Sau hơn một năm vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội cho thấy nhiều kết quả tích cực trong cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, song cũng đặt ra yêu cầu cấp thiết phải kiện toàn tổ chức, bộ máy theo hướng thống nhất, hiện đại, phi địa giới hành chính, đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền đô thị và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
