Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2025: TAPQUEST góp phần nâng cao trải nghiệm du lịch và lan tỏa hình ảnh quốc gia

Tham gia Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2025, Hệ thống trạm du lịch tương tác thông minh - TAPQUEST đã lọt vào vòng chấm Chung khảo ở lĩnh vực sản phẩm số. TAPQUEST không chỉ dừng lại ở ý tưởng hay mô hình thử nghiệm trong phòng lab, mà đã được đưa vào vận hành tại các điểm di tích, khu du lịch, sở thú, lễ hội và sự kiện quy mô quốc gia.

Phát triển du lịch phải đi đôi với ứng dụng công nghệ

Ngành du lịch Việt Nam đã có bước tăng trưởng mạnh mẽ, đóng góp trực tiếp hơn 9% GDP và gián tiếp khoảng 18% GDP. Tuy nhiên, đằng sau những con số ấn tượng là những vấn đề kéo dài nhiều năm, ảnh hưởng đến cả hiệu quả kinh tế lẫn trải nghiệm du khách. Đó là, sự phân bổ du khách không đồng đều; thiếu dữ liệu tin cậy về hành vi và nhu cầu của du khách; trải nghiệm của du khách còn rời rạc và thiếu tính tương tác; thiếu sự gắn kết giữa bảo tồn và khai thác kinh tế…

Những thách thức này không chỉ là câu chuyện riêng của Việt Nam, mà còn là bài toán toàn cầu. Nhiều quốc gia đã tìm lời giải bằng việc áp dụng công nghệ tiên tiến vào du lịch trải nghiệm. Pokémon GO (2016) trở thành hiện tượng quốc tế và đã tạo động lực cho hàng trăm triệu người chơi di chuyển, khám phá địa điểm thực tế để săn vật phẩm ảo, qua đó mang lại lợi ích lớn cho địa phương về lượng khách và doanh thu dịch vụ. Foursquare (Mỹ) với hơn 12 tỷ lượt check-in toàn cầu đã chứng minh giá trị của dữ liệu du lịch, đó là từ hành vi check-in, doanh nghiệp có thể điều chỉnh dịch vụ, chính quyền có thể theo dõi sức hút của điểm đến theo thời gian thực. Ngay tại Việt Nam, One S của Vietnam Airlines (2024) cho thấy sức hút của mô hình trò chơi hóa (gamification) trong việc kích thích du khách khám phá nhiều hơn, lưu giữ nhiều hơn và chia sẻ nhiều hơn.

Cùng với đó, công nghệ toàn cầu đang phát triển mạnh mẽ khi vi mạch và công nghệ kết nối tầm gần (NFC) cho phép định danh, xác thực nhanh chóng, an toàn, gần như không thể giả mạo; chuỗi khối (blockchain): minh bạch hóa dữ liệu, đảm bảo tính toàn vẹn, chống gian lận, đã thành công trong tài chính và logistics; Trí tuệ nhân tạo (AI): phân tích hành vi, dự báo nhu cầu, cá nhân hóa hành trình, tối ưu hóa quản lý điểm đến; Dữ liệu lớn (big data): xây dựng bức tranh tổng thể về du lịch, giúp chính quyền hoạch định chính sách, doanh nghiệp tối ưu sản phẩm, và du khách được phục vụ theo nhu cầu riêng.

Hệ thống trạm du lịch tương tác thông minh - TAPQUEST.

Nếu Việt Nam không nhanh chóng triển khai, nguy cơ bị tụt lại phía sau là rõ ràng, du khách quốc tế khó có trải nghiệm đồng bộ, địa phương không tận dụng được dòng dữ liệu để phát triển kinh tế, còn doanh nghiệp du lịch mất lợi thế cạnh tranh trước các nền tảng toàn cầu. Đó là những lý do để những nền tảng công nghệ như TAPQUEST ra đời để giải quyết trực tiếp những thách thức này.

TAPQUEST - hạ tầng dữ liệu du lịch thông minh

TAPQUEST được thiết kế như một nền tảng hạ tầng dữ liệu du lịch thông minh, kết hợp đồng bộ bốn trụ cột công nghệ tiên tiến của thế giới: NFC (định danh – xác thực tại điểm chạm), chuỗi khối (blockchain – lớp tin cậy dữ liệu), trí tuệ nhân tạo (AI – cá nhân hóa/điều phối) và dữ liệu lớn (big data – quản trị & ra quyết định). Cách tiếp cận theo kiến trúc lớp, giúp biến mỗi lần check-in thành một điểm dữ liệu có giá trị quản trị, phục vụ đồng thời du khách – doanh nghiệp – cơ quan quản lý. Ở quy mô di sản văn hóa và quản lý nhà nước, đây là một trong những mô hình tiên phong tại Việt Nam tích hợp đồng thời bốn công nghệ trên theo chuẩn vận hành thực địa.

Có thể thấy, TAPQUEST có kiến trúc 3 lớp (điểm chạm phần cứng tại địa điểm, các dịch vụ phần mềm nghiệp vụ/điều phối, và hệ thống cơ sở dữ liệu và AI), tối ưu để triển khai nhanh, vận hành gọn và mở rộng linh hoạt. Ở lớp hiện trường, mỗi trạm tương tác vật lý–số là một bảng thông tin tích hợp chip NFC mã hóa bất đối xứng; du khách chỉ cần chạm điện thoại thông minh hỗ trợ công nghệ NFC để kết nối, không cần cài ứng dụng riêng, tạo “cầu nối” tự nhiên giữa không gian thực và cổng thông tin số.

Với du khách, TAPQUEST cho phép check-in xác thực bằng NFC, tham gia nhiệm vụ và trò chơi tương tác, lưu giữ và chia sẻ khoảnh khắc trên nền tảng số. Trải nghiệm không chỉ thú vị mà còn được cá nhân hóa nhờ phân tích dữ liệu và gợi ý thông minh từ AI.

Với doanh nghiệp, TAPQUEST là công cụ để thu hút, giữ chân du khách lâu hơn, khuyến khích họ khám phá nhiều địa điểm hơn. Dữ liệu hành vi được ghi nhận minh bạch trên blockchain và phân tích bằng dữ liệu lớn giúp doanh nghiệp có cơ sở điều chỉnh sản phẩm, gia tăng doanh thu.

Với chính quyền, TAPQUEST trở thành nguồn dữ liệu du lịch tin cậy, phản ánh dòng khách theo không gian và thời gian thực, hỗ trợ điều phối, quy hoạch hạ tầng, xây dựng chính sách phát triển bền vững. Mục tiêu dài hạn của TAPQUEST không dừng lại ở việc tạo ra một ứng dụng check-in hay trò chơi du lịch, mà là hình thành nền tảng định danh số và dữ liệu du lịch quốc gia. Từ thí điểm tại các điểm di tích, TAPQUEST hướng tới tích hợp với các hệ thống định danh quốc gia, kết nối cơ sở dữ liệu du lịch toàn quốc, và mở rộng ra quốc tế, góp phần đưa du lịch Việt Nam vào dòng chảy kinh tế số toàn cầu.  

Với lõi công nghệ – quy trình triển khai đã chuẩn hóa, TAPQUEST có thể áp dụng linh hoạt vào hầu hết các ngành có không gian thực và nhu cầu tương tác/điều phối tại chỗ, từ giáo dục, y tế (tầng vận hành), công nghiệp, bán lẻ–dịch vụ, tài chính–ngân hàng, hàng không, và đặc biệt du lịch–sự kiện.

Tính đến giữa năm 2025, TAPQUEST đã ghi nhận hơn 300.000 lượt check-in và 15.000 hình ảnh/khoảnh khắc được lưu giữ và chia sẻ. Hệ thống này đã hiện diện tại 34 tỉnh, thành phố với gần 300 trạm check-in, và đã chứng minh khả năng mở rộng nhanh chóng qua dự án “Yêu Lắm Việt Nam”. Đây là những con số minh chứng cho khả năng thu hút và giữ chân du khách, đồng thời tạo ra một kho dữ liệu du lịch số hóa có giá trị cho quản lý và kinh doanh.

TAPQUEST không chỉ thay thế các ứng dụng check-in truyền thống mà còn nâng cấp thành một hạ tầng dữ liệu du lịch. Ứng dụng này vừa tạo trải nghiệm thú vị và cá nhân hóa cho du khách, vừa cung cấp cho doanh nghiệp công cụ phân tích hành vi và cho chính quyền nguồn dữ liệu tin cậy để điều phối, quy hoạch. So với các ứng dụng check-in thông thường chỉ dừng ở việc quét mã, TAPQUEST là một nền tảng toàn diện, vừa phục vụ người dùng, vừa phục vụ quản trị và phát triển kinh tế số.

TAPQUEST góp phần mang lại giá trị kinh tế trực tiếp cho doanh nghiệp và địa phương, góp phần tạo ra tác động xã hội rộng lớn, giúp cải thiện năng lực quản lý ngành, nâng cao trải nghiệm du khách, và lan tỏa hình ảnh quốc gia.