Mark Zuckerberg dự đoán hàng tỷ người sẽ sở hữu trợ lý AI cá nhân trong 5 năm tới

Nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Meta, Mark Zuckerberg, đang nỗ lực thuyết phục các nhà đầu tư về lời tiên tri của ông cho tương lai một viễn cảnh nơi hàng tỷ người sẽ sở hữu các trợ lý AI cá nhân của riêng mình trong vòng 5 năm tới. (Hãy cùng hy vọng rằng tương lai đó cũng đi kèm với các trung tâm dữ liệu đủ hiệu quả để cung cấp năng lượng cho tất cả những trợ lý đó mà không châm ngòi cho một làn sóng thảm họa khí hậu mới.)

Ảnh minh họa ông Mark Zuckerberg, CEO Meta. Nguồn ảnh: Meta. 

“Tôi cho rằng khả năng điều đó không xảy ra là cực kỳ thấp nếu bạn nhìn về phía trước 5 năm nữa, chẳng hạn hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào bạn muốn rằng bạn không thấy hàng tỷ người với một trợ lý cá nhân thấu hiểu các mục tiêu của bạn và làm việc thay mặt bạn 24/7 để đạt được những mục tiêu đó trong bất kỳ lĩnh vực nào bạn quan tâm,” Zuckerberg chia sẻ trong cuộc họp trực tuyến công bố báo cáo thu nhập hàng quý với các nhà đầu tư vào thứ Tư.

Ông nói thêm rằng ông có thể hình dung viễn cảnh mọi người sử dụng những trợ lý này để hỗ trợ họ trong các vấn đề về tài chính, sức khỏe, các mối quan hệ giữa các cá nhân, và quản lý công việc gia đình.

“Khi chúng ta tiến tới một tương lai nơi tất cả chúng ta đều tương tác với nhiều trợ lý cùng lúc, tôi cho rằng WhatsApp và các giao diện nhắn tin khác của chúng tôi sẽ trở nên ngày càng quan trọng,” ông nhận định, đồng thời lưu ý rằng WhatsApp hiện đã là nền tảng dẫn đầu nơi người dùng tương tác với Meta AI.

Meta không đơn độc trong việc đặt kỳ vọng cao vào các hệ thống AI có khả năng thay mặt con người hành động thay vì chỉ đơn thuần trả lời câu hỏi. Google đã nhấn mạnh các tác nhân AI tùy chỉnh (custom AI agents) là một tính năng mới trọng tâm trong cuộc đại tu nền tảng Tìm kiếm của họ, một động thái đã làm dấy lên làn sóng phản đối dữ dội từ những người dùng cảm thấy bị sa lầy bởi sự tấn công dồn dập của các kết quả AI trên Google. Trong khi đó, số lượng thuê bao đăng ký dịch vụ Claude của Anthropic đã tăng vọt khi các kỹ sư "phát cuồng" vì trợ lý lập trình tác nhân Claude Code.

Tuy nhiên, so với các đối thủ cạnh tranh, Meta có thể không nhận được nhiều sự tin tưởng từ các nhà đầu tư khi công ty vẫn tiếp tục "đổ tiền" vào các dự án đổi mới sáng tạo vốn chưa rõ kết quả thành bại, cổ phiếu của Meta đã bốc hơi gần 10% sau khi công bố báo cáo thu nhập quý này. Reality Labs của Meta, bộ phận chịu trách nhiệm về kính AR, kính VR cùng các phần mềm liên quan, đã báo lỗ khoảng 4,6 tỷ USD trong quý này, gần như tương đương với mức thua lỗ mà bộ phận này đã báo cáo đều đặn mỗi quý kể từ năm 2021. Tính đến nay, tổng số lỗ lũy kế đã lên tới khoảng 88 tỷ USD.

Chi tiêu cho AI của Meta nhiều khả năng sẽ còn leo thang cao hơn nữa, và đây mới là mối bận tâm lớn hơn ở thời điểm hiện tại. Công ty báo cáo dòng tiền tự do (free cash flow) đạt 784 triệu USD trong quý này, sụt giảm mạnh so với mức 8,55 tỷ USD cùng kỳ năm ngoái. Đó là mức giảm đáng kinh ngạc 91% so với cùng kỳ năm trước, bị khoét sâu bởi các khoản đầu tư khổng lồ của công ty vào cơ sở hạ tầng AI. Tuần này, Meta và BlackRock đã công bố một mối quan hệ đối tác nhằm xây dựng một trung tâm dữ liệu trị giá 14 tỷ USD (khoảng 357.000 tỷ VNĐ) tại El Paso, Texas.

“Chúng tôi tin rằng biên lợi nhuận từ việc bán trí tuệ nhân tạo (intelligence) sẽ tiếp tục cao hơn đáng kể so với việc bán trực tiếp năng lực điện toán (compute), nhưng rõ ràng, chúng tôi cho rằng cũng có một cơ hội lớn để bán cả năng lực điện toán,” Zuckerberg nói.

Cuối cùng, ông tin rằng các trợ lý cá nhân mà Meta đang phát triển sẽ là “nền tảng cho làn sóng sản phẩm và các dòng doanh thu tiếp theo của chúng tôi trong những tháng và những năm tới.”

Cho đến nay, các trợ lý AI dành cho doanh nghiệp của Meta, vốn được triển khai toàn cầu trên WhatsApp và Messenger trong quý này, đã được hơn một triệu doanh nghiệp áp dụng. Việc thuyết phục mọi người tiếp nhận các trợ lý AI tiêu dùng có thể sẽ khó khăn hơn, nhưng con đường vươn tới "hàng tỷ" người dùng phải bắt đầu từ đâu đó, công ty không thể đạt được mục tiêu ấy nếu chỉ dựa vào các trợ lý dành cho doanh nghiệp.