Hơn 13.000 xe Hyundai Tucson tại Việt Nam bị triệu hồi do lỗi hệ thống phanh khẩn cấp

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa chính thức tiếp nhận báo cáo từ Công ty cổ phần liên doanh ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam về việc triển khai chương trình triệu hồi quy mô lớn đối với dòng xe Hyundai Tucson.

Chiến dịch này được thực hiện nhằm kiểm tra và cập nhật phần mềm điều chỉnh cho Hệ thống hỗ trợ phòng tránh va chạm phía trước (FCA).

Theo thông tin từ nhà sản xuất và phân phối (đều có trụ sở tại Khu Công nghiệp Gián Khẩu, xã Gia Trấn, tỉnh Ninh Bình), diện triệu hồi bao gồm các xe Hyundai Tucson được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 27/9/2024 đến ngày 2/6/2026.

Đại diện Hyundai Thành Công cho biết, hệ thống FCA trên dòng xe này vốn được thiết kế để phát hiện, giám sát các phương tiện phía trước, người đi bộ, người đi xe đạp và xe hai bánh nhằm đưa ra cảnh báo hoặc chủ động hỗ trợ phanh khi cần thiết. Tuy nhiên, trong một số điều kiện giao thông thực tế, hệ thống có thể hoạt động với độ nhạy quá cao, dẫn đến việc phát cảnh báo bằng hình ảnh, âm thanh cũng như tự động can thiệp giảm tốc độ sớm hơn so với tính toán tối ưu ban đầu. Sự can thiệp sớm này có nguy cơ gây bất ngờ cho người điều khiển xe lẫn các phương tiện di chuyển cùng chiều phía sau.

Hyundai Tucson. (Nguồn: Hyundai) 

Giải pháp khắc phục được đưa ra là cập nhật một phiên bản phần mềm mới nhằm tinh chỉnh lại các tham số hoạt động, giảm bớt độ nhạy của hệ thống FCA để xe vận hành mượt mà hơn. Nhà sản xuất khẳng định việc nâng cấp này hoàn toàn không làm mất đi chức năng bảo vệ cốt lõi của tính năng an toàn trên xe. Tính đến thời điểm hiện tại, doanh nghiệp chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp thiệt hại hay tổn thất nào gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng từ hiện tượng trên.

Chương trình triệu hồi sẽ chính thức bắt đầu từ ngày 29/6/2026 tại tất cả các đại lý ủy quyền của Hyundai Thành Công trên toàn quốc. Việc kiểm tra và cập nhật phần mềm được thực hiện hoàn toàn miễn phí, với thời gian xử lý dự kiến khoảng 0,3 giờ cho mỗi xe.

Để đảm bảo quyền lợi và an toàn khi tham gia giao thông, nhà phân phối sẽ chủ động liên hệ tới các chủ xe thuộc diện ảnh hưởng thông qua điện thoại, tin nhắn SMS, email hoặc thông báo công khai trên website chính thức. Người tiêu dùng sở hữu dòng xe này cũng có thể chủ động liên hệ qua đường dây nóng 1900561212 hoặc thư điện tử cs@hyundai.thanhcong.vn để nhận tư vấn chi tiết. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xác nhận sẽ tiếp tục giám sát chặt chẽ toàn bộ quá trình triển khai chương trình này nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của người tiêu dùng.