AI - công cụ "đắc lực" giúp tăng hiệu suất video trên TMĐT

AI trở thành giải pháp không thể thiếu để đáp ứng nhu cầu cả về số lượng và chất lượng nội dung video trên sàn thương mại điện tử.

Theo OnPoint - doanh nghiệp cung cấp giải pháp hỗ trợ phát triển thương mại điện tử, trong kỷ nguyên bùng nổ thông tin hiện nay, hành vi tiêu dùng đã thay đổi đáng kể. Người dùng đang dành nhiều thời gian xem video hơn là đọc văn bản hay xem hình ảnh. 

Video mua sắm (shoppable videos) giúp tối ưu hóa quy trình mua hàng, giảm bớt rào cản và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đặc biệt, các video ngắn có thời lượng chủ yếu từ 20 đến 30 giây đang trở nên phổ biến và đang vượt qua các hình thức nội dung trực tuyến khác. Thực tế, hơn một nửa lưu lượng truy cập internet ngày nay đến từ video.

Ảnh minh họa. Nguồn: Internet

Video ngắn hấp dẫn hơn vì nó đồng thời kích thích cả thị giác và thính giác, giúp người xem dễ dàng hòa mình vào câu chuyện mà video truyền tải. Điều này giúp video ngắn có lượt tương tác tốt hơn (nhiều lượt thích, chia sẻ) và nội dung của một clip 30 giây được ghi nhớ lâu hơn so với một bộ phim kéo dài cả tiếng đồng hồ.

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, khách hàng thường xem video giới thiệu và các đơn vị bán hàng cần biết cách làm video ngắn để thu hút khách hàng, hỗ trợ họ nghiên cứu sản phẩm, khám phá sản phẩm và cuối cùng chuyển đổi thành hành vi mua hàng. Các trang web hay trang đích thương mại điện tử có sử dụng video ngắn đều có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, và điều này đã được chứng minh.

Tuy video ngắn mang lại nhiều lợi ích, nhưng quá trình sản xuất lại tốn kém và mất thời gian. Do đó, trí tuệ nhân tạo (AI) được coi là một giải pháp hữu hiệu. AI đã thay đổi cách sản xuất video ngắn ngày nay. Thay vì mất nhiều tuần, bây giờ có thể tạo ra một video chỉ trong vài giờ, thậm chí chưa đầy một giờ. 

Theo nghiên cứu của Onpoint, chi phí sản xuất video bằng AI thấp hơn tới 80% so với sản xuất thủ công.

AI cũng cho phép cá nhân hóa mạnh mẽ. Mỗi video có thể được tùy chỉnh cho từng nhóm nhân khẩu học hoặc phân khúc khách hàng riêng biệt, truyền tải những thông điệp và nội dung gây được tiếng vang với họ. AI còn có thể giúp tạo video với nhiều ngôn ngữ, giọng điệu hoặc phương ngữ khác nhau, đặc biệt hữu ích cho các thương hiệu hoạt động tại nhiều quốc gia Đông Nam Á.

Tuy AI là công cụ rất hữu ích nhưng các chuyên gia đều nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết hợp AI và con người. AI có những hạn chế, không thể phân biệt đúng sai hay hiểu biết văn hóa sâu sắc. Cần có sự giám sát của con người để đảm bảo nội dung phù hợp với tiếng nói thương hiệu, mang đậm yếu tố văn hóa và tuân thủ các chính sách nền tảng. Sự kết hợp lai giữa con người và AI được chứng minh là mang lại hiệu quả cao nhất.

Từ góc độ chiến lược, khuyến nghị từ Onpoint là nên đầu tư mạnh mẽ vào video ngắn do AI tạo ra. Đồng thời, cần giữ lại sự giám sát của con người để lồng ghép tiếng nói thương hiệu và yếu tố văn hóa vào quy trình sản xuất nội dung. 

Để thực hiện điều này, Onpoint đề xuất ba hướng tiếp cận: tận dụng công nghệ chuyên biệt, tập trung vào cá nhân hóa nội dung bằng AI cho từng phân khúc khách hàng, và phân bổ một phần ngân sách từ video thủ công sang thử nghiệm và thử nghiệm video AI. 

Theo Onpoint, việc ứng dụng video ngắn và nắm bắt AI là yếu tố tiên quyết để đáp ứng vượt mong đợi của người tiêu dùng, vượt qua đối thủ cạnh tranh và đạt được kết quả kinh doanh vượt trội.