Tìm kiếm AI đang lấn át top 10 liên kết màu xanh của Google

Dữ liệu mới của Adobe cho thấy lượt giới thiệu tìm kiếm AI đang gia tăng.

Nghiên cứu mới của Adobe, dựa trên phân tích hơn 1 nghìn tỉ lượt truy cập các trang web bán lẻ ở Hoa Kỳ và khảo sát trên 5.000 người dùng, cho thấy tìm kiếm AI đang trở thành một kênh lưu lượng truy cập quan trọng cho các công ty bán lẻ.

Người dùng đang nhanh chóng chuyển từ việc sử dụng mười liên kết xanh truyền thống của Google sang tìm kiếm AI.

Sự bùng nổ của tìm kiếm AI

Theo báo cáo của Adobe, lượt giới thiệu từ tìm kiếm AI tăng đột biến 1.300% trong mùa lễ 2024 so với 2023, đặc biệt vào Cyber Monday (tăng 1.950%). Tuy nhiên, mức tăng này phần nào đã được dự đoán do tìm kiếm AI còn non trẻ vào năm ngoái. 

Đáng chú ý hơn, so với tìm kiếm truyền thống trên Google, người dùng từ tìm kiếm AI ở lại trang web lâu hơn 8%, xem nhiều trang hơn 12% và có tỉ lệ thoát thấp hơn 23%, cho thấy AI hướng người dùng đến nội dung phù hợp hơn.

Tìm kiếm AI và những thách thức ban đầu

Tuy nhiên, việc triển khai các công cụ tìm kiếm AI tạo sinh vẫn còn nhiều bất cập và hiệu quả còn gây tranh cãi. Gần một năm sau khi Google ra mắt AI Overviews (trước đây là SGE), nó đã nhanh chóng bộc lộ những sai sót đáng kể, chẳng hạn như khuyến nghị người dùng cho keo vào pizza hoặc ăn đá, và những câu trả lời sai về tôn giáo.

Tương tự, Perplexity, một startup trị giá 9 tỉ đô la cung cấp tìm kiếm AI qua chatbot (kèm quảng cáo), cũng vướng vào tranh cãi. Forbes cáo buộc Perplexity đạo văn báo cáo của họ thông qua tính năng tạo trang web theo chủ đề. CEO của chatbot AI này cũng thừa nhận sản phẩm còn "những điểm chưa hoàn thiện" và hứa hẹn cải thiện. Tuy nhiên, lời giải thích này không được chấp nhận rộng rãi: Forbes đe dọa kiện và hãng News Corp đã chính thức kiện vì vi phạm bản quyền.

OpenAI thể hiện sự thận trọng trong tìm kiếm AI

Bất chấp những khó khăn ban đầu, OpenAI đã tích hợp tính năng tìm kiếm vào ChatGPT năm ngoái. Rút kinh nghiệm từ Google và Perplexity, OpenAI ra mắt tính năng này dưới dạng thử nghiệm để hạn chế các trường hợp sử dụng sai tiềm ẩn. Sự ra mắt này đi kèm với các hợp tác truyền thông và thông cáo báo chí nhấn mạnh quyền kiểm soát của nhà xuất bản đối với nội dung hiển thị trong ChatGPT.

Triển vọng của tìm kiếm AI trong tương lai

Tìm kiếm AI có lẽ sẽ tồn tại lâu dài, và người tiêu dùng đang định hình nó. Một khảo sát của Adobe với 5.000 người tiêu dùng cho thấy 39% sử dụng tìm kiếm AI để mua sắm, 55% để nghiên cứu và 47% để tìm kiếm đề xuất mua hàng. Điều này rất hấp dẫn các nhà quảng cáo. 

Tuy Perplexity và Google đã tích hợp quảng cáo vào kết quả tìm kiếm AI, OpenAI lại ngần ngại. Theo TechCrunch, CEO Sam Altman xem quảng cáo trong ChatGPT là "biện pháp cuối cùng" vì lo ngại sự kết hợp giữa quảng cáo và AI. Mặc dù có thể trong tương lai, khi công cụ tìm kiếm AI hoàn thiện hơn,  OpenAI có thể cần doanh thu quảng cáo, nhưng việc chặn tính năng quảng cáo đang là yếu tố thu hút người dùng đến với tìm kiếm AI bằng chatGPT nhiều hơn.

Dù còn sơ khai, tìm kiếm AI đang thu hút sự chú ý của người dùng như một phương pháp tìm kiếm trực tuyến mới. Nhiều người tin rằng tìm kiếm truyền thống đã lỗi thời do quảng cáo và spam SEO, và tìm kiếm AI có thể là một giải pháp tiềm năng, miễn là nó tránh được những vấn đề tương tự. Với những cải tiến liên tục và sự thận trọng trong triển khai, tìm kiếm AI có khả năng thay đổi cách chúng ta tìm kiếm thông tin trong tương lai.