Doanh nghiệp Việt đổ vốn vào công nghệ AI để chặn lừa đảo

Trước làn sóng chuyển đổi số tại Việt Nam, các doanh nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và bảo hiểm đang mạnh mẽ đầu tư vào trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm khách hàng và bảo vệ ngăn chặn việc lừa đảo.

Ảnh minh họa: AI

Quy mô thị trường AI tạo sinh toàn cầu trong ngành tài chính chính dự án sẽ đạt hơn 12 tỷ USD vào năm 2032, theo Precedence Research.

Ngày 12/9, bộ giải pháp ViFi – tích hợp AI tạo sinh do người Việt phát triển, đã được ra mắt, mang đến những công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp Việt Nam gia tăng hiệu quả kinh doanh, giảm rủi ro ro gian nano trong các tài khoản giao dịch chính và bảo mật. Các tính năng của ViFi bao gồm xử lý giọng nói, văn bản và hình ảnh, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng, khởi tạo tài khoản vay và đánh giá tín dụng.

Cuộc đua ứng dụng AI của doanh nghiệp Việt

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng và bảo hiểm, đang đứng trước cơ hội và thách thức lớn trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động kinh doanh.

Theo TS Đào Đức Minh, Tổng Giám đốc VinBigData, "Nhiều doanh nghiệp tài chính, ngân hàng, bảo hiểm tại Việt Nam đang đứng trước "cuộc đua" nhằm tối ưu hóa chi phí, quy trình, đảm bảo an toàn dữ liệu, đồng thời gia tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường".

Sự quan tâm của doanh nghiệp Việt đối với AI tạo sinh đang ở mức cao, vượt trội so với trung bình thế giới. Cụ thể, "91% chủ doanh nghiệp trong ba lĩnh vực trên quan tâm và mong muốn ứng dụng AI tạo sinh, cao hơn mức trung bình 83% của thế giới".

Tuy nhiên, việc ứng dụng AI vào thực tế kinh doanh vẫn còn nhiều thách thức. Hiện tại, quá trình số hóa "mới dừng ở tác vụ đơn lẻ như chăm sóc khách hàng hay bán hàng, chưa thực sự toàn diện". Bên cạnh đó, chi phí triển khai cũng là rào cản lớn, đòi hỏi "khoản đầu tư khổng lồ về công nghệ, cơ sở hạ tầng và đào tạo con người".

Trước thực trạng đó, sự xuất hiện của ViFi - bộ giải pháp AI do người Việt phát triển - được kỳ vọng sẽ tạo ra bước đột phá. TS Đào Đức Minh nhận định việc này "đã góp phần giúp các doanh nghiệp tăng năng suất công việc, thúc đẩy hiệu quả kinh doanh, tạo bước tiến lớn trên hành trình xây dựng nền kinh tế số".

ViFi không chỉ hỗ trợ qua kênh văn bản và giọng nói mà còn tích hợp công cụ xử lý hình ảnh thông minh, giúp tương tác giữa trợ lý ảo và người dùng trở nên thuận tiện hơn. Trong lĩnh vực tài chính, trợ lý ảo có thể đưa ra khuyến nghị về mua bán chứng khoán, trong khi ở mảng ngân hàng, nó hỗ trợ khởi tạo khoản vay và đánh giá điểm tín dụng.

Đặc biệt, AI đang đóng vai trò quan trọng trong việc phát hiện và ngăn chặn lừa đảo trong lĩnh vực bảo hiểm và tài chính. TS Nguyễn Quý Hà, Giám đốc khối công nghệ phân tích hình ảnh VinBigData, cho biết AI giúp "định danh điện tử, dùng giọng nói để xác nhận thông tin cá nhân và nội dung đã được đại lý tư vấn, kiểm tra lại các điểm lưu ý về sản phẩm bảo hiểm, quyền lợi cũng như trách nhiệm".

Theo ông Satsawat Natakarnkitkul từ Amazon Web Services ASEAN, "AI tạo sinh đang là xu hướng bùng nổ trên toàn cầu". Dự kiến đến năm 2026, 81% ngân hàng sẽ triển khai AI và máy học, góp phần tối ưu hóa 200-300 tỷ đô la.

Cuối cùng, việc người Việt phát triển AI tạo sinh không chỉ thúc đẩy chuyển đổi số nền kinh tế mà còn đánh dấu chủ quyền công nghệ quốc gia. Một ví dụ cụ thể là khi được hỏi về chủ quyền Trường Sa - Hoàng Sa, "trợ lý ảo do người Việt tạo ra sẽ trả lời là của Việt