu do sức ép từ các cơ quan quản lý chống độc quyền của Liên minh Châu Âu (EU) cùng những quy định khắt khe của họ. Phía công ty lập luận rằng điều này sẽ làm "suy giảm" trải nghiệm của người tiêu dùng tại khu vực này. Quy mô dân số của EU hiện đạt hơn 450 triệu người.

Tin tốt là nếu bạn đang ở Mỹ, bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi những thay đổi này.

Những thay đổi đó là gì?

Vài tuần trước, sau khi Google phải nhận án phạt lên tới 460 triệu Euro (hơn 530 triệu USD theo tỷ giá quy đổi trực tiếp), Ủy ban Châu Âu đã cho gã khổng lồ tìm kiếm này 60 ngày để tuân thủ Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA)*. Đây là đạo luật (về mặt lý thuyết) được thiết kế nhằm giúp các thị trường kỹ thuật số trở nên công bằng và mang tính cạnh tranh hơn.

Vấn đề cốt lõi nằm ở cách các kết quả tìm kiếm hiển thị trên Google... và thứ tự sắp xếp của chúng. Đây là yếu tố tạo ra sự khác biệt một trời một vực. Như bạn đã biết, không có nơi nào bí mật hơn trang 2 trên Google. Lần cuối cùng bạn bấm sang trang 2 là khi nào? Điều thực sự quan trọng là ba vị trí dẫn đầu trong danh sách kết quả tìm kiếm. Tất nhiên, đó là trong trường hợp bạn đủ "hoài cổ" để vẫn tiếp tục dùng công cụ tìm kiếm thay vì sử dụng thẳng đặc vụ AI yêu thích của mình.

Do đó, EU muốn mang đến cho các dịch vụ đặt phòng và so sánh đối thủ – hay còn gọi là các dịch vụ tìm kiếm theo chiều dọc (VSS) – một cơ hội công bằng hơn để xuất hiện trên kết quả của Google. Nhóm này bao gồm các nền tảng như Booking.com và Expedia, vốn đang cạnh tranh trực tiếp với chính các tính năng tìm kiếm khách sạn, chuyến bay và nhà hàng do Google phát triển.

Google cho rằng điều này sẽ không hiệu quả

Dù chấp thuận tuân thủ, Google vẫn chỉ ra một vấn đề lớn. Hãng cho rằng những thay đổi này trên thực tế có thể mang lại nhiều lợi ích hơn cho các công ty trung gian lớn thay vì hỗ trợ những doanh nghiệp nhỏ như mục đích ban đầu của bộ luật.

Khi hệ thống mới được áp dụng, các trang web so sánh có thể sẽ giành được những vị trí nổi bật hơn trên Google Search. Trong khi đó, các ưu đãi từ các khách sạn, hãng hàng không và nhà hàng riêng lẻ có thể sẽ bị giảm mức độ hiển thị thông tin về trang web, số điện thoại và địa chỉ của chính họ. Điều này (có khả năng) dẫn đến sự sụt giảm lượng khách hàng trực tiếp.

Viễn cảnh mới

Google cho biết, theo thiết kế kết quả tìm kiếm mới, một dịch vụ tìm kiếm chuyên biệt sẽ được ưu tiên hiển thị ở vị trí đầu tiên, tiếp theo là hai dịch vụ khác với ít thông tin hơn. Một mục riêng dành cho khách sạn, hãng hàng không hoặc nhà hàng sẽ xuất hiện ngay bên dưới, tuy nhiên một số tính năng, bao gồm công cụ báo giá theo thời gian thực của Google, sẽ bị gỡ bỏ.