Một trong những nhà sáng lập Siri lên tiếng xác nhận nguyên nhân khiến trợ lý ảo này tụt hậu suốt nhiều năm

Một sự kiện bước ngoặt từ lâu đã được xem là lý do chính khiến Siri không thể đáp ứng kỳ vọng của giới công nghệ, và giờ đây, điều đó đã được chính người trong cuộc xác nhận.

Sự kiện này đã khiến Siri bị tụt hậu. Nguồn ảnh: Apple.

Kể từ khi phiên bản thử nghiệm (beta) của iOS 27 được phát hành hồi tháng 6 sau sự kiện WWDC, tôi đã liên tục trải nghiệm hệ điều hành này. Trải qua từng bản cập nhật beta trong lúc Apple chuẩn bị cho phiên bản iOS 27 chính thức, người dùng có thể thấy rõ sự tiến bộ từng ngày của Siri AI.

Hơn một thập kỷ trước, Siri mang theo nhiều lời hứa hẹn dang dở

Theo góc nhìn cá nhân, Apple vẫn còn vài điểm nhỏ cần tinh chỉnh với Siri AI. Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại, hãng đã thực sự lột xác Siri thành một công cụ giải đáp thắc mắc vô cùng mạnh mẽ và hữu ích. Nếu là một độc giả lâu năm của giới công nghệ, hẳn bạn vẫn còn nhớ những màn so găng giữa các trợ lý ảo: Siri đối đầu với Google Assistant, Cortana và Alexa. Trong mọi bài kiểm tra, Google Assistant luôn giành chiến thắng để chứng minh vị thế trợ lý ảo thông minh nhất, trong khi Siri thường ngậm ngùi xếp cuối bảng.

Nhiều người dùng iPhone không khỏi thắc mắc vì sao Apple lại đánh mất lợi thế của người tiên phong (first-mover advantage). Suy cho cùng, "Táo khuyết" từng làm chấn động toàn thế giới di động khi lần đầu tiên trình làng Siri cùng chiếc iPhone 4s vào ngày 4 tháng 10 năm 2011.

Thế hệ người dùng trẻ lầm tưởng Siri luôn là một phần của iPhone

Đối với nhiều người dùng iPhone trẻ tuổi, Siri dường như là một tính năng mặc định đã có từ thuở sơ khai. Rất ít người biết rằng Apple thực chất đã thâu tóm Siri với mức giá ước tính 200 triệu USD vào tháng 4 năm 2010. Trước đó, Siri vốn là một ứng dụng của bên thứ ba hoạt động độc lập trên App Store. Đáng chú ý, Siri thuở ấy không chỉ đơn thuần đưa ra câu trả lời dưới dạng văn bản. Nó được thiết kế để kết nối trực tiếp với hệ thống API của các dịch vụ như OpenTable, TaxiMagic, StubHub, MovieTickets.com và Citysearch nhằm hỗ trợ người dùng đặt bàn nhà hàng, mua vé sự kiện hay xem lịch chiếu phim.

Khi đó, bạn chỉ cần gõ hoặc nói: "Hãy tìm cho tôi một bàn dành cho hai người tại một nhà hàng Ý lãng mạn gần đây lúc 7 giờ tối", và Siri sẽ lo liệu toàn bộ công việc chân tay, thậm chí là hoàn tất quá trình đặt chỗ. Nghe có vẻ rất giống với mô hình "tác nhân AI" (agentic AI) hiện nay, phải không?

Tầm nhìn ban đầu: Siri là một "cỗ máy thực thi" (do - engine)

Hai nhà sáng lập Dag Kittlaus và Adam Cheyer vốn nuôi tham vọng biến Siri thành một "cỗ máy thực thi" (do-engine) với khả năng chủ động hoàn thành các tác vụ thay vì chỉ tìm kiếm thông tin. Thế nhưng, sau thương vụ thâu tóm, Apple đã thẳng tay tước bỏ toàn bộ đặc quyền này. Nguyên nhân một phần là do hệ thống API của web thường xuyên gặp lỗi mỗi khi các trang web cập nhật. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp đối tác cũng không hề hài lòng trước viễn cảnh Apple thu lợi nhuận mà người dùng không cần trực tiếp mở ứng dụng của họ.

Siri AI phản hồi một trong những truy vấn của người dùng. Nguồn ảnh: PhoneArena.

Tuy nhiên, mối lo ngại lớn nhất đối với Apple có lẽ là việc cho phép Siri tự động thực thi giao dịch sẽ tạo lỗ hổng để các bên né tránh hệ thống thanh toán của hãng, làm ảnh hưởng đến nguồn thu khổng lồ từ "Thuế Apple" (Apple Tax).

Sự ra đi của Steve Jobs: Đòn giáng mạnh vào tiến trình phát triển Siri

Thật trớ trêu, khi Siri AI hiện tại bắt đầu được phủ sóng toàn cầu trên các mẫu iPhone tương thích, nó lại đang tiến gần hơn đến chính tầm nhìn nguyên bản mà hai nhà sáng lập Kittlaus và Cheyer đã vẽ ra. Suốt nhiều năm qua, giới thạo tin nội bộ Apple vẫn luôn truyền tai nhau rằng Siri đã mất đi phương hướng sau sự ra đi của Steve Jobs, bởi vị cố CEO là người đã vạch sẵn một tương lai cụ thể cho trợ lý ảo này.

Chia sẻ với mạng truyền hình CNN, nhà đồng sáng lập Dag Kittlaus xác nhận Steve Jobs vẫn đang dốc sức tích hợp Siri vào iOS trong những ngày tháng cuối đời. Ông Kittlaus cũng thừa nhận bản thân đã quyết định rời Apple ngay sau khi Steve Jobs qua đời, bởi trong nội bộ công ty lúc bấy giờ, vị cố CEO là người duy nhất chia sẻ chung tầm nhìn về Siri với ông. Lý giải về việc Apple để Samsung và Google qua mặt trên mặt trận AI, ông Kittlaus cho rằng văn hóa của "Táo khuyết" là luôn dồn toàn lực ưu tiên cho các đợt ra mắt sản phẩm phần cứng, và chính điều này có thể đã khiến hãng lỡ nhịp trong giai đoạn chuyển mình ban đầu của kỷ nguyên AI.

"Tôi cho rằng đó chính là cách Apple thường vận hành; họ luôn tập trung cao độ vào những màn ra mắt sản phẩm tiếp theo," ông Kittlaus nhận định.

Danh sách các thiết bị hỗ trợ Siri AI:

• iPhone Duo.

• iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max.

• iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max.

• iPhone Air.

• iPhone 17,  iPhone 17e.

• iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e.

• iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max.