Lazada triển khai chính sách đổi trả tận nhà

Lazada đã công bố chính sách “Đổi trả tận nhà, hoàn tiền tận túi”, tạo điều kiện đổi trả cho khách khi chưa hài lòng với sản phẩm đặt mua vào ngày 25/8.

Chính sách “Đổi trả tận nhà, hoàn tiền tận túi” của Lazada hiện đang áp dụng cho các đơn hàng trên phạm vi toàn quốc. Khi chưa hài lòng về sản phẩm, bạn có thể yêu cầu Lazada đến tận nơi lấy hàng về và địa chỉ lấy hàng có thể thay đổi phù hợp với thời gian hẹn.

Trường hợp không đồng ý đổi hàng, bạn sẽ được chọn một trong nhiều hình thức hoàn tiền nhanh, cụ thể như:

● Với những món hàng có giá trị nhỏ, Lazada khuyến nghị sử dụng hình thức nạp tiền điện thoại hoặc nhận mã tiền điện tử để mua hàng lần sau trên Lazada. 

● Với những món hàng có giá trị lớn, người tiêu dùng nên chọn hình thức nhận tiền mặt tại bưu cục gần nhất. Khi chọn những hình thức này, tổng thời gian từ khi đăng nhập đổi trả thành công online tại www.lazada.vn đến khi nhận được tiền không quá 24 giờ đối với khách tại TP.HCM và Hà Nội. Khách ở các tỉnh có thể phải đợi lâu hơn do Lazada cần có thời gian chuyển hàng về kho trước khi quy trình hoàn tiền được kích hoạt.

Gia Bách