Dubai số hóa hoàn toàn quy trình đăng ký phương tiện và cấp giấy phép lái xe

Là một phần trong nỗ lực chuyển đổi số, Cơ quan Giao thông và đường bộ Dubai (RTA) đang chuyển đổi các dịch vụ của mình sang mô hình tự phục vụ, cho phép người dân truy cập chúng thông qua các nền tảng số dùng chung như ứng dụng “Dubai Now”.

Người dân có thể truy cập các dịch vụ của RTA thông qua các nền tảng số dùng chung như ứng dụng “Dubai Now”.

Khi RTA đưa ra Chính sách dịch vụ 360 tiếp theo (next-generation 360 Services Policy), ông Mattar Al Tayer, Tổng giám đốc RTA, cho biết: “RTA đã hoàn thành giai đoạn II của Chính sách dịch vụ 360, thông qua đó quy trình đăng ký phương tiện và cấp giấy phép lái xe đã được tích hợp và số hóa hoàn toàn. Giai đoạn này, chiếm 40% tổng số dịch vụ của RTA, đã nâng cao hiệu quả dịch vụ, cải thiện trải nghiệm của người dùng và nâng chỉ số hạnh phúc của người dân lên 98,9%”.

Cũng theo Tổng giám đốc RTA, việc này cũng góp phần cải thiện 96% khả năng tiếp cận dịch vụ, không mất thời gian chờ đợi đối với 82 dịch vụ và loại bỏ yêu cầu nộp hồ sơ trực tiếp đối với 63 dịch vụ.

Ngoài ra, các bước trong quy trình dịch vụ đã giảm 36%, trong khi các tùy chọn kỹ thuật số mới đã mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ lên 61%. Việc chấp nhận kỹ thuật số cũng tăng vọt lên 96% trong quý 4 năm 2024.

“Trong năm 2024, RTA đã hợp tác với 32 đối tác từ khu vực công và tư nhân để đạt được sự tích hợp dịch vụ, dẫn đến việc cải thiện chất lượng 71 dịch vụ, hiện có thể truy cập mà không cần các yêu cầu trước đó. RTA sẽ bắt đầu triển khai giai đoạn III của chính sách trong năm nay. Giai đoạn này sẽ nâng cao hơn nữa trải nghiệm của người dân và góp phần đạt được các chỉ số hạnh phúc của khách hàng mục tiêu”, ông Mattar Al Tayer cho biết thêm.

Tổng giám đốc RTA nhấn mạnh cam kết của RTA trong việc phát triển một hệ sinh thái dịch vụ hiện đại và thông minh hơn, đáp ứng hiệu quả kỳ vọng của người dân. Điều này góp phần hiện thực hóa tầm nhìn của Tổng thống kiêm Thủ tướng Thủ tướng Các tiểu vương quốc Ả-rập Thống nhất (UAE) Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống tại Dubai, định vị thành phố này là thành phố đáng sống nhất thế giới và chuyển đổi Dubai thành phố thông minh nhất thế giới./.